L’objectif cognitif
Explication
L’objectif cognitif concerne la connaissance de l’organisation et le développement de sa notoriété. L’objectif conatif vise plutôt à inciter les publics à agir ou à consommer.
Une communication multicanale
Explication
La communication multicanale associe plusieurs outils de communication dans un même dispositif. Une communication informative peut transmettre des informations sans impliquer cette combinaison de canaux.
Diffuser l’information, répondre aux médias et gérer les réseaux socio-numériques
Explication
Le communicant diffuse l’information, répond aux sollicitations des médias, gère les réseaux socio-numériques et entretient la relation avec les publics. Répondre à des tâches financières, logistiques ou informatiques relève d’autres fonctions professionnelles.
Parce qu’elles dépendent notamment des publics, des valeurs du secteur et de la politique de l’organisation
Explication
Les pratiques professionnelles mobilisent des productions, expertises, stratégies, outils et principes éthiques adaptés aux publics, aux valeurs du secteur et à la politique de l’organisation. Elles ne suivent donc pas une méthode uniforme dans tous les contextes.
Un moyen permettant de transmettre une ou plusieurs informations pour véhiculer un ou plusieurs messages précis.
Explication
Un outil de communication est un moyen spécifique utilisé pour transmettre des messages précis. Contrairement au dispositif, qui combine plusieurs outils, un outil est une seule méthode ou support.
Objectif cognitif, affectif et conatif
Explication
Les trois objectifs principaux de la communication sont cognitif, affectif et conatif, visant respectivement à faire connaître, aimer et inciter à l'action. Les autres options représentent des catégories différentes ou des objectifs secondaires.
Diffuser l’information, gérer les réseaux sociaux et renforcer la relation avec les publics.
Explication
Le rôle principal du communicant est de diffuser l’information, répondre aux sollicitations des médias, gérer les réseaux socio-numériques et renforcer la relation avec les publics. La gestion de la conformité légale ou la création de produits ne relèvent pas directement de cette fonction.
Le micro-environnement concerne les partenaires avec lesquels l'organisation peut influencer directement, tandis que le macro-environnement englobe des domaines difficilement modifiables par l'organisation.
Explication
Le micro-environnement comprend les partenaires avec lesquels l'organisation entretient des relations d’échange et qu’elle peut influencer directement, contrairement au macro-environnement, qui englobe des domaines difficiles à modifier. La distinction repose donc sur la capacité d'influence.
Identifier les opportunités et menaces pour adapter sa stratégie de communication.
Explication
Le diagnostic environnemental permet de repérer les opportunités, contraintes et menaces, ce qui est essentiel pour ajuster la stratégie de communication. Les autres options concernent des actions internes ou commerciales, pas spécifiquement liées au diagnostic environnemental.
En identifiant ses forces, faiblesses, opportunités et menaces pour ajuster ses outils et messages.
Explication
L'application de la méthode SWOT permet à l'organisation d'analyser ses forces et faiblesses internes ainsi que les opportunités et menaces externes pour adapter ses stratégies de communication. Se limiter à l’analyse interne ou externe seule ne donne pas une vision complète.
Elle met en avant l’identité, l’histoire, les valeurs et l’esprit de l’organisation, notamment à travers le storytelling.
Explication
La conception holistique de la communication met en avant l’identité, l’histoire, les valeurs et l’esprit de l’organisation, notamment à travers le storytelling. La vision quantitative, en revanche, privilégie la répétition et la réactivité, tandis que la vision participative insiste sur la participation des publics. La dernière option est une approche limitée et non représentative de la conception holistique.
Mémorisez les réponses avec 11 flashcards sur Communication organisationnelle.
Qu'est-ce qu'un outil de communication ?
Un moyen pour transmettre une ou plusieurs informations précises.
Quels sont les trois objectifs principaux de la communication ?
Cognitif, affectif et conatif.
Qu'est-ce qu'un communicant ?
Un professionnel qui diffuse l'information et gère la relation avec les publics.
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