Qu'est-ce que la relation client notariale ?
L'ensemble des interactions et outils entre l'étude et son client pour produire un acte authentique.
Quel est l'objectif principal de la qualité dans la relation client notariale ?
La satisfaction du client pour assurer sa fidélisation.
Selon l’Académie française, qu'est-ce que la confiance ?
L'espérance ferme en quelqu’un ou en quelque chose et l’assurance sur la probité et la discrétion de quelqu’un.
Sur quoi repose la confiance dans la relation notariale ?
Sur le statut d’officier public et ministériel, les missions du notaire et la relation interpersonnelle avec le client.
Relation client notariale
Interactions entre étude et client pour acte authentique.
Qualité en service notarial
Satisfaire besoins et attentes clients.
Objectif qualité
Fidélisation du client.
Confiance notaire
Basée sur statut, missions, relation interpersonnelle.
Missions notariales
Authentification, conseil, conservation, médiation.
Management de la qualité
Amélioration continue des processus.
Fidélisation client
Résultat de satisfaction et de confiance.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Relation client notariale.
1. Quel est l’objectif principal de la qualité de la relation client notariale ?
2. Quelle situation illustre le mieux le management de la qualité dans une étude notariale ?
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