Fiche de révision : Éthique et déontologie du travail social

📋 Plan du Cours

1. Fondements de l’éthique et de la morale
2. Jugement professionnel et non-jugement
3. Conseiller sans imposer
4. Justice et trois principes éthiques
5. Autonomie, respect et consentement
6. Bienveillance, empathie et responsabilité
7. Règles déontologiques et secrets professionnels
8. Éthique et déontologie professionnelles

📖 1. Fondements de l’éthique et de la morale

🔑 Notions clés & Définitions

• Éthique : Ensemble de principes philosophiques et universels qui visent le bonheur et rendent la société humainement habitable.
• Morale : Ensemble des valeurs et des règles de conduite qui fonctionnent comme des normes sociales et culturelles.

📝 Points essentiels

📌 L’éthique est un mode d’être ensemble dans des situations particulières qui vise une fin et applique des principes selon ce qui est juste ou injuste, tandis que la morale concerne la personne indépendamment des situations et applique des règles selon le bien ou le mal.

💡 Astuce mémo

Éthique : situation et juste ; morale : devoir et bien

📖 2. Jugement professionnel et non-jugement

★ À maîtriser

📌 Le CESF ne doit pas juger les dépenses de l’usager, mais peut l’orienter en respectant ses choix, son autonomie et sa posture professionnelle.

• Pour accompagner sans juger, le CESF amène l’usager à réfléchir à ses dépenses afin qu’il reste autonome et ne fasse pas l’objet d’une décision prise à sa place.

Compléments

• L’empathie aide le professionnel à éviter le jugement en reconnaissant que l’usager et lui-même peuvent avoir des normes et des valeurs différentes.

💡 Astuce mémo

Empathie → absence de jugement → autonomie de l’usager

📖 3. Conseiller sans imposer

🔑 Notions clés & Définitions

• Conseiller : Consiste à recommander, guider, orienter et donner des suggestions ou des avis sur ce qu’il convient de faire, sans supprimer la liberté de décision de l’usager.

★ À maîtriser

📌 L’avis d’expert est un argument d’autorité potentiellement contraignant, tandis que le conseil est une suggestion bienveillante fondée sur l’échange d’arguments et laissant l’autre libre, autonome et responsable.

Compléments

• Dans l’Antiquité, conseiller signifie faire à l’usager des propositions qui l’aident à décider par lui-même et pour lui-même.

• Savoir conseiller est un savoir-faire qui ne se réduit ni à être un bon technicien ni à être un bon expert.

💡 Astuce mémo

Expertise contraignante ≠ conseil libre et argumenté

📖 4. Justice et trois principes éthiques

📝 Points essentiels

📌 L’autonomie est associée au respect, la bienveillance à l’empathie et l’équité à la responsabilité.

• Les trois principes éthiques de l’action sociale sont:
  • l’autonomie
  • la bienveillance
  • l’équité

💡 Astuce mémo

A-B-É : Autonomie, Bienveillance, Équité

📖 5. Autonomie, respect et consentement

🔑 Notions clés & Définitions

• Autonomie : Capacité à se donner soi-même sa loi et ses propres principes de conduite.
• Respect : Considération témoignée à l’autre dans sa dignité et sentiment éthique qui humanise la relation.

📝 Points essentiels

📌 Le principe d’autonomie considère l’usager comme un acteur à part entière qui n’agit sous aucune pression et donne un consentement libre et éclairé.

💡 Astuce mémo

Autonomie : loi choisie ; hétéronomie : loi imposée

📖 6. Bienveillance, empathie et responsabilité

🔑 Notions clés & Définitions

• Bienveillance : Sollicitude qui s’adresse aux capacités de l’autre et parie sur les ressources intrinsèques de la personne.
• Empathie : Capacité à percevoir la réalité du vécu émotionnel de l’autre et à la lui restituer dans une relation d’égalité.
• Équité : Consiste à apprécier ce qui est juste en tenant compte de la situation singulière de la personne et en adaptant la loi à sa situation sociale.
• Responsabilité : Capacité à répondre à la singularité de la personne, à distinguer sa demande de son besoin et à la responsabiliser plutôt qu’à l’assister.

💡 Astuce mémo

Empathie ≠ sympathie ≠ compassion

📖 7. Règles déontologiques et secrets professionnels

🔑 Notions clés & Définitions

• Déontologie : Ensemble des devoirs qui régissent les rapports des travailleurs sociaux avec les usagers et entre professionnels.

★ À maîtriser

• Le respect de la vie privée interdit l’intrusion de l’institution, conformément à l’article 12 de la Déclaration des droits de l’homme et du citoyen et à l’article 9 du Code civil.

• Le secret professionnel est régi par le Code pénal et s’impose au-delà des fonctions et des missions du professionnel.

• Le secret missionnel signifie que la personne est seule propriétaire de l’information sociale nécessaire, pertinente et mesurée qui doit être transmise et échangée avec son accord après information.

• Le secret doit être levé en cas de sévices sur un mineur de moins de 15 ans ou de non-assistance à personne en danger, conformément au Code pénal.

Compléments

📌 La confidentialité impose le respect de la personne au sein d’une même équipe, tandis que le secret partagé sans valeur juridique ne se justifie que par l’intérêt de l’usager.

💡 Astuce mémo

Vie privée → secret → confidentialité → partage encadré

📖 8. Éthique et déontologie professionnelles

★ À maîtriser

📌 L’éthique pose des principes au service du bien général, tandis que la déontologie édicte des règles d’action au service d’un corps professionnel particulier.

Compléments

• Le PPCD constitue le plus petit commun dénominateur des assistants de service social, des CESF et des éducateurs spécialisés.

• Selon Bouquet, dans « L’éthique du travail social à promouvoir et à réaffirmer » publié en 2012, la déontologie donne conscience des limites et des règles instituées de la profession. — Bouquet B., L’éthique du travail sociale à promouvoir et à réaffirmer

💡 Astuce mémo

Éthique : bien commun ; déontologie : corps professionnel

📊 Tableaux de synthèse

Éthique et morale