Fiche de révision : Relation soignant-soigné

📋 Plan du Cours

1. Définir la relation
2. Facteurs et contexte relationnels
3. Asymétrie du soin
4. Confiance dans le soin

📖 1. Définir la relation

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation : Lien ou rapport qui existe ou se crée entre deux personnes ou davantage au cours d’interactions.
• Relation soignant-soigné : Dictionnaire des soins infirmiers et de la profession infirmière — Interaction entre deux personnes en situation de soin, renouvelée par ce qu’elle offre d’inconnu, de complexe et d’imprévisible.

★ À maîtriser

📌 La relation soignant-soigné est un échange interpersonnel qui mobilise une communication verbale, non verbale et para-verbale.

Compléments

• La création d’une relation nécessite la création d’un lien affectif ou cognitif entre les acteurs.

📖 2. Facteurs et contexte relationnels

★ À maîtriser

• Les facteurs psychologiques comprennent:

  • les valeurs personnelles
  • les représentations
  • les préjugés
  • les émotions
  • les désirs

• Les facteurs sociaux comprennent: la catégorie socioprofessionnelle, l’âge, la culture, la fonction, notamment le positionnement hiérarchique

• Le contexte relationnel comprend:

  • le cadre institutionnel
  • la situation
  • l’entourage

Compléments

• Les facteurs physiques comprennent:

  • les perceptions personnelles
  • l’aspect physique
  • le handicap
  • le manque d’hygiène
  • les odeurs

• Le contexte précise:

  • le code de communication
  • les rituels d’interaction
  • le lieu
  • la durée
  • le moment de la journée

💡 Astuce mémo

Facteurs personnels et contexte → qualité de la relation

📖 3. Asymétrie du soin

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation dyssymétrique : Relation soignant-soigné mettant en présence un soignant supposé autonome et un soigné vulnérable, dans une situation inégalitaire pouvant entraîner un risque de prise de pouvoir.

★ À maîtriser

📌 Le soignant est supposé autonome et en bonne santé, tandis que le soigné peut être malade, souffrir physiquement ou psychiquement, être handicapé ou être en fin de vie.

📌 La loi du 4 mars 2004, dite loi Kouchner dans le cours, définit les droits des patients et est complétée par les lois sur la fin de vie, notamment concernant le droit à l’information.

Compléments

• Les soignants comprennent notamment les infirmiers diplômés d’État, médecins, aides-soignants, psychologues, masseurs-kinésithérapeutes, maïeuticiens, cadres de soins, ergothérapeutes, ostéopathes, manipulateurs en radiologie, podologues, auxiliaires de puériculture, brancardiers, ambulanciers, auxiliaires de vie, dentistes, pharmaciens et agents de services hospitaliers.

💡 Astuce mémo

Soignant autonome face au soigné vulnérable

📖 4. Confiance dans le soin

🔑 Notions clés & Définitions

• Confiance : La confiance dans la relation soignant-soigné est fondée sur l’honnêteté, la bienveillance, la disponibilité, le respect et la proximité.
• Compassion : W.HESBEEN, Prendre soin, 2007 — Consiste à accueillir la souffrance et l’angoisse d’autrui, à être avec le patient et à ne pas le laisser seul.

📝 Points essentiels

• La confiance se renforce par: une attitude et un comportement favorables, des connaissances professionnelles, la conformité entre l’information et l’action, l’association du soin technique et du soin relationnel

• Selon W. Hesbeen, la relation de confiance repose notamment sur (W.HESBEEN, 2007):

  • la chaleur
  • l’écoute
  • la disponibilité
  • la simplicité
  • l’humilité
  • l’authenticité
  • l’humour
  • la compassion

💡 Astuce mémo

Écoute, disponibilité, respect et authenticité fondent la confiance

📊 Tableaux de synthèse

Positions dans la relation de soin