QCM : Sociologie des organisations (9 questions)

Question 1

1. Dans un atelier, une responsable décompose une opération en gestes, les analyse, puis les réorganise pour établir la méthode la plus rationnelle. Quel principe applique-t-elle ?

La recherche d’une « One best way » par analyse et recomposition du travail

La sélection scientifique des salariés selon leurs aptitudes

La division horizontale du travail par répartition des tâches entre postes

La division verticale du travail entre conception et exécution

Explication

La démarche taylorienne analyse les tâches, puis les recompose rationnellement pour déterminer une méthode optimale. La répartition entre postes relève de la division horizontale, la sélection concerne l’affectation des salariés et la division verticale sépare conception et exécution.

Answer

La recherche d’une « One best way » par analyse et recomposition du travail

Question 2

2. Dans une usine, les tâches sont réparties entre plusieurs postes et une équipe distincte conçoit les méthodes exécutées par les ouvriers. Comment qualifier ces deux formes de division du travail ?

Division horizontale entre salariés et division verticale selon leurs aptitudes

Division verticale entre tâches et division horizontale entre conception et exécution

Division verticale entre équipes et division horizontale entre conception et exécution

Division horizontale entre tâches et division verticale entre conception et exécution

Explication

La division horizontale répartit les tâches, tandis que la division verticale distingue la conception de l’exécution. Inverser ces définitions confond les deux axes ; la sélection selon les aptitudes est un autre principe, et les équipes ne définissent pas ici la division verticale.

Answer

Division horizontale entre tâches et division verticale entre conception et exécution

Question 3

3. Un responsable affirme qu’une opération industrielle possède une méthode optimale que l’analyse scientifique permet d’identifier. Quel postulat taylorien exprime-t-il ?

L’efficacité d’une rémunération adaptée pour contenter les salariés

L’importance d’affecter chaque salarié au poste correspondant à ses aptitudes

L’existence d’une « One best way » pour accomplir la tâche

La pluralité des causes du freinage au travail

Explication

Le postulat de la « One best way » est qu’il existe une méthode optimale pour accomplir une tâche. La rémunération et l’adéquation des personnes aux postes sont d’autres éléments du modèle, tandis que la pluralité des causes du freinage souligne une limite de l’explication taylorienne.

Answer

L’existence d’une « One best way » pour accomplir la tâche

Question 4

4. Dans une étude d’usine, un sociologue constate que les ouvriers ralentissent le travail pour plusieurs raisons, et pas seulement en réaction aux incitations salariales. Quelle conclusion correspond à l’analyse de Donald Roy ?

Le freinage a des causes multiples, ce qui limite l’explication taylorienne du comportement

Le freinage s’explique par le calcul économique individuel des salariés

Le freinage découle principalement d’une rémunération qui ne récompense pas assez l’effort

Le freinage résulte surtout de l’absence d’une méthode optimale pour chaque tâche

Explication

Donald Roy met en évidence la pluralité des causes du freinage au travail, ce qui limite une explication taylorienne trop réductrice du comportement des salariés. Le ramener au salaire, à la méthode de travail ou au seul calcul économique ne rend pas compte de cette pluralité.

Answer

Le freinage a des causes multiples, ce qui limite l’explication taylorienne du comportement

Question 5

5. Qu’est-ce que le fordisme associe à la production en grande série ?

La sélection scientifique des salariés, la conception centralisée et la rémunération à la pièce

La polyvalence des ouvriers, la fabrication sur commande et une rémunération liée à l’ancienneté

Le travail à la chaîne, la standardisation, la consommation de masse et des salaires élevés

La décentralisation des décisions, la production artisanale et la concurrence entre ateliers

Explication

Le fordisme combine la production en grande série avec le travail à la chaîne, la standardisation, la consommation de masse et des salaires élevés. La sélection scientifique et la rémunération à la pièce relèvent plutôt des caractéristiques associées au taylorisme.

Answer

Le travail à la chaîne, la standardisation, la consommation de masse et des salaires élevés

Question 6

6. Dans quel atelier de la Western Electric Company l’enquête de Hawthorne a-t-elle été menée ?

Dans un atelier d’assemblage de circuits électriques

Dans un atelier de fabrication de lampes électriques

Dans un atelier de montage de téléphones

Dans un atelier de production de câbles électriques

Explication

L’expérience de Hawthorne a été réalisée dans un atelier où des ouvrières assemblaient des circuits électriques. L’étude portait sur un groupe placé à part et soumis à des changements expérimentaux des conditions matérielles, et non sur la fabrication de téléphones.

Answer

Dans un atelier d’assemblage de circuits électriques

Question 7

7. Quel rôle la reconnaissance de la légitimité des sanctions joue-t-elle dans l’autorité bureaucratique selon Weber ?

Elle permet aux titulaires de fonctions de modifier les règles selon leurs préférences.

Elle garantit l’obéissance par la seule menace de coercition exercée par les dirigeants.

Elle remplace les règles impersonnelles par des relations personnelles avec le supérieur.

Elle fonde l’obéissance en faisant accepter le système de sanctions comme légitime.

Explication

Pour Weber, la coercition ne suffit pas : les subordonnés doivent reconnaître comme légitime le système de sanctions pour que l’autorité soit acceptée. La menace de coercition peut imposer une contrainte, mais elle ne fonde pas à elle seule une autorité légitime.

Answer

Elle fonde l’obéissance en faisant accepter le système de sanctions comme légitime.

Question 8

8. Dans l’organisation taylorienne, quelle fonction le bureau des méthodes prend-il en charge ?

La fixation de la rémunération liée au travail effectué

La conception du travail et des méthodes d’exécution

La sélection des salariés et leur formation aux postes

La répartition hiérarchique des responsabilités entre services

Explication

Le bureau des méthodes conçoit le travail dans l’organisation taylorienne. La sélection et la formation des salariés relèvent également de principes tayloriens, mais ne définissent pas la fonction de ce bureau.

Answer

La conception du travail et des méthodes d’exécution

Question 9

9. En quoi la représentation taylorienne de l’agent comme « Homo Oeconomicus » se distingue-t-elle de l’analyse de Donald Roy sur le freinage au travail ?

Elle suppose que l’agent suit des règles impersonnelles, tandis que Roy explique le freinage par l’absence de commandement unique.

Elle suppose que l’agent est guidé par la vie de groupe, tandis que Roy attribue le freinage à une méthode de travail inadéquate.

Elle suppose que l’agent privilégie la sécurité de l’emploi, tandis que Roy relie le freinage à une formation insuffisante.

Elle suppose que l’agent réagit à des incitations économiques, tandis que Roy souligne la multiplicité des causes du freinage.

Explication

La représentation de l’« Homo Oeconomicus » met l’accent sur les motivations économiques de l’agent, alors que Donald Roy montre que le freinage au travail a des causes variées. L’explication par la vie de groupe relève plutôt des analyses des relations humaines que de l’analyse de Roy présentée ici.

Answer

Elle suppose que l’agent réagit à des incitations économiques, tandis que Roy souligne la multiplicité des causes du freinage.

QCM : Sociologie des organisations (9 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Dans un atelier, une responsable décompose une opération en gestes, les analyse, puis les réorganise pour établir la méthode la plus rationnelle. Quel principe applique-t-elle ?

2. Dans une usine, les tâches sont réparties entre plusieurs postes et une équipe distincte conçoit les méthodes exécutées par les ouvriers. Comment qualifier ces deux formes de division du travail ?

3. Un responsable affirme qu’une opération industrielle possède une méthode optimale que l’analyse scientifique permet d’identifier. Quel postulat taylorien exprime-t-il ?

4. Dans une étude d’usine, un sociologue constate que les ouvriers ralentissent le travail pour plusieurs raisons, et pas seulement en réaction aux incitations salariales. Quelle conclusion correspond à l’analyse de Donald Roy ?

5. Qu’est-ce que le fordisme associe à la production en grande série ?

6. Dans quel atelier de la Western Electric Company l’enquête de Hawthorne a-t-elle été menée ?

7. Quel rôle la reconnaissance de la légitimité des sanctions joue-t-elle dans l’autorité bureaucratique selon Weber ?

8. Dans l’organisation taylorienne, quelle fonction le bureau des méthodes prend-il en charge ?

9. En quoi la représentation taylorienne de l’agent comme « Homo Oeconomicus » se distingue-t-elle de l’analyse de Donald Roy sur le freinage au travail ?

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