Fiche de révision : Usages sociaux des technologies numériques

📋 Plan du Cours

1. Évolution de l’informatique au numérique
2. Rapport Nora-Minc et Minitel
3. Objets et services numériques
4. Théories des usages des médias
5. Définition de l’usage et de la pratique
6. Complexité de la figure de l’utilisateur
7. Approches d’étude des usages
8. Appropriation et évolution des usages
9. Thématiques publicitaires sur les TIC
10. Médias et innovations technologiques
11. Critique des discours sur les TIC
12. Analyse sociale des usages numériques

📖 1. Évolution de l’informatique au numérique

🔑 Notions clés & Définitions

• Télématique : Rencontre entre l’informatique et les télécommunications, permettant d’accéder à distance à des informations ou à des services par un réseau.

★ À maîtriser

• Les technologies numériques servent notamment à :

  • acheter
  • vendre
  • travailler
  • regarder des vidéos
  • écouter de la musique
  • communiquer

• L’évolution des technologies s’accompagne d’une évolution des manières de vivre, de communiquer et de travailler.

Compléments

• Dans les années 1950, l’informatique désigne surtout le calcul et le traitement d’informations par des ordinateurs utilisés dans les entreprises, les administrations et les laboratoires.

• Dans les années 1990, les TIC désignent les Technologies de l’Information et de la Communication, tandis qu’Internet commence à se développer auprès du grand public.

• Dans les années 2000, Internet se généralise avec les blogs, les forums et les réseaux sociaux, associés aux NTIC, ou Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication.

• Dans les années 2020, le terme « digital », particulièrement présent en entreprise, recouvre des pratiques et technologies comme les applications, les réseaux sociaux, les plateformes, l’intelligence artificielle et les services en ligne.

📖 2. Rapport Nora-Minc et Minitel

★ À maîtriser

• En 1976, Valéry Giscard d’Estaing demande à Simon Nora et Alain Minc de réfléchir à l’informatisation de la société française.

• Le rapport Nora-Minc, consacré à l’informatisation de la société, introduit notamment le terme « télématique » et l’idée de réseaux transmettant des informations à distance. - Simon Nora et Alain Minc

• Les usages détournés du Minitel comprennent : les services de messagerie, les discussions entre utilisateurs, les services à caractère sexuel appelés « messageries roses »

Compléments

• Le rapport Nora-Minc contribue à préparer le développement du Minitel. - Simon Nora et Alain Minc

• Le Minitel fonctionne grâce au réseau téléphonique commuté (RTC).

• Les usages initiaux du Minitel comprennent :

  • la consultation de l’annuaire
  • la consultation de la météo
  • la consultation d’informations diverses
  • l’accès à certains services

💡 Astuce mémo

L’appropriation des utilisateurs → des usages imprévus du Minitel.

📖 3. Objets et services numériques

★ À maîtriser

• Les usages numériques relèvent de trois sphères sociales :

  • la sphère domestique et privée
  • la sphère professionnelle et étudiante
  • la sphère publique

• Un même dispositif peut servir à :

  • travailler
  • communiquer
  • se divertir
  • s’informer

Compléments

• Les trois grandes activités sociales sont :

  • le travail
  • les loisirs et le divertissement
  • l’information et la documentation

• Les objets et dispositifs numériques cités comprennent :

  • l’ordinateur
  • le smartphone
  • la télévision
  • la console de jeux

• Les réseaux sociaux sont utilisés pour :

  • communiquer avec d’autres personnes
  • se divertir
  • partager du contenu
  • s’informer

• Les jeux vidéo sont principalement associés au divertissement et relèvent de la sphère privée, même lorsqu’ils sont collectifs ou sociaux.

📖 4. Théories des usages des médias

★ À maîtriser

• Selon le déterminisme technique associé à Lasswell, les médias produisent des effets sur les individus, ce qui conduit à demander ce que les médias font aux individus.

• La théorie des « uses and gratifications » considère que les individus sont actifs et choisissent les médias selon leurs besoins et leurs attentes.

• La théorie de la réception considère que le récepteur interprète les contenus, leur donne du sens et occupe ainsi une place active dans la communication.

Compléments

• Laisser la radio en arrière-plan pour combler un sentiment de solitude illustre la sélection active d’un média en fonction d’un besoin.

💡 Astuce mémo

Lasswell demande ce que les médias font aux individus ; les uses and gratifications, ce que les individus font des médias.

📖 5. Définition de l’usage et de la pratique

🔑 Notions clés & Définitions

• Usage : L’utilisation d’un objet matériel ou symbolique à des fins particulières.
• Utiliser : Consiste à employer, manipuler ou expérimenter un objet dans une situation donnée.

★ À maîtriser

• Un usage peut devenir une pratique sociale lorsqu’il se répète et devient habituel.

Compléments

• L’utilisation quotidienne du smartphone pour consulter ses messages peut devenir une pratique sociale habituelle.

💡 Astuce mémo

Utilisation répétée → habitude → pratique sociale.

📖 6. Complexité de la figure de l’utilisateur

★ À maîtriser

📌 Un utilisateur peut être individuel lorsqu’une personne utilise un dispositif, ou collectif et social lorsqu’un groupe partage certains usages ou pratiques.

• Les pratiques de l’utilisateur dépendent :
  • de sa situation sociale
  • de ses besoins
  • de ses contraintes
  • du contexte d’utilisation du dispositif

Compléments

• Les caractéristiques et contraintes de l’utilisateur comprennent :

  • ses besoins
  • ses désirs
  • ses demandes
  • ses comportements
  • ses opinions
  • ses devoirs
  • ses contraintes

• Les éléments qui influencent l’utilisateur ne sont pas toujours cohérents entre eux.

📖 7. Approches d’étude des usages

★ À maîtriser

• Le paradigme interprétatif suit les acteurs au plus près de leur interprétation, prend au sérieux leurs arguments, explications, preuves et sens attribué aux pratiques, sans remplacer immédiatement leur interprétation.

• L’approche compréhensive de Max Weber cherche à restituer le sens donné par les acteurs à leurs expériences sans leur projeter les catégories d’analyse de l’observateur.

• L’approche critique considère notamment les rapports de pouvoir :

  • hiérarchiques
  • économiques
  • liés au genre
  • liés à la race
  • relevant d’autres formes de domination

Compléments

• En ethnographie, l’observateur doit prendre conscience des significations construites par les acteurs et par lui-même.

• En sciences de la communication, l’analyse critique examine comment les rapports de pouvoir s’expriment dans les pratiques de communication et quelles traces ils laissent.

📖 8. Appropriation et évolution des usages

🔑 Notions clés & Définitions

• Appropriation : Des technologies qui réfute une conception déterministe de la technique et reconnaît à l’usager un rôle actif : il adapte la technologie, la détourne et lui donne différents usages.

★ À maîtriser

• L’analyse de l’appropriation distingue cinq niveaux :
  • l’interaction dialogique entre usager et dispositif
  • la coordination entre usager et concepteur
  • l’inscription de l’usage dans un contexte de pratiques
  • les dimensions politiques et morales du design
  • l’ancrage social et historique des usages

Compléments

• L’usage d’une technologie se construit progressivement dans le temps.

• Dans l’interaction dialogique, l’usager agit sur le dispositif et, en retour, le dispositif organise ou oriente certaines possibilités d’action.

• La coordination entre usager et concepteur tient au fait que les concepteurs prévoient certains usages, tandis que les utilisateurs en développent d’autres.

• Le contexte des pratiques comprend notamment :

  • le travail
  • les relations sociales
  • les loisirs
  • l’environnement

• Les choix de conception peuvent influencer les comportements et les possibilités offertes par une technologie.

• Les macrostructures comprennent :

  • les formations discursives
  • les matrices culturelles
  • les systèmes de rapports sociaux

• Les repères cités sont : l’arrivée et le développement du DVD à la fin des années 1990 et dans les années 2000, le développement des magazines, de la télévision et des consoles de jeux en 2002, le développement du téléchargement à la demande en 2007

📖 9. Thématiques publicitaires sur les TIC

★ À maîtriser

• Les individus sont quotidiennement exposés à des discours sur les TIC par la presse, le champ publicitaire et les médias.

• Les campagnes publicitaires associent les TIC à une communication plus facile et plus rapide, ainsi qu’à la mise en relation des individus.

• Les campagnes publicitaires minimisent la complexité technique et mettent en avant la simplicité d’utilisation, avec des expressions comme « easy to use », « en un seul clic » et « click and collect ».

📌 Les campagnes présentent les sphères domestique, professionnelle et du divertissement comme de plus en plus poreuses, un même dispositif pouvant servir à travailler, communiquer, se divertir et s’informer.

Compléments

• Les discours sur les TIC mettent en avant leurs usages dans les sphères privée et domestique, tandis que le secteur professionnel constitue aussi un secteur rentable pour les entreprises technologiques.

• Le smartphone illustre l’utilisation d’un même dispositif dans plusieurs sphères de la vie quotidienne.

📖 10. Médias et innovations technologiques

★ À maîtriser

• Le champ journalistique constitue une source importante de diffusion des discours sur les TIC et contribue à la perception publique des innovations technologiques.

📌 La frontière entre articles journalistiques, promotion commerciale et messages publicitaires peut être fragile.

Compléments

• Les médias peuvent promouvoir une innovation en lui accordant une place importante.

• La production journalistique met en avant de nouvelles innovations et crée ainsi un événement médiatique autour de leur arrivée ou de leur développement.

📖 11. Critique des discours sur les TIC

🔑 Notions clés & Définitions

• Discours d’escorte : Accompagne le développement et la diffusion d’une technologie, contient des valeurs et participe à la manière dont elle est comprise.

★ À maîtriser

• Le discours de l’inéluctabilité présente la technologie comme une évolution à laquelle il faut nécessairement s’adapter.

• Le discours des TIC comme impératif mondial suggère qu’il faut adopter les nouvelles technologies pour rester compétitif, moderne ou connecté.

📌 La figure idéale représente un individu qui utilise les technologies efficacement et positivement, tandis que la figure rejetée représente celui qui ne les maîtrise pas ou refuse de les utiliser.

• Le discours d’escorte peut renforcer les croyances en :
  • la modernité
  • la simplicité
  • l’efficacité
  • le progrès
  • la communication

Compléments

• Le discours d’escorte peut créer un amalgame entre des médiations techniques et sociales extrêmement complexes.

💡 Astuce mémo

L’utilisateur idéal maîtrise les TIC ; la figure rejetée ne les maîtrise pas ou les refuse.

📖 12. Analyse sociale des usages numériques

★ À maîtriser

📌 Les chercheurs en sciences sociales analysent les usages sur un temps long, tandis que les médias mettent l’accent sur la nouveauté et l’innovation.

• L’analyse des usages prend en compte la manière dont les individus s’approprient les technologies, les pratiques et les habitudes qui se développent, les transformations sociales liées à ces usages et les rapports de pouvoir qui peuvent les accompagner.

📌 La technique n’est jamais complètement neutre et les usages ne sont pas totalement libres.

Compléments

• L’analyse des usages observe les relations entre les dispositifs techniques, les pratiques des utilisateurs et leur environnement.

• L’utilisation d’un outil d’intelligence artificielle implique un travail de configuration et d’adaptation par lequel les utilisateurs construisent leurs manières de faire et ajustent l’outil à des situations et à des besoins spécifiques.

• Les discours médiatiques sur les TIC informent, valorisent et orientent, et participent ainsi à la construction des perceptions et des usages.