Qu'est-ce que la communication ?
Une transmission d’informations entre individus par un canal.
Quels sont les trois modes de communication et leur part respective ?
Verbal 38 %, non-verbal 55 %, paraverbal 7 %.
Par quels moyens le verbal transmet-il l’information ?
Par les mots, le vocabulaire, la parole, l’écrit et la langue des signes.
Que traduit le non-verbal notamment ?
Les émotions par les postures, gestes, expressions faciales et regard.
Qu'accompagne le paraverbal dans la communication ?
La voix et la parole par le débit, décibels, rythme et nuances de ton.
Qu'est-ce qu'un lapsus en communication ?
Une information contradictoire entre verbal, non-verbal et paraverbal.
Qu'est-ce que le feedback en communication ?
Une boucle de rétroactivité entre l’émetteur et le récepteur via le canal.
Comment fonctionne une communication en boucle question-réponse ?
Elle alterne entre une question et une réponse puis une réponse et une question.
Qu'est-ce qui peut perturber la transmission d'informations entre émetteur et récepteur ?
Les bruits peuvent perturber la transmission.
Qu'associe la posture professionnelle du soignant ?
Le savoir, le savoir-être, le savoir-faire et le savoir-agir.
Que comprend le savoir dans la posture professionnelle ?
La théorie et le raisonnement clinique.
Que comprend le savoir-être dans la posture professionnelle ?
Le comportement, la qualité relationnelle et l’art de communiquer.
Que comprend le savoir-faire dans la posture professionnelle ?
Les compétences techniques, notamment les gestes et les soins.
Qu'impose une bonne posture soignante ?
De s’adapter avec souplesse et flexibilité.
Pourquoi la posture soignante doit-elle être flexible ?
Pour se tenir ou contenir ses émotions.
Qu'est-ce que la congruence en communication ?
L'alignement entre pensées, émotions, paroles et actions.
Dans quels aspects la congruence se manifeste-t-elle ?
Dans les pensées, émotions, expressions verbales et actions.
Qu'impose une communication congruente sur la confiance ?
Elle renforce la confiance par la cohérence du message.
Quel effet une communication congruente a-t-elle sur le climat de travail ?
Elle crée un climat positif en réduisant malentendus et tensions.
Comment cultiver la congruence en communication ?
Par auto-évaluation, expression appropriée des émotions et environnement authentique.
Qu'est-ce que la proxémie étudie ?
La distance entre les individus lors de leurs interactions.
Quelle est la distance maximale de la sphère intime ?
Elle est inférieure à 50 cm.
À quoi correspond la sphère intime ?
Au contact physique possible et aux relations très proches.
Quelle est l'étendue de la sphère personnelle ?
De 50 cm à 1,2 m.
À quoi correspond la sphère personnelle ?
Aux discussions entre amis et aux échanges personnels.
Quelle est l'étendue de la sphère sociale ?
De 1,2 m à 2,4 m.
À quoi correspond la sphère publique ?
À la communication avec un large public ou à un discours.
Pourquoi adapter la distance au contexte est-il important ?
Cela améliore la fluidité des échanges et influence la perception de l’intimité et de la confiance.
Qu'est-ce que la chronémie étudie dans les interactions humaines ?
La perception et l'utilisation sociale du temps.
Quelle différence existe entre temps subjectif et temps objectif ?
Le temps subjectif est individuel, le temps objectif est mécanique.
De quoi dépend la chronémie dans la culture ?
De la perception culturelle du temps, ponctualité, gestion des délais et pression temporelle.
Quels éléments influencent la réception du message dans la communication ?
Le moment choisi, la perception du temps et les délais de réponse.
Comment la monochronie traite-t-elle les tâches ?
De manière séquentielle, une à une.
Comment la polychronie gère-t-elle les tâches ?
Elle gère plusieurs tâches simultanément.
Que valorise la monochronie dans la gestion du temps ?
La ponctualité, la planification et la compartimentation des tâches.
Quelles qualités privilégie la polychronie dans l'organisation du temps ?
La flexibilité, la spontanéité et une moindre rigidité des horaires.
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1. Dans une situation de communication, quel élément désigne l’individu qui reçoit l’information transmise par l’émetteur grâce à un canal ?
2. Quelle répartition correspond aux trois modes de communication présentés dans ce modèle ?
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