QCM : Facturation et accès à l’eau (14 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelles sont les dates de début et de fin de la période couverte par la facture d’eau ?

Du 30/10/2025 au 17/04/2026
Du 17/04/2026 au 30/10/2025
Du 30/10/2026 au 17/04/2026
Du 30/10/2025 au 17/04/2025

Du 30/10/2025 au 17/04/2026

Explication

La période facturée commence le 30 octobre 2025 et se termine le 17 avril 2026. L’inversion échange les bornes, tandis que les autres réponses modifient une année.

2. Un compteur affiche un ancien relevé de 24 m³ et un nouveau relevé de 63 m³ ; quelle consommation est facturée pour cette période ?

−39 m³
63 m³
87 m³
39 m³

39 m³

Explication

La consommation se calcule en soustrayant l’ancien relevé du nouveau : 63−24=39 m363 - 24 = 39\ \text{m}^3. L’addition combine les index, la soustraction inversée donne un résultat négatif et le nouvel index seul n’est pas la consommation.

3. Pour estimer la consommation d’un foyer sans lire directement son compteur, quelle méthode permet d’établir l’index estimé ?

S’appuyer sur les consommations précédentes du foyer
S’appuyer sur les consommations prévues pour la période suivante
Lire directement l’affichage du compteur lors d’un passage
Reprendre le numéro de matricule associé au logement

S’appuyer sur les consommations précédentes du foyer

Explication

Un index estimé est une supposition du niveau de consommation construite à partir des consommations antérieures. La lecture directe correspond à un index relevé, le matricule identifie le compteur et des consommations futures ne fondent pas l’estimation.

4. Lors d’une visite, une professionnelle lit les chiffres affichés directement sur le compteur d’un logement ; de quel type d’index s’agit-il ?

Du numéro de matricule
De la consommation facturée
D’un index relevé
D’un index estimé

D’un index relevé

Explication

L’index relevé correspond à une lecture du compteur effectuée par un professionnel. L’index estimé repose sur les consommations antérieures, le matricule identifie le compteur et la consommation facturée résulte de la différence entre deux index.

5. Une facture d’eau totalise 257,48 €. Quelle répartition approximative correspond à ses trois grandes composantes ?

12 % pour l’eau potable, 48 % pour les eaux usées et 40 % pour les organismes publics
48 % pour l’eau potable, 40 % pour les eaux usées et 12 % pour les organismes publics
40 % pour l’eau potable, 12 % pour les eaux usées et 48 % pour les organismes publics
40 % pour l’eau potable, 48 % pour les eaux usées et 12 % pour les organismes publics

40 % pour l’eau potable, 48 % pour les eaux usées et 12 % pour les organismes publics

Explication

La facture se répartit approximativement entre 40 % pour la distribution d’eau potable, 48 % pour la collecte et le traitement des eaux usées et 12 % pour les organismes publics. Les autres répartitions inversent deux parts ou attribuent à tort la part majoritaire aux organismes publics.

6. Un abonné cherche à comprendre la part fixe de 10,74 € inscrite sur sa facture. À quoi correspond-elle ?

Au prix de l’abonnement, qui rémunère la mise à disposition de l’eau et le raccordement au réseau
Au coût variable de collecte et de traitement des eaux usées selon le volume rejeté
Au coût de l’eau potable consommée, calculé selon le volume relevé au compteur
À une redevance des organismes publics liée à la performance du réseau d’assainissement

Au prix de l’abonnement, qui rémunère la mise à disposition de l’eau et le raccordement au réseau

Explication

La part fixe est le prix de l’abonnement : elle rémunère la mise à disposition de l’eau et le raccordement au réseau. Les autres réponses la confondent respectivement avec la consommation, une redevance publique ou le traitement des eaux usées.

7. Deux communes envisagent des tarifs différents pour l’eau. Laquelle des analyses suivantes tient compte des facteurs qui peuvent expliquer cet écart ?

Comparer la qualité de l’eau, la longueur du réseau, le type de compteur et les modalités de paiement
Comparer la qualité et la pollution de l’eau, la longueur du réseau, la densité de population et l’assainissement collectif
Comparer la pollution de l’eau, la densité de population, le montant des abonnements et les aides au logement
Comparer la consommation moyenne, le nombre de compteurs, le climat et la fréquence des relevés

Comparer la qualité et la pollution de l’eau, la longueur du réseau, la densité de population et l’assainissement collectif

Explication

Le prix peut varier selon la qualité et la pollution de l’eau prélevée, la longueur du réseau, la densité de population et la présence d’un assainissement collectif. Les autres analyses substituent à ces facteurs la consommation, les compteurs, le paiement ou des éléments sans lien indiqué ici.

8. Une commune prélève une eau de qualité comparable à celle d’une autre, mais son réseau est plus long et elle ne dispose pas d’assainissement collectif. Ces différences peuvent-elles contribuer à un prix de l’eau différent ?

Non, seule la qualité de l’eau prélevée peut expliquer une différence de prix
Non, car l’assainissement collectif et la longueur du réseau ne modifient pas le prix
Oui, mais seulement si la densité de population est également identique
Oui, la longueur du réseau et la présence ou l’absence d’assainissement collectif font partie des facteurs possibles

Oui, la longueur du réseau et la présence ou l’absence d’assainissement collectif font partie des facteurs possibles

Explication

La longueur du réseau et la présence ou l’absence d’un assainissement collectif peuvent toutes deux contribuer aux variations de prix, même si la qualité de l’eau est comparable. Les distracteurs ignorent les autres facteurs, isolent à tort un facteur unique ou confondent réseau et densité de population.

9. Une facture affiche un tarif moyen de 5,36 € par mètre cube. Quel prix cela représente-t-il pour un litre d’eau du robinet ?

0,536 € par litre
0,000536 € par litre
0,00536 € par litre
0,0536 € par litre

0,00536 € par litre

Explication

Un mètre cube contient 1 000 litres : il faut donc diviser 5,36 € par 1 000, soit 0,00536 € par litre. Les autres réponses correspondent à une conversion avec un mauvais facteur ou un mauvais déplacement de la virgule.

10. Au même tarif au litre, une famille compare un bain de 150 L à une douche de 60 L. Combien de fois le bain coûte-t-il le prix de la douche ?

1,5 fois
90 fois
0,4 fois
2,5 fois

2,5 fois

Explication

Comme le tarif au litre est identique, le rapport des coûts est celui des volumes : 150÷60=2,5150 \div 60 = 2{,}5. La valeur 0,4 inverse le rapport, tandis que 90 correspond à la différence entre les volumes.

11. Une personne ne peut pas régler sa facture d’eau à la date prévue. Quelle démarche regroupe les solutions adaptées à cette difficulté ?

Suspendre le paiement et attendre que les services des eaux proposent un échéancier
Demander au propriétaire un délai, contacter les services des eaux pour échelonner les paiements et solliciter le FSL
Changer de fournisseur, puis demander au FSL de reporter la date de prélèvement
Demander au propriétaire une réduction, puis régler la facture en une seule fois aux services des eaux

Demander au propriétaire un délai, contacter les services des eaux pour échelonner les paiements et solliciter le FSL

Explication

En cas de difficulté, il est possible de demander au propriétaire de repousser la date, de solliciter un échéancier auprès des services des eaux et de demander l’aide du FSL. Les autres réponses confondent ces démarches avec une remise, un changement de fournisseur ou une attente sans démarche.

12. Une abonnée choisit la mensualisation de sa facture d’eau. Quel avantage précis ce mode de paiement lui apporte-t-il ?

Choisir la fréquence des relevés du compteur
Choisir la date du prélèvement
Supprimer les frais liés à l’eau consommée
Choisir le montant total de la facture

Choisir la date du prélèvement

Explication

La mensualisation permet de choisir la date du prélèvement. Elle ne détermine pas le montant total de la facture, ne supprime pas les frais et ne règle pas la fréquence des relevés du compteur.

13. En lisant un compteur, une personne voit des chiffres blancs sur fond rouge et d’autres blancs sur fond noir. Quelle unité correspond aux chiffres sur fond rouge ?

Les litres consommés
La consommation qui sera facturée
Les mètres cubes consommés
Le logement auquel le compteur est attaché

Les litres consommés

Explication

Les chiffres blancs sur fond rouge indiquent les litres consommés, tandis que ceux sur fond noir indiquent les mètres cubes. L’erreur consiste soit à inverser les unités, soit à confondre une mesure avec l’identification du compteur ou la consommation facturée.

14. Un fournisseur envisage de couper l’eau d’un logement principal en raison de factures impayées. Quelle règle s’applique à cette situation ?

La coupure est permise si le paiement est échelonné
La coupure dépend de l’accord du propriétaire
La coupure est interdite pour ce logement
La coupure est permise pour ce logement

La coupure est interdite pour ce logement

Explication

Les coupures d’eau pour impayé sont interdites, avec une exception mentionnée pour les résidences secondaires. L’erreur principale est d’appliquer cette exception au logement principal ; les autres réponses introduisent des conditions non prévues par la règle.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 30 flashcards sur Facturation et accès à l’eau.

Quelle période la facture couvre-t-elle ?

Du 30/10/2025 au 17/04/2026.

Comment calcule-t-on la consommation facturée à partir des relevés ?

57−11=46 m357 - 11 = 46\ \text{m}^3.

Comment est établi l’index estimé d’une famille ?

À partir de ses consommations précédentes.

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Approfondir avec la fiche

Consultez la fiche de révision complète sur Facturation et accès à l’eau.

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