10 %
Explication
Le schéma indique que 10 % de ce que l’on veut dire est décodé à la fin de la chaîne. Les 20 % correspondent à la proportion retenue, et non à celle qui est décodée.
50 %
Explication
Le schéma associe 50 % à ce que l’on écoute. La valeur de 60 % correspond à ce que l’on entend, une étape distincte de la chaîne.
Elles réduisent l’efficacité de la transmission du message.
Explication
Les éléments extérieurs qui détournent l’attention ou interfèrent avec le canal perturbent la transmission du message. Ils ne modifient pas nécessairement l’intention initiale de l’émetteur, contrairement à une autre confusion possible.
Accroître sa vigilance pour rendre le message efficace.
Explication
Un déficit sensoriel peut perturber la communication traditionnelle et appelle une vigilance accrue de l’émetteur pour rendre son message efficace. Remplacer systématiquement l’échange par l’écrit n’est pas l’adaptation indiquée, car la vigilance peut soutenir différentes formes de communication.
Une grille personnelle qui influence l’encodage et le décodage du message, à l’émission comme à la réception
Explication
Un filtre de communication est une grille personnelle qui peut orienter la formulation du message et la manière de le recevoir. Un code partagé facilite la compréhension, mais ne désigne pas cette influence personnelle sur l’encodage et le décodage.
Les panneaux de signalisation
Explication
Les panneaux de signalisation font partie des codes communs qui peuvent aider les interlocuteurs à se comprendre. Les souvenirs personnels relèvent du vécu individuel et ne constituent pas nécessairement un code partagé.
Faciliter la compréhension en écoutant avec patience et en vérifiant ce que la personne a compris
Explication
L’écoute, la patience et la vérification de la compréhension permettent d’adapter les explications à la personne et de réduire les malentendus. Privilégier la rapidité de l’échange peut empêcher de repérer ce qui n’a pas été compris.
Les personnes auditives soignent leur intonation, tandis que les personnes kinesthésiques recherchent le contact personnel.
Explication
Les repères auditifs concernent notamment la maîtrise du timbre et de l’intonation, tandis que les repères kinesthésiques incluent la recherche de contact personnel. Le fait de se placer face à l’interlocuteur est plutôt associé aux personnes visuelles.
Elle diminue, passant de 50 % à 40 %, puis à 20 %.
Explication
La quantité associée à ce que l’on comprend est indiquée à 40 %, puis à 20 %, après les 50 % correspondant à ce que l’on écoute. Le passage de 60 % à 20 % décrit plutôt une suite plus large d’étapes, et non l’effet précis entre l’écoute et la compréhension.
Rétablir des conditions d’écoute favorables avant de poursuivre son message.
Explication
Une distraction extérieure détourne l’attention et peut altérer la transmission du message ; rétablir des conditions d’écoute favorables aide donc à limiter son effet. Ajouter des détails sans traiter la distraction risque de laisser le canal de communication perturbé.
Mémorisez les réponses avec 10 flashcards sur Les freins à la communication.
Quel pourcentage représente ce que l’on veut dire dans la déperdition du message ?
100 %.
Quel pourcentage représente ce que l’on entend dans la déperdition du message ?
60 %.
Que perturbent les éléments extérieurs qui détournent l’attention ou interfèrent avec le canal de communication ?
La transmission du message.
Consultez la fiche de révision complète sur Les freins à la communication.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.
Générateur de QCM