Fiche de révision : Ingénierie psychosociale

📋 Plan du Cours

1. Posture du praticien-chercheur
2. Origines et principes du modèle
3. Diagnostiquer le problème de terrain
4. Construire une solution adaptée
5. Tester et évaluer le modèle
6. Transférer dans les pratiques professionnelles

📖 1. Posture du praticien-chercheur

🔑 Notions clés & Définitions

• Praticien-chercheur : Mobilise la démarche scientifique dans sa pratique pour diagnostiquer avec rigueur, choisir des interventions fondées sur des preuves et évaluer leurs effets.

📝 Points essentiels

📌 La commande est la prestation souhaitée par un commanditaire, tandis que la demande correspond aux besoins réels, parfois implicites, qui remontent du terrain et des acteurs concernés.

📌 Avant toute intervention, le psychologue social clarifie la commande, la demande effective et les besoins du terrain au lieu de projeter ses attentes ou de prendre la commande au pied de la lettre.

• La conception d’une intervention psychosociale est un processus itératif entre théorie, données de terrain et preuves empiriques, et non l’application d’une recette.

💡 Astuce mémo

Diagnostiquer, intervenir, évaluer

📖 2. Origines et principes du modèle

★ À maîtriser

• Py et Somat (2007) décrivent un modèle qui vise à dépasser la séparation entre recherche fondamentale et recherche appliquée, laboratoire et terrain, chercheur et praticien.

• Selon Py et Somat (2007), la démarche : s’appuie sur des connaissances théoriques et méthodologiques issues de la recherche, analyse précisément le contexte du problème, vise à concevoir puis tester des modifications concrètes du système étudié

Compléments

• Le modèle d’ingénierie psychosociale utilisé en psychologie sociale française trouve son origine dans les travaux de Py, Somat & Baillé (1998), dans « l’ingénierie psychosociale revisitée au travers des applications à la formation professionnelle ».

• La psychologie sociale appliquée s’inscrit dans une tradition plus ancienne que le modèle de Py et al. (1998), notamment à travers la recherche-action et les travaux de Lewin.

• Dans l’étude de Lewin (1940), les ménagères ayant participé à des discussions de groupe sur la cuisine des abats en ont davantage cuisiné ensuite que celles ayant assisté à une conférence persuasive.

💡 Astuce mémo

Le laboratoire contrôle ; le terrain confronte aux contraintes réelles

📖 3. Diagnostiquer le problème de terrain

★ À maîtriser

• Le diagnostic du problème de terrain s’appuie notamment sur l’observation de l’activité et l’analyse des archives afin de comprendre les pratiques, leurs contraintes et leurs résultats.

📌 Le diagnostic prend en compte la perception des acteurs et compare ce que l’organisation souhaite obtenir avec ce qui se passe effectivement sur le terrain.

📌 Un même problème peut avoir des causes différentes et nécessiter des interventions différentes ; le diagnostic doit identifier les mécanismes qui contribuent au problème avant de choisir une intervention.

Compléments

• Des conflits entre équipes peuvent provenir de :

  • objectifs contradictoires
  • une répartition floue des responsabilités
  • une concurrence entre services

• Les leviers d’intervention mentionnés sont :

  • les attitudes et croyances
  • les normes sociales
  • les processus d’influence
  • l’identité sociale
  • les relations intergroupes
  • les perceptions des risques
  • les processus d’engagement
  • les dynamiques de groupe

💡 Astuce mémo

Commande officielle ≠ demande réelle des acteurs

📖 4. Construire une solution adaptée

★ À maîtriser

📌 Une solution se construit après le diagnostic, en mettant en relation les connaissances scientifiques, les résultats du diagnostic et les objectifs de l’intervention.

• Lorsque ni le terrain ni la littérature ne fournissent de solution satisfaisante, la démarche peut nécessiter de produire de nouvelles connaissances, notamment par la recherche fondamentale.

📌 Le dispositif est construit à partir d’une hypothèse sur les mécanismes qui produisent ou entretiennent le problème, et modifier le mécanisme ciblé devrait modifier le problème.

Compléments

• La démarche fonctionne dans les deux sens : les problèmes du terrain peuvent conduire à la recherche, et les résultats de la recherche peuvent être réinjectés sur le terrain.

• L’intervention peut cibler :

  • les normes sociales perçues
  • l’identité de groupe
  • le sentiment d’invulnérabilité
  • l’influence des pairs
  • la perception de la source du message

💡 Astuce mémo

Mécanisme identifié → intervention ciblée

📖 5. Tester et évaluer le modèle

★ À maîtriser

• 🔄 Le test du modèle progresse : du laboratoire contrôlé, au terrain expérimental, puis à la mise en œuvre dans les conditions ordinaires de la situation problématique

📌 Une intervention doit être évaluée en observant ses effets et, autant que possible, en les comparant à une situation de référence.

📌 L’évaluation doit correspondre aux objectifs : une intervention visant une connaissance, une attitude ou une norme perçue mesure ces variables, tandis qu’une intervention visant un comportement évalue le comportement et pas seulement les intentions déclarées.

Compléments

• En laboratoire, les composantes de l’intervention sont étudiées séparément puis combinées afin de déterminer lesquelles contribuent à son efficacité.

• Un dispositif efficace en laboratoire peut être délétère sur le terrain ou produire des conséquences imprévues lors de son transfert.

💡 Astuce mémo

Laboratoire, terrain expérimental, situation réelle

📖 6. Transférer dans les pratiques professionnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Ingénierie psychosociale : Py et Somat - Démarche de recherche appliquée qui part d’un problème réel, analyse les pratiques et contraintes du terrain, mobilise les connaissances scientifiques, construit et teste une solution, puis vérifie son efficacité et sa faisabilité en situation réelle avant sa diffusion.

★ À maîtriser

• 🔄 Le transfert dans les pratiques professionnelles consiste à :

  1. concevoir des formations
  2. former les professionnels
  3. évaluer les apprentissages
  4. accompagner les changements de pratiques

• Le terrain impose ses contraintes et peut susciter de nouvelles questions de recherche ; les connaissances scientifiques et les problèmes de terrain se nourrissent donc mutuellement.

Compléments

• La recherche fondamentale peut être nécessaire lorsqu’il manque des connaissances pour résoudre un problème, mais elle constitue une étape d’une démarche plus large d’ingénierie psychosociale.