QCM : Théories des organisations et complexité — 23 questions

Explication

Les théories évoluent d’un intérêt pour la production et la performance vers une approche humaniste, puis vers l’analyse de systèmes marqués par l’incertitude, les crises et les interdépendances. L’étude des seules procédures ou performances individuelles ne caractérise pas cette trajectoire.

Explication

Le modèle articule la personne qui travaille, la situation concrète de travail et le contexte de l’organisation. Réduire l’analyse au salarié ou aux résultats économiques néglige les conditions de travail et l’environnement organisationnel.

Explication

L’organisation scientifique du travail étudie les tâches afin d’identifier une méthode d’exécution considérée comme optimale. L’approche humaniste se concentre davantage sur les relations sociales, tandis que le libre choix du rythme contredit la recherche de standardisation.

Explication

Le taylorisme distingue les fonctions qui organisent et conçoivent le travail de celles qui l’exécutent. Les ouvriers réalisent les tâches définies par les ingénieurs, les contremaîtres ou les bureaux des méthodes, et non l’inverse.

Explication

Le taylorisme suppose notamment que la performance peut être mesurée et que la standardisation favorise l’efficacité. La coopération informelle et la suppression de la hiérarchie ne correspondent pas à ses postulats centraux de coordination.

Explication

L’organisation informelle repose sur des relations sociales et des règles tacites qui se forment entre les membres. L’organigramme et les procédures appartiennent plutôt à l’organisation formelle.

Explication

Pour Mayo, le travail est une activité sociale dans laquelle les salariés recherchent notamment l’appartenance, la reconnaissance et le sentiment d’être utiles. La rémunération au rendement et la standardisation relèvent plutôt de la logique taylorienne.

Explication

La sociométrie représente les relations entre les individus sous forme de sociogrammes. La contingence organisationnelle étudie plutôt l’adaptation de la structure au contexte.

Explication

Une relation positive exprime la sympathie, tandis qu’une relation négative exprime l’antipathie et une relation neutre l’indifférence. L’antipathie ne correspond donc pas à une relation positive.

Explication

La théorie X suppose que les individus évitent naturellement le travail et doivent être surveillés, alors que la théorie Y reconnaît leur capacité à être motivés et créatifs. La surveillance et les sanctions caractérisent donc la théorie X, non la théorie Y.

Explication

Le groupe participant à tous les changements atteignit l’objectif de 60 unités par heure dès le début et sa production augmenta finalement de 14 %. La progression lente et l’absence d’atteinte de l’objectif concernent plutôt le groupe contrôle.

Explication

Pour Lewin, un groupe est un ensemble de personnes interdépendantes structuré par des objectifs, un environnement, des valeurs, des normes et des interactions. Il ne se réduit donc pas à une simple somme d’individus.

Explication

L’énergie disponible étant limitée, 80 % consacrés à la réduction des conflits laissent 20 % pour la production. Les 90 % disponibles correspondent au cas où les conflits ne consomment que 10 % de l’énergie.

Explication

La théorie de la contingence relie la forme de l’organisation au type d’activité, à sa dimension et à son contexte. Elle s’oppose ainsi à l’idée d’une structure unique valable dans toutes les situations.

Explication

La ligne hiérarchique transmet et met en œuvre les décisions du sommet stratégique. Le centre opérationnel produit, tandis que la technostructure analyse et standardise les activités.

Explication

L’isomorphisme désigne la tendance des organisations à adopter des pratiques similaires pour être perçues comme légitimes, sous l’effet de pressions coercitives, normatives ou mimétiques. Il ne désigne pas la spécialisation interne des unités.

Explication

Une ressource contribue à la performance lorsqu’elle réunit la rareté, la difficulté d’imitation, la difficulté de remplacement et une organisation efficace. Une ressource facilement copiable ou remplaçable procure un avantage plus fragile.

Explication

La stabilité relative résulte de règles qui coordonnent les interactions sans bloquer l’évolution du système, lequel peut bifurquer vers le chaos ou la résilience. La stabilité ne signifie donc pas que le système conserve un état immuable.

Explication

Les systèmes complexes se caractérisent notamment par la non-linéarité, les bifurcations, les attracteurs et les boucles de rétroaction, parmi plusieurs autres propriétés. Les autres propositions remplacent ces caractéristiques par des traits qui contredisent la complexité ou ne figurent pas dans cette définition.

Explication

La non-linéarité signifie que l’évolution du système ne respecte pas nécessairement les proportionnalités et ne suit pas une trajectoire totalement linéaire. Une relation proportionnelle constante décrit au contraire un comportement linéaire.

Explication

L’émergence correspond à l’apparition de propriétés nouvelles qui résultent des interactions, des rétroactions et d’une stabilisation, plutôt qu’à une simple addition des propriétés individuelles. Une structure imposée extérieurement relève davantage d’une organisation planifiée.

Explication

L’auto-organisation produit spontanément une nouvelle structure grâce aux interactions, aux rétroactions et à une stabilisation relative des éléments. Une structure imposée par un responsable ou par un programme relève d’une organisation planifiée.

Explication

Une rétroaction positive amplifie une évolution et peut provoquer une bifurcation, alors qu’une rétroaction négative contribue à la stabilisation homéostatique du système. Confondre ces effets revient à inverser leurs rôles respectifs dans la dynamique du système.