Fiche de révision : Organisation du travail médico-social

📋 Plan du Cours

1. Secteurs sanitaire et médico-social
2. Objectifs et niveaux d’organisation
3. Documents professionnels de référence
4. Planification d’une activité
5. Travail en équipe et compétences
6. Communication et transmissions
7. Responsabilités et droits de la personne
8. Ergonomie et prévention des risques
9. Qualité et bientraitance

📖 1. Secteurs sanitaire et médico-social

🔑 Notions clés & Définitions

• Secteur sanitaire : Regroupe les établissements qui assurent la prévention, le diagnostic, les soins et le suivi médical des personnes.
• Secteur médico-social : Accompagne les personnes dans leur vie quotidienne, leur autonomie et leur insertion sociale.

📝 Points essentiels

• Les structures sanitaires comprennent : les hôpitaux, les cliniques, les centres de santé, les services de soins de suite et de réadaptation, les cabinets médicaux

• Les structures médico-sociales comprennent :

  • les EHPAD
  • les foyers de vie
  • les foyers d’accueil médicalisés
  • les IME
  • les maisons d’accueil spécialisées
  • les services d’aide ou de soins à domicile

💡 Astuce mémo

Sanitaire : soins et santé ; médico-social : autonomie et projet de vie.

📖 2. Objectifs et niveaux d’organisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation du travail : Correspond à la manière de répartir et de coordonner les activités des professionnels.

★ À maîtriser

• L’organisation du travail vise un accompagnement efficace, sécurisé et de qualité, adapté aux besoins, au rythme de vie, aux habitudes et au projet personnalisé de la personne, ainsi qu’aux règles d’hygiène et de sécurité.

📌 L’organisation annuelle ou mensuelle concerne les plannings, les congés, les réunions et les projets de l’établissement, l’organisation hebdomadaire répartit les activités et les horaires des professionnels, et l’organisation quotidienne concerne les soins, les activités, les repas, les transmissions et les rendez-vous de la personne.

Compléments

• Une bonne organisation permet : d’éviter les oublis, de limiter les risques d’accident, de gagner du temps, de favoriser la communication entre professionnels, d’assurer la continuité de l’accompagnement

📖 3. Documents professionnels de référence

🔑 Notions clés & Définitions

• Projet d’établissement : Présente les valeurs, les objectifs et le fonctionnement général de la structure.
• Projet personnalisé : Définit les besoins, les attentes, les capacités et les objectifs propres à une personne.
• Protocole : Décrit précisément la manière de réaliser une activité ou un soin afin d’obtenir une pratique sécurisée et régulière.
• Procédure : Présente les différentes étapes à respecter dans une situation donnée.

📝 Points essentiels

• Le planning indique les horaires et les tâches des professionnels.

📖 4. Planification d’une activité

★ À maîtriser

• La planification d’une activité consiste à analyser la situation et les besoins, capacités, habitudes, contraintes et risques, à fixer un objectif adapté, à préparer le matériel et les étapes, à réaliser l’activité en respectant les règles et en observant la personne, puis à ranger et désinfecter le matériel, transmettre les informations et évaluer le résultat.

Compléments

• L’évaluation d’une activité permet de vérifier si l’objectif a été atteint et si l’organisation doit être modifiée.

• 🔄 Pour organiser une intervention, le professionnel :

  1. prend connaissance des informations utiles
  2. identifie les priorités
  3. prépare le matériel
  4. respecte les protocoles
  5. réalise l’activité
  6. transmet les informations importantes

💡 Astuce mémo

Avant, pendant, après : analyser et préparer, adapter en réalisant, transmettre et évaluer.

📖 5. Travail en équipe et compétences

★ À maîtriser

• Le travail en équipe repose sur la complémentarité de professionnels aux compétences et responsabilités différentes.

• Pour travailler efficacement, les professionnels communiquent, transmettent les informations utiles, respectent les compétences de chacun et participent aux réunions.

Compléments

• Selon la structure, l’équipe peut comprendre :
  • un médecin
  • un infirmier
  • un aide-soignant
  • un accompagnant éducatif et social
  • un auxiliaire de vie
  • un éducateur spécialisé
  • un psychologue
  • un ergothérapeute
  • un kinésithérapeute
  • un assistant de service social

📌 Lorsqu’une situation dépasse ses compétences, le professionnel doit demander de l’aide.

📖 6. Communication et transmissions

★ À maîtriser

• La communication professionnelle peut être orale, écrite ou non verbale et doit être claire, respectueuse et adaptée à la situation.

• Lors d’une transmission, le professionnel rapporte des faits observés et évite les jugements personnels.

• Les informations concernant la personne accompagnée sont transmises uniquement aux personnes autorisées, dans le respect du secret professionnel et de la confidentialité.

Compléments

• Une transmission efficace précise : qui est concerné, ce qui s’est passé, quand, où, dans quelles circonstances, quelles actions ont été réalisées

• Les transmissions peuvent être écrites dans le dossier de la personne ou réalisées oralement lors d’une relève.

💡 Astuce mémo

QQOCA : qui, quoi, où, quand, circonstances et actions.

📖 7. Responsabilités et droits de la personne

★ À maîtriser

📌 Chaque professionnel respecte sa fiche de poste, les règles de l’établissement, les protocoles et les consignes de sécurité, et répond des actes qu’il réalise et des informations qu’il transmet.

📌 Un professionnel ne réalise pas un acte pour lequel il n’est pas formé ou qui ne relève pas de ses compétences ; il prévient le professionnel responsable et respecte les limites de sa fonction.

• Le professionnel respecte les droits de la personne :
  • la dignité
  • l’intimité
  • la sécurité
  • le consentement
  • la liberté de choix
  • les habitudes de vie

Compléments

📌 La personne est associée autant que possible aux décisions qui la concernent.

📖 8. Ergonomie et prévention des risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Ergonomie : Consiste à adapter le travail aux capacités du professionnel et de la personne accompagnée.

★ À maîtriser

• Pour protéger son dos, le professionnel : prépare l’environnement, rapproche le matériel, utilise les aides techniques, adopte une position stable, évite de se pencher en portant une charge, évite de tourner le dos en portant une charge

• Les principaux risques sont :

  • les chutes
  • les infections
  • les accidents liés au matériel
  • les troubles musculosquelettiques
  • les risques psychosociaux
  • les erreurs de transmission

Compléments

• L’ergonomie permet de réduire la fatigue, les douleurs et les troubles musculosquelettiques.

📌 Le professionnel encourage la participation de la personne selon ses capacités.

💡 Astuce mémo

Adapter le travail aux capacités → réduire fatigue, douleurs et troubles musculosquelettiques.

📖 9. Qualité et bientraitance

🔑 Notions clés & Définitions

• Bientraitance : Vise le bien-être de la personne, le respect de ses choix, la valorisation de ses capacités et le maintien de son autonomie.

★ À maîtriser

• La qualité de l’accompagnement repose sur :
  • la sécurité
  • l’efficacité
  • la continuité
  • le respect
  • la bientraitance
  • l’adaptation aux besoins de la personne

📌 Toute situation préoccupante de maltraitance doit être signalée selon les règles de l’établissement.

Compléments

• La maltraitance peut être :
  • physique
  • psychologique
  • financière
  • sexuelle
  • liée à une négligence

💡 Astuce mémo

Bientraitance : rechercher le bien-être et l’autonomie ; maltraitance : atteintes ou négligence.