Quels sont les neuf types de questions en coaching ?
Les questions ouvertes, relais ou de poursuite, miroir, d’invitation, rituelles, suggestives, fermées, informatives et alternatives.
Que permettent les questions ouvertes en coaching ?
Elles invitent le client à développer sa propre réponse.
Quel type de réponse les questions fermées obtiennent-elles en coaching ?
Un oui ou un non pour préciser les faits.
Qu’est-ce que l’hexamètre de Quintilien ?
Une grille de six questions précises et factuelles pour investiguer une situation.
Quelles questions composent l’hexamètre de Quintilien ?
Quoi, Qui, Où, Quand, Comment et Combien.
Quelle question l’hexamètre de Quintilien exclut-il délibérément ?
« Pourquoi », car elle relève de la collecte d’une intention et non d’un fait.
Quels sont les quatre verbes de la méthode des 4R ?
Recontextualiser, reformuler, résumer et renforcer.
Que fait la recontextualisation du vécu ?
Elle le replace dans son contexte.
Que fait la reformulation des propos du client ?
Elle les reprend sous une autre forme pour vérifier la compréhension.
Quelle dimension implicite la reformulation aide-t-elle à éclairer ?
La dimension affective.
Quels sont les trois niveaux de renforcement utilisés par le coach ?
Le renforcement sur les faits, sur la personne et empathique.
Que nomme précisément le renforcement sur les faits ?
Les accomplissements du client.
Quelles qualités le renforcement sur la personne valorise-t-il ?
Les qualités identitaires du client.
Que valide le renforcement empathique chez le client ?
Son vécu, en reconnaissant son problème et en lui offrant un espace identitaire.
Quelles sont les quatre étapes du questionnement selon GROW ?
Goal, Reality, Options et Will.
Quelle étape suit l’exploration des options dans le processus GROW ?
L’accompagnement vers l’engagement et le choix d’une première action.
De quoi le coach doit-il se préserver pour rester factuel ?
De ses propres représentations.
Que font les questions relais en coaching ?
Elles approfondissent la réponse précédente.
Comment les questions miroir manifestent-elles la volonté de comprendre ?
Elles reprennent les mots exacts du client.
Quel est l’objectif des questions informatives en coaching ?
Obtenir un fait unique et précis.
Que proposent les questions alternatives en coaching ?
Un choix dans un cadre strict.
Comment les questions suggestives induisent-elles une réponse ?
Par leur configuration affirmative.
Combien de réponses une question de l’hexamètre appelle-t-elle ?
Une seule réponse.
Que permet de distinguer la grille QQOQCC ?
Les faits des opinions et des interprétations.
Que permet de préciser la grille QQOQCC ?
Les contours d’une situation.
Qu’est-ce qu’un résumé en méthode des 4R ?
Une reformulation élargie.
Quel avantage le résumé offre-t-il face au questionnement en rafale ?
Il crée un point focal préférable.
Sur qui la recontextualisation centre-t-elle l’attention ?
Sur le client.
Que facilite la recontextualisation ?
Le rapport collaboratif.
Que doit calibrer le coach avant de renforcer le client ?
Le niveau émotionnel.
Pourquoi le coach doit-il calibrer le renforcement ?
Parce que son dosage est crucial.
À quoi le coach doit-il réattribuer les progrès du client ?
Aux compétences propres du client.
Quel risque présente le renforcement sur la personne pour un client fragile ?
Il peut le déstabiliser.
Quels aspects la phase Reality examine-t-elle dans GROW ?
La situation présente et les résultats actuels.
Quels effets du statu quo la phase Reality examine-t-elle ?
Ses avantages et ses inconvénients.
Quels aspects de l’objectif la phase Goal explore-t-elle ?
La motivation et les critères d’atteinte de l’objectif.
Que vérifie la phase Goal concernant l’objectif ?
Son écologie.
Quelles possibilités la phase Options explore-t-elle ?
Toutes les possibilités, même les plus farfelues.
Sur quelle échelle évalue-t-on l’engagement en phase Will ?
Sur une échelle de 1 à 10.
Quelles étapes permettent au coach de varier son questionnement ?
Question ouverte, question relais, miroir, QQOQCC, puis question fermée.
Que doit éviter le coach dans ses questions suggestives ?
Induire la réponse qu’il souhaite obtenir.
Quel risque présente une question trop ouverte sans cadrage pour un client bavard ?
Elle peut générer des digressions.
Quel risque entraîne l’usage systématique de questions informatives ?
L’échange peut se transformer en interrogatoire.
Que rapporte « il arrive à 9h30 » par opposition à « il est toujours en retard » ?
Un fait, plutôt qu’une interprétation.
Quelle étape doit précéder l’exploration des options ?
La clarification de la réalité.
Que ne doit pas faire le coach dans les phases de l’entretien ?
Sauter des phases.
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1. Quels sont les neuf types de questions utilisés en coaching ?
2. Un coach veut aider une cliente à développer sa propre réflexion, puis vérifier un fait par une réponse par oui ou non. Quels types de questions correspondent à ces deux objectifs, dans cet ordre ?
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