Fiche de révision : Communication et tutorat en stage

📋 Plan du Cours

1. Évaluation et documents de stage
2. Missions du tuteur de stage
3. Éléments de la communication
4. Communication visuelle efficace
5. Communication orale et réunion
6. Communication écrite et modalités

📖 1. Évaluation et documents de stage

📝 Points essentiels

• La visite de stage est réalisée par l’enseignant référent, souvent en fin de période, afin d’évaluer les compétences du stagiaire à l’aide de la grille d’évaluation du livret de stage.

• Les signataires de la convention de stage sont l’élève ou son représentant légal s’il est mineur, la structure d’accueil et le lycée représenté par le directeur et le professeur principal.

📌 Les horaires doivent être précisés dans la convention pour vérifier le volume officiel de 35 h, couvrir l’élève en cas d’accident du travail et éviter le travail de nuit prévu par la convention.

📌 La convention formalise l’accord entre l’élève, l’entreprise d’accueil et l’établissement scolaire et assure également l’élève durant le stage, tandis que la grille d’évaluation sert à évaluer ses compétences et que le livret de stage rassemble les informations, le suivi et les évaluations.

📖 2. Missions du tuteur de stage

★ À maîtriser

• Le tuteur élabore le planning, informe ses collègues de l’arrivée du stagiaire et transmet le planning à l’enseignant référent avant le début du stage.

• 🔄 Le premier jour, le tuteur:

  1. accueille l’élève
  2. le présente aux équipes
  3. lui fait visiter les locaux
  4. lui remet les documents de la structure
  5. lui explique ses missions et son métier

📌 Le tuteur accompagne progressivement le stagiaire dans les activités de la structure, avec son aide et en cohérence avec les objectifs de stage.

Compléments

• Les missions du tuteur comprennent:
  • l’accueil
  • l’organisation
  • la formation
  • l’évaluation
  • l’accompagnement
  • l’intégration

💡 Astuce mémo

AOFEAI : accueil, organisation, formation, évaluation, accompagnement, intégration

📖 3. Éléments de la communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication interpersonnelle : échange entre au moins deux personnes comprenant des éléments verbaux et non verbaux
• Communication visuelle : méthode qui consiste à transmettre un message et des informations par l’image

📝 Points essentiels

• Dans la situation téléphonique, le père d’Ambre est l’émetteur, le message annonce l’absence d’Ambre et sa gastro-entérite, la voix est le canal, le téléphone est l’outil, la professionnelle est la réceptrice et « Je transmets l’information » constitue la rétroaction.

💡 Astuce mémo

Émetteur → message → canal → récepteur → rétroaction

📖 4. Communication visuelle efficace

★ À maîtriser

• Une affiche de qualité comporte: un message compréhensible avec des textes courts et précis, un émetteur et des partenaires identifiés, un slogan repérable, un visuel attrayant, un outil informatique maîtrisé

Compléments

• Les supports visuels comprennent:
  • l’affiche
  • le tract ou flyer
  • le dépliant
  • le planning

💡 Astuce mémo

Une affiche aérée, colorée et visible de loin, avec un slogan et des logos

📖 5. Communication orale et réunion

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication orale : moyen de communication qui s’établit entre deux personnes ou plus en utilisant une langue commune
• Réunion d’équipe : Une réunion d’équipe regroupe tous les membres de l’équipe pour diffuser simultanément les informations utiles au fonctionnement de la structure et échanger sur un sujet commun.

📝 Points essentiels

• Une communication orale efficace repose sur:

  • l’adaptation du langage
  • l’écoute
  • la reformulation
  • le respect des distances entre interlocuteurs

• Les signes non verbaux comprennent:

  • les regards et les mimiques du visage
  • la posture, l’attitude et les gestes du corps
  • la présentation
  • les rites ou codes de salutation

💡 Astuce mémo

Verbal : langage, écoute, reformulation ; non verbal : regards, mimiques, gestes

📖 6. Communication écrite et modalités

🔑 Notions clés & Définitions

• Cahier de transmission : Le cahier de transmission est un outil de communication écrite qui retranscrit les informations importantes pour leur circulation au sein de l’équipe et la qualité de l’accompagnement.

★ À maîtriser

📌 Dans une communication directe, les échanges sont interactifs et immédiats, tandis que dans une communication indirecte, le récepteur peut prendre du temps pour répondre et préparer sa réponse.

Compléments

• Les supports écrits comprennent:

  • le cahier de transmission
  • le projet d’établissement
  • le projet pédagogique
  • le projet éducatif

• Une réunion d’équipe peut utiliser simultanément une communication visuelle par projection, une communication orale par dialogue et une communication écrite au tableau.

💡 Astuce mémo

Directe : réponse immédiate ; indirecte : réponse différée

📊 Tableaux de synthèse

Formes de communication

Communication directe et indirecte