QCM : Acteurs de la distribution — 18 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quels sont les quatre acteurs du schéma principal de la distribution ?

Le producteur, le transporteur, le détaillant et le consommateur
Le diffuseur, le fabricant, le courtier et le consommateur
Le diffuseur, le grossiste, le détaillant et le consommateur
Le grossiste, le mandataire, le commissionnaire et le client

Le diffuseur, le grossiste, le détaillant et le consommateur

Explication

Le schéma principal distingue le diffuseur, le grossiste, le détaillant et le consommateur. Le producteur, le transporteur et les intermédiaires juridiques ne constituent pas cette liste de quatre acteurs.

2. Quelle situation correspond à la notion de diffusion d’un produit ou d’un service ?

Régler une facture après la livraison d’une marchandise
Fabriquer une marchandise destinée à être vendue par un détaillant
Présenter une offre à un client potentiel en vue d’un contrat
Transporter une commande entre l’entrepôt et le point de vente

Présenter une offre à un client potentiel en vue d’un contrat

Explication

La diffusion consiste à présenter un produit ou un service à un client potentiel. La fabrication, le transport et le paiement relèvent d’autres opérations commerciales.

3. Lequel de ces statuts peut correspondre à celui d’un diffuseur ?

Un détaillant agissant comme simple acheteur
Un transporteur chargé de livrer une commande
Un salarié soumis au droit du travail
Un consommateur lié par un contrat de vente

Un salarié soumis au droit du travail

Explication

Les diffuseurs peuvent notamment être des salariés, des VRP, des mandataires, des courtiers en marchandises ou des commissionnaires. Un consommateur, un simple acheteur ou un transporteur n’est pas défini par cette liste comme un statut de diffuseur.

4. Quelle caractéristique distingue l’agent commercial du salarié ?

L’agent commercial intervient comme consommateur lors de chaque opération
L’agent commercial exerce son activité sous les directives quotidiennes de son employeur
L’agent commercial bénéficie d’un statut exclusivement défini par le droit du travail
L’agent commercial organise librement son activité sans lien de subordination

L’agent commercial organise librement son activité sans lien de subordination

Explication

L’agent commercial est un travailleur indépendant qui organise librement son activité sans lien de subordination, conformément notamment à l’article L. 134-1 du Code de commerce. Le lien de subordination caractérise au contraire la relation salariale.

5. Quel critère peut guider le choix entre un salarié et un intermédiaire indépendant ?

La volonté de transformer chaque intermédiaire en consommateur
La volonté de supprimer toute mission confiée au diffuseur
La volonté d’éviter l’application du droit du travail
La volonté de rendre toute relation commerciale opaque

La volonté d’éviter l’application du droit du travail

Explication

Le choix du diffuseur dépend notamment de la volonté d’éviter le droit du travail, de la mission confiée et du degré de transparence recherché. Ce choix ne supprime pas la mission et ne rend pas nécessairement la relation opaque.

6. Quelle différence caractérise principalement le courtier et le commissionnaire ?

Le courtier représente toujours le client, tandis que le commissionnaire devient propriétaire des marchandises
Le courtier exécute la livraison, tandis que le commissionnaire fixe seul le prix de vente
Le courtier rapproche le vendeur et le client, tandis que le commissionnaire agit en son propre nom
Le courtier agit en son propre nom, tandis que le commissionnaire rapproche le vendeur et le client

Le courtier rapproche le vendeur et le client, tandis que le commissionnaire agit en son propre nom

Explication

Le courtier met principalement le vendeur et le client en relation afin de faciliter la conclusion d’un contrat, tandis que le commissionnaire agit en son propre nom pour le compte du commettant. Le commissionnaire devient ainsi l’interlocuteur direct du client, sans que cela signifie nécessairement qu’il est propriétaire des marchandises.

7. Quel opérateur achète d’importantes quantités de marchandises pour les revendre en volumes plus réduits à des professionnels, des détaillants ou des collectivités ?

Le grossiste
Le représentant commercial
Le détaillant
Le consommateur final

Le grossiste

Explication

Le grossiste achète en grande quantité puis revend à des professionnels, à des détaillants ou à des collectivités. Le détaillant, lui, vend principalement au consommateur final pour son usage personnel.

8. Quelle évolution caractérise le commerce de gros au cours de sa modernisation ?

Une hausse du nombre d’entreprises accompagnée d’une baisse du chiffre d’affaires
Une stabilité du nombre d’entreprises avec un chiffre d’affaires global inchangé
Une diminution du chiffre d’affaires liée à une dispersion accrue des entreprises
Une diminution du nombre d’entreprises accompagnée d’une hausse du chiffre d’affaires

Une diminution du nombre d’entreprises accompagnée d’une hausse du chiffre d’affaires

Explication

Le commerce de gros connaît une concentration et une modernisation, marquées par moins d’entreprises et un chiffre d’affaires qui augmente régulièrement. Une hausse du nombre d’entreprises ne correspond donc pas à cette évolution.

9. Quelle définition correspond au commerce de détail ?

Fournir des services logistiques aux fabricants et aux collectivités
Transformer des matières premières avant de les distribuer aux entreprises
Vendre des marchandises à l’unité ou en petites quantités pour leur utilisation finale sans transformation
Acheter des marchandises en grandes quantités pour les revendre à des professionnels

Vendre des marchandises à l’unité ou en petites quantités pour leur utilisation finale sans transformation

Explication

Le commerce de détail vend des produits à l’unité ou en petites quantités, destinés à l’usage final sans transformation. L’achat en grandes quantités pour une revente professionnelle caractérise plutôt le commerce de gros.

10. Quel ensemble de services peut être proposé par un détaillant pour fidéliser sa clientèle ?

Une étude des besoins, des facilités de paiement, la livraison et la maintenance
Une fixation administrative des prix, une réglementation fiscale et un contrôle des importations
Une production industrielle, une extraction minière, un stockage portuaire et une exportation
Une vente réservée aux collectivités, un achat en gros et une redistribution entre professionnels

Une étude des besoins, des facilités de paiement, la livraison et la maintenance

Explication

Le détaillant peut fidéliser ses clients grâce à des services comme l’étude personnalisée, le paiement facilité, le transport, l’installation et la maintenance. Les autres ensembles décrivent des activités industrielles, réglementaires ou de commerce interprofessionnel.

11. Une commerçante vend depuis une boutique fixe, tandis qu’un autre vendeur se déplace avec ses marchandises vers différents quartiers. Quelle distinction s’applique ?

Les deux pratiques relèvent du commerce sédentaire
La première pratique est ambulante et la seconde est sédentaire
La première pratique est sédentaire et la seconde est ambulante
Les deux pratiques relèvent du commerce ambulant

La première pratique est sédentaire et la seconde est ambulante

Explication

Le commerce sédentaire s’exerce dans un point de vente fixe, alors que le commerce ambulant implique un déplacement vers les clients. La présence d’une boutique fixe permet donc de distinguer les deux situations.

12. Un magasin de 250 m² appartient à quelle catégorie d’unité de détail ?

Une grande unité
Une unité hors classification
Une unité moyenne
Une petite unité

Une unité moyenne

Explication

Une unité moyenne possède une surface comprise entre 120 et 400 m², ce qui inclut un magasin de 250 m². Une petite unité fait moins de 120 m² et une grande unité dépasse 400 m².

13. Que prévoit la loi Royer du 27 décembre 1973 pour certaines grandes surfaces commerciales ?

Une autorisation préalable pour leur implantation ou leur agrandissement
Une interdiction générale de toute activité commerciale en centre-ville
Une obligation de transformer chaque commerce en point de vente ambulant
Une exonération automatique des formalités pour les magasins agrandis

Une autorisation préalable pour leur implantation ou leur agrandissement

Explication

La loi Royer soumet l’implantation et l’agrandissement de certaines grandes surfaces à une autorisation préalable. Elle ne supprime pas le commerce en centre-ville et ne dispense pas les magasins concernés de formalités.

14. Quel est l’objectif principal de l’autorisation préalable applicable à certaines grandes surfaces ?

Maîtriser le développement de la grande distribution et préserver l’équilibre avec les petits commerces
Permettre l’ouverture de nouveaux magasins sans examen de leurs effets commerciaux
Remplacer les commerces de proximité par des établissements de dimension supérieure
Accélérer l’agrandissement des grandes surfaces afin d’intensifier la concurrence locale

Maîtriser le développement de la grande distribution et préserver l’équilibre avec les petits commerces

Explication

L’autorisation préalable vise à contrôler le développement de la grande distribution et à protéger l’équilibre commercial avec les petits commerces. Elle n’a donc pas pour but d’accélérer les agrandissements ni de supprimer les commerces de proximité.

15. Dans quelle position le consommateur intervient-il dans la commercialisation d’un bien ou d’un service ?

Comme professionnel responsable de la revente
Comme utilisateur final à la dernière étape
Comme intermédiaire chargé de la distribution
Comme producteur au début de la fabrication

Comme utilisateur final à la dernière étape

Explication

Le consommateur intervient en tant qu’utilisateur final, au terme de la commercialisation du bien ou du service. Le distributeur, en revanche, participe à une étape intermédiaire de la chaîne commerciale.

16. Quelle faculté la loi de 1972 sur le démarchage à domicile a-t-elle reconnue au consommateur ?

Une priorité d’achat pendant quatorze jours
Un droit de résiliation après trente jours
Un délai de garantie de deux années
Un délai de rétractation de sept jours

Un délai de rétractation de sept jours

Explication

La loi de 1972 a reconnu au consommateur une faculté de rétractation de sept jours après un démarchage à domicile. Le délai de deux ans correspond à une autre logique juridique et ne décrit pas cette faculté.

17. Quel était l’objectif principal de la création du Code de la consommation en 1993 ?

Regrouper et organiser les principales règles protectrices
Remplacer les contrats conclus entre particuliers
Réserver la protection juridique aux entreprises
Unifier les règles fiscales applicables aux commerçants

Regrouper et organiser les principales règles protectrices

Explication

Créé en 1993, le Code de la consommation rassemble et organise les principales règles relatives à la protection des consommateurs. Il ne constitue pas un code fiscal ni un dispositif réservé aux entreprises.

18. Quelle définition de la loi Hamon du 17 mars 2014 correspond au consommateur ?

Une personne morale agissant hors de son activité professionnelle
Une personne physique agissant hors de son activité professionnelle
Une personne physique agissant dans son activité professionnelle
Une entreprise commerciale achetant pour sa propre activité

Une personne physique agissant hors de son activité professionnelle

Explication

La loi Hamon définit le consommateur comme une personne physique qui agit à des fins étrangères à son activité professionnelle. La personne morale agissant hors de son activité relève de la catégorie du non-professionnel.

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Quels sont les quatre acteurs du schéma principal de la distribution ?

Le diffuseur, le grossiste, le détaillant et le consommateur.

Qu'est-ce que la diffusion ?

Présenter un produit ou un service à un client potentiel.

Comment Jean-Marc Mousseron définit-il la diffusion ?

L'introduction d'une marchandise dans l'appareil de distribution jusqu'au consommateur.

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