QCM : Communication et phénomènes de groupe (29 questions)

Explication

L’interaction désigne la rencontre de processus sociaux et psychologiques entre personnes ou groupes et s’analyse à la fois objectivement et subjectivement, en situation. La réduction au psychologique ou au social néglige une dimension, tandis que l’individu isolé ne rend pas compte de l’interaction.

Explication

Bruner et Goodman ont observé une surestimation de la taille des pièces par rapport à des rondelles de taille identique, avec une variation liée au niveau de pauvreté. La sous-estimation inverse le résultat, l’effet attribué aux rondelles en change la cible, et les objets n’avaient pas de différence réelle de taille.

Explication

Un groupe est une entité structurée d’au moins trois personnes liées par des activités communes ou interdépendantes et des interactions encadrées par des normes et des valeurs. La dyade compte deux personnes, la simple proximité ne suffit pas, et l’interdépendance des activités est compatible avec la définition.

Explication

L’organisation du groupe s’appuie notamment sur des normes, des statuts, des rôles, des valeurs et des croyances, tandis que les interactions entraînent des influences mutuelles. Une autorité à sens unique remplace à tort la réciprocité, et les deux autres réponses retranchent des éléments de l’organisation ou de ses interactions.

Explication

Pour Mucchielli, la dynamique de groupe comprend les interactions et les affects qui apparaissent dans les groupes humains. Les règles et les rôles relèvent de l’organisation, les sentiments isolés omettent les interactions, et le nombre de membres ne définit pas la dynamique.

Explication

L’analyse des phénomènes de groupe doit les contextualiser, notamment en tenant compte de la culture et de la mémoire institutionnelles ainsi que des identités professionnelles et personnelles. Se limiter aux dyades, au niveau groupal ou aux caractéristiques individuelles laisse de côté cette contextualisation.

Explication

Les quatre niveaux sont l’individuel ou intrasubjectif, l’interindividuel, le groupal et le social ou sociétal. Le niveau institutionnel ne remplace pas le niveau social, et le niveau organisationnel ou intergroupes ne figure pas dans cette liste.

Explication

Le niveau interindividuel porte sur une relation dyadique entre deux personnes et permet de catégoriser leur rapport, par exemple comme alliance ou défiance. Le niveau groupal concerne l’entité formée par le groupe, tandis que les niveaux social et individuel portent sur d’autres échelles.

Explication

Au niveau groupal, le groupe est considéré comme une entité différente de la somme des individus qui le composent. Le réduire à ses membres, à une dyade ou aux normes sociétales revient à déplacer l’analyse vers une autre conception ou un autre niveau.

Explication

Pour Bion, le comportement du groupe résulte de deux niveaux : la tâche consciente et les émotions inconscientes, affectives et fantasmatiques. L’inversion des niveaux ou leur attribution commune à un seul niveau de conscience contredit cette distinction.

Explication

Bion distingue la dépendance, le combat-fuite et le couplage comme trois présupposés de base, dont un peut mettre le groupe en mouvement selon son état affectif; ils ne s’expriment pas simultanément. Les traiter comme simultanés ou confondre leurs fonctions efface cette distinction.

Explication

Pour Anzieu, le groupe est un objet d’investissement des pulsions libidinales, agressives et autodestructrices, ainsi qu’un lieu de projection des fantasmes individuels inconscients. La tâche consciente et le combat contre un ennemi relèvent d’autres notions, tandis que la relation dyadique caractérise le niveau interindividuel.

Explication

L’analyse des rapports sociaux et intergroupes mobilise la sociologie des organisations et l’analyse institutionnelle pour étudier le contexte méta- ou supra-ordonné. L’étude individuelle déplace l’échelle d’analyse, le groupe isolé la restreint, et les normes d’une équipe ne suffisent pas à saisir le contexte supra-ordonné.

Explication

L’institué désigne l’état établi et en fonctionnement, identifiable par les normes appliquées et leur reconnaissance. L’instituant renvoie à la transformation, l’institutionnalisation à un processus de normalisation, et l’analyse intergroupes à l’étude des rapports entre groupes.

Explication

L’instituant désigne les moments où les acteurs s’engagent dans la transformation de la structure ou de l’organisation. L’institué correspond à ce qui est déjà établi, l’institutionnalisation à la normalisation, et l’analyse du contexte méta-ordonné est une approche d’étude.

Explication

L’institutionnalisation est le processus par lequel une pratique, un concept ou un comportement est normalisé dans une organisation sous la régulation de normes établies ou officielles. L’institué désigne un état établi, l’instituant une dynamique de transformation, et l’analyse intergroupes porte sur les rapports entre groupes.

Explication

Pour Moscovici, la communication comprend des messages linguistiques et non linguistiques échangés entre individus et groupes afin de transmettre une information et d’influencer autrui. La réduire au verbal exclut les messages non linguistiques, nier l’influence omet une finalité, et exclure les groupes restreint les participants concernés.

Explication

La communication non verbale est particulièrement riche en signification et transmet une information relationnelle. L’information linguistique renvoie aux messages verbaux, l’information émotionnelle réduit trop sa portée, et l’information environnementale ne correspond pas à la nature indiquée.

Explication

La communication non verbale n’est pas un langage en soi et ne fonctionne pas de manière autonome, ce qui rend l’expression « langage du corps » abusive. La présenter comme un système autonome inverse cette distinction, tandis que l’absence de gestes ou la réduction aux normes culturelles ne sont pas les raisons avancées.

Explication

La proxémie étudie les distances entre les personnes en interaction, c’est-à-dire la territorialité des interactions. La gestuelle porte sur les mouvements, l’architecture sur l’organisation des lieux et l’expression des émotions sur les manifestations affectives.

Explication

L’influence suppose un désaccord entre au moins deux personnes et une modération ou modification de l’opinion initiale de l’une d’elles. La soumission implique un ordre provenant d’un pouvoir légitime, tandis qu’un conflit sans changement d’opinion ou une décision collective ne décrit pas les éléments réunis ici.

Explication

La soumission est une modification du comportement en réponse à un ordre venant d’un pouvoir légitime. Le conformisme relève de l’influence majoritaire, la modification d’opinion correspond à une autre formulation de l’influence, et l’influence minoritaire sans ordre ne rend pas compte de l’autorité et de l’ordre présents.

Explication

La prise de décision collective rassemble des personnes autour d’un objectif commun, dans un temps défini, afin de décider, que les interactions soient planifiées ou opportunistes et aient lieu dans un ou plusieurs endroits. La discussion informelle omet la décision commune, la polarisation désigne l’extrémisation des réponses et la coordination des rôles relève d’un autre enjeu groupal.

Explication

La polarisation correspond à l’extrémisation des réponses initialement présentes chez les membres d’un groupe lors d’une décision collective. Le consensus modéré atténue les positions, le blocage désigne le conflit et la répartition des rôles n’explique pas cette évolution des réponses.

Explication

Le conflit se définit par un blocage des mécanismes normaux de la prise de décision. Une divergence peut exprimer une différence sans constituer ce blocage, la polarisation concerne l’extrémisation des réponses et le nouveau statu quo peut résulter d’une négociation.

Explication

Le conflit peut permettre une négociation qui conduit à un nouveau statu quo. Maintenir l’équilibre antérieur ne décrit pas ce résultat, le blocage durable néglige la fonction possible du conflit et l’extrémisation des opinions correspond à la polarisation.

Explication

Les phases du conflit se succèdent des divergences aux tensions, puis au blocage et enfin au conflit ouvert. Placer le blocage avant les tensions inverse la progression, commencer par le conflit ouvert inverse son début et le mettre avant le blocage inverse les deux dernières phases.

Explication

Une distance de 200 cm se situe entre 120 et 360 cm, intervalle correspondant à la zone sociale. La distance personnelle s’arrête à 120 cm, la zone publique commence au-delà de 360 cm et la zone intime est inférieure à 45 cm.

Explication

La modification d’opinion sous l’effet de la majorité relève du conformisme, tandis que suivre une consigne d’autorité relève de la soumission étudiée par Milgram. L’obéissance hiérarchique n’est pas le conformisme, l’influence minoritaire ne désigne pas la soumission à l’autorité, et la réponse inverse les deux situations.