★ À maîtriser
La clientèle automobile se différencie selon le niveau de conduite, l’activité socioprofessionnelle et la catégorie du véhicule.
Les catégories de conducteurs comprennent: les conducteurs novices ayant moins de 3 ans de permis, les conducteurs expérimentés, les bons conducteurs, les conducteurs malussés, les conducteurs résiliés
Les formules automobiles vont de la garantie minimale au tiers, centrée sur la responsabilité civile obligatoire, à la formule dommages tous accidents, avec des niveaux intermédiaires incluant notamment le bris de glace, le vol, l’incendie et la tierce collision.
Compléments
Bons conducteurs à fidéliser, conducteurs malussés à tarifer
★ À maîtriser
Les nouvelles garanties comprennent:
Les nouveaux produits automobiles comprennent: la couverture du covoiturage, la couverture des locations de véhicules, le dispositif Pay How You Drive, des réductions pour les voitures autonomes, semi-autonomes ou électriques
Compléments
Évolution des usages → nouvelles garanties et nouveaux produits
★ À maîtriser
📌 D’après les articles L211-1 à L211-3 du Code des assurances, toute personne physique ou morale dont la responsabilité civile peut être engagée du fait d’un véhicule terrestre à moteur ou de ses remorques doit être assurée, sauf les véhicules d’État.
La preuve de l’assurance repose notamment sur:
La conduite sans assurance expose notamment à une amende de 3750 euros, à un stage de sensibilisation, à la suspension ou l’annulation du permis et à l’interdiction de conduire des véhicules sans permis.
Compléments
📌 La responsabilité civile automobile doit s’étendre à l’ensemble des États membres de la Communauté européenne et aux territoires des États dont les bureaux nationaux sont garants.
Véhicule terrestre → responsabilité civile → preuve → sanctions
★ À maîtriser
Les véhicules de première catégorie ont une masse maximale de 3500 kg, tandis que les véhicules de deuxième catégorie dépassent 3500 kg.
Le groupe SRA influe sur la prime de responsabilité civile et classe les véhicules entre les valeurs 20 et 46 selon notamment leur cylindrée, vitesse, stabilité, puissance de freinage et masse.
La classe SRA influe sur la prime des garanties dommages selon le prix du véhicule et le coût de ses réparations.
Compléments
Les véhicules de troisième catégorie sont des cycles, tricycles et quadricycles motorisés de cylindrée inférieure à 125 cm3, tandis que les véhicules spéciaux comprennent notamment les engins de chantier ou agricoles.
La zone géographique de tarification dépend notamment de l’intensité du trafic et du nombre d’accidents déclarés.
La tarification du conducteur dépend notamment de la date d’obtention du permis, de l’âge, de la situation familiale, des antécédents et de la sinistralité.
Une sinistre avec alcoolémie peut entraîner une majoration de 150 %, un sinistre avec suspension de permis une majoration de 50 % pour une suspension de 2 à 6 mois ou de 100 % au-delà de 6 mois, une annulation ou plusieurs suspensions une majoration de 200 %, et un délit de fuite une majoration de 100 %.
📌 La conduite exclusive permet un tarif réduit mais peut entraîner une franchise élevée de prêt de volant ou une déchéance de garantie si une autre personne conduit le véhicule.
Conduite exclusive = tarif réduit mais franchise élevée ; conduite occasionnelle = cotisation majorée
📐 Formule — La prime de référence vérifie , où G est la prime liée au groupe, C la prime liée à la classe, Z le coefficient de zone géographique et U le coefficient d’usage, avant application du bonus-malus.
Après une année sans sinistre responsable, le CRM est multiplié par 0,95 pour les usages autres que tous déplacements et tournées, ou par 0,93 pour tous déplacements et tournées.
Les coefficients successifs du bonus-malus se multiplient et ne s’additionnent pas, avec un CRM minimal pouvant atteindre 0,50.
Sinistres responsables → coefficient accru → prime augmentée
📌 La garantie vol est subordonnée à l’effraction des moyens de fermeture du véhicule ou au forcement du mécanisme de mise en route, et un dépôt de plainte doit être effectué dans les 48 heures ouvrées suivant la constatation du vol.
★ À maîtriser
📌 En l’absence de mauvaise foi de l’assuré, l’assureur peut résilier le contrat 10 jours après notification ou proposer une augmentation de prime acceptée par l’assuré. — Code des assurances, Article L 113.9
Compléments
📌 La loi du 22 juin 1982 et l’article 7 de la loi du 6 juillet 1989 imposent au locataire de justifier une assurance couvrant les risques dont il répond, lors de la remise des clés puis chaque année à la demande du bailleur. — Loi QUILLOT
📌 La loi ALUR introduit l’obligation pour les copropriétaires de s’assurer contre les risques de responsabilité liés à leur qualité de copropriétaire occupant ou non occupant, sans prévoir de sanction en cas de non-respect.
Résidence principale = occupation habituelle ; résidence secondaire = séjours courts
La garantie catastrophe naturelle couvre les dommages résultant de l’intensité anormale d’un agent naturel ou de l’affaissement de terrains dû à des cavités souterraines et à des marnières.
La garantie catastrophe naturelle comprend notamment: les tremblements de terre, les inondations, les raz-de-marée, les éruptions volcaniques, les cyclones d’au moins 145 km/h ou 215 km/h par rafale, les affaissements de terrain hors mines
La garantie dégâts des eaux couvre notamment: les fuites, ruptures et débordements accidentels de conduites, les appareils à eau ou de chauffage, les appareils sanitaires et récipients, les infiltrations, les refoulements, les dommages dus au gel
Incendie, événements naturels, dégâts des eaux, vol, bris de glace
📌 La garantie des risques locatifs est obligatoire pour les locaux à usage d’habitation et les locaux mixtes, car le locataire répond des dégradations ou pertes survenues pendant sa jouissance sauf preuve d’absence de faute. — Loi QUILLOT, 22 juin 1982
📌 Selon l’article 1734 du Code civil, lorsque plusieurs locataires occupent l’immeuble, ils sont présumés responsables de l’incendie proportionnellement à la valeur locative de la partie occupée, sauf preuve contraire.
Responsabilité contractuelle du locataire ≠ responsabilité extracontractuelle envers les tiers
📌 La valeur d’usage correspond à la valeur de reconstruction au jour du sinistre vétusté déduite, tandis que la valeur à neuf repose sur les prix du neuf avec une limite contractuelle de vétusté.
📐 Formule — L’indexation d’un capital, d’une cotisation ou d’une franchise se calcule ainsi : .
📐 Formule — En cas de sous-assurance, l’indemnité est calculée par la règle proportionnelle : .
Sinistre → évaluation des biens et frais → indemnisation selon la valeur assurée
| Élément | Caractéristique | Conséquence |
|---|---|---|
| Conducteur novice | Moins de 3 ans de permis | Tarification et franchise spécifiques |
| Conduite exclusive | Véhicule conduit uniquement par l’assuré | Tarif réduit, franchise de prêt de volant possible |
| Conduite occasionnelle | Novice conduisant occasionnellement | Cotisation majorée et franchise spécifique |
| Formule dommages tous accidents | Dommages au véhicule couverts | Protection plus large que la formule au tiers |
| Souscripteur | Biens principalement assurés | Responsabilités |
|---|---|---|
| Propriétaire occupant | Bâtiment et contenu | Responsabilités liées aux locaux et vie privée |
| Propriétaire non occupant | Bâtiment | Responsabilité de voisinage et frais divers |
| Locataire | Contenu | Responsabilité locative, voisinage et vie privée |
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1. Selon quels critères la clientèle automobile peut-elle être différenciée ?
2. Quel critère distingue principalement un conducteur novice d’un conducteur expérimenté ?
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Selon quels critères se différencie la clientèle automobile ?
Selon le niveau de conduite, l’activité socioprofessionnelle et la catégorie du véhicule.
Quels types de conducteurs inclut la catégorie des conducteurs novices ?
Les conducteurs ayant moins de 3 ans de permis.
Quelles garanties couvrent les formules automobiles intermédiaires ?
Le bris de glace, le vol, l’incendie et la tierce collision.
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