Fiche de révision : Sociologie et psychologie du travail

📋 Plan du Cours

1. Définir le travail
2. Travail, œuvre et action
3. Une construction socio-historique
4. Production, famille et reconnaissance
5. Marchandisation et salariat
6. Organiser et rationaliser le travail
7. Taylorisme, fordisme et toyotisme
8. Bureaucratie et limites organisationnelles
9. Relations humaines et motivation
10. Psychologie et ergonomie du travail
11. Souffrance, RPS et santé

📖 1. Définir le travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Travail : Activité productive par laquelle les humains transforment leur environnement afin de répondre à leurs besoins et de produire leurs conditions d'existence.

📝 Points essentiels

• L'étymologie latine tripalium et tripaliare associe d'abord le travail à la contrainte et à la souffrance, tandis que Philippe Supiot (1994) rattache le premier sens attesté du mot au travail des femmes pendant l'accouchement.

💡 Astuce mémo

Souffrance et création : le travail contraint mais produit

📖 2. Travail, œuvre et action

📝 Points essentiels

• Hannah Arendt distingue trois activités humaines :
  • le travail, qui maintient l'existence biologique
  • l'œuvre, qui construit un monde artificiel durable
  • l'action, qui permet la discussion et l'existence politique et sociale commune

💡 Astuce mémo

Vivre → construire → agir ensemble

📖 3. Une construction socio-historique

★ À maîtriser

📌 La notion générale du travail n'est pas universelle : sa définition varie selon les sociétés, les périodes historiques et les disciplines, ce qui fait du travail une construction sociale. - Chamoux (1994), 1994

Compléments

📌 Il faut distinguer le fait de réaliser une activité productive de l'existence d'une catégorie sociale appelée travail, car le mot travail apparaît progressivement dans les langues romanes à partir des XIVe-XVe siècles. - Le Goff (1993), 1993

💡 Astuce mémo

Société et époque → définition variable du travail

📖 4. Production, famille et reconnaissance

🔑 Notions clés & Définitions

• Travail parental : Activité productive non nécessairement rémunérée qui comprend notamment nourrir, soigner, éduquer, organiser, accompagner et soutenir psychologiquement l'enfant.

★ À maîtriser

• La notion de double journée de travail rend visible le cumul, principalement supporté par les femmes, entre emploi professionnel et travail domestique ou parental.

Compléments

• Le travail peut produire une valeur sociale en transformant une activité en statut, puis en reconnaissance, en droits et en protections sociales.

💡 Astuce mémo

Production → statut → reconnaissance → droits

📖 5. Marchandisation et salariat

🔑 Notions clés & Définitions

• Salariat : Forme de rapport social dans laquelle le travailleur échange sa force de travail contre un salaire, dans le cadre d'une entreprise et de règles organisées.

📝 Points essentiels

• En 1791, la loi Le Chapelier supprime les corporations de métier et contribue à séparer le capital et le travail en favorisant la liberté du commerce et de l'industrie.

💡 Astuce mémo

Capitalisme → marchandisation → salariat → emploi-norme

📖 6. Organiser et rationaliser le travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation du travail : Consiste à diviser les tâches, à spécialiser éventuellement les individus, puis à coordonner les tâches séparées afin d'obtenir un produit ou un service final.

💡 Astuce mémo

Division du travail ≠ coordination du travail

📖 7. Taylorisme, fordisme et toyotisme

🔑 Notions clés & Définitions

• Taylorisme : Frederick Taylor, The Principles of Scientific Management, 1909 - Organisation scientifique du travail fondée sur la mesure du travail, le découpage des tâches, le chronométrage, la suppression des gestes inutiles, la standardisation des méthodes et la séparation entre conception et exécution.

★ À maîtriser

📌 Le fordisme repose sur la production de masse, la chaîne de convoyage, la baisse du coût unitaire, la baisse des prix et la consommation de masse, tandis que le toyotisme privilégie la production selon la demande, les stocks réduits, le kanban, la polyvalence et le kaizen.

Compléments

• Le toyotisme distingue les travailleurs centraux, auxquels il associe une flexibilité qualitative et le développement des compétences, des travailleurs périphériques, comme les intérimaires, les salariés en CDD et les sous-traitants, soumis à une flexibilité quantitative.

💡 Astuce mémo

Taylor divise → Ford masse → Toyota flexibilise

📖 8. Bureaucratie et limites organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Autorité rationnelle-légale : Max Weber - Forme d'autorité fondée sur la raison, la loi, les règles et les procédures, à la différence de l'autorité traditionnelle et de l'autorité charismatique.

📝 Points essentiels

• Les théories classiques de l'organisation privilégient la rationalité, la prévisibilité, le contrôle, la standardisation et l'organisation formelle, mais les travailleurs peuvent développer des résistances, de l'absentéisme, du freinage ou des stratégies collectives.

💡 Astuce mémo

Autorité rationnelle-légale ≠ autorité traditionnelle ou charismatique

📖 9. Relations humaines et motivation

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet Hawthorne : Idée que l'attention particulière portée aux travailleurs peut modifier positivement leur comportement et leur productivité en renforçant leur sentiment de considération et de valorisation.

★ À maîtriser

📌 L'École des relations humaines oppose au facteur technique et à la motivation économique du taylorisme l'importance du facteur humain, de la reconnaissance, des relations sociales, du groupe et du climat de travail.

Compléments

• Dans le First Relay Assembly Room, six ouvrières observées entre 1927 et 1933 ont connu une hausse moyenne de productivité d'environ 30 %, interprétée par les chercheurs comme liée notamment à la vie informelle du groupe et au sentiment d'être considérées.

💡 Astuce mémo

Facteur technique chez Taylor, facteur humain chez Mayo

📖 10. Psychologie et ergonomie du travail

📝 Points essentiels

📌 La psychotechnique cherche à identifier les aptitudes correspondant aux fonctions professionnelles, tandis que la psychologie ergonomique étudie l'activité située et les performances de l'humain en situation réelle.

• L'analyse du travail distingue trois notions :

  • la tâche prescrite, qui correspond à ce qui est demandé
  • la tâche effective, qui correspond à ce qui est réellement fait
  • l'activité, qui comprend les stratégies, raisonnements, arbitrages et opérations cognitives mobilisés

• La psychologie ergonomique applique le principe selon lequel le travail doit s'adapter à l'humain et non l'inverse, afin d'améliorer les conditions de travail en restant au plus près de l'activité réelle.

💡 Astuce mémo

Tâche prescrite ≠ activité réelle

📖 11. Souffrance, RPS et santé

🔑 Notions clés & Définitions

• Risques psychosociaux : Risques situés à l'interface entre l'individu et son environnement de travail social, comprenant notamment le stress, le harcèlement moral et les violences internes.
• Stress : Déséquilibre entre la perception des contraintes de l'environnement de travail et la perception des ressources personnelles disponibles pour y faire face.

★ À maîtriser

📌 Selon le modèle de Siegrist, l'association d'efforts élevés et de faibles récompenses, telles que la rémunération, l'estime, la sécurité de l'emploi ou les opportunités de carrière, constitue une situation potentiellement délétère.

Compléments

• Les organisations du travail tayloriennes et néo-tayloriennes peuvent provoquer des maladies professionnelles et une dégradation de l'équilibre psychique lorsqu'elles imposent une activité parcellisée, répétitive et étroitement prescrite. - Le Guillant

💡 Astuce mémo

Organisation pathogène → contraintes → souffrance et RPS

📊 Tableaux de synthèse

Trois formes d'activité selon Arendt

Modèles d'organisation du travail