QCM : Diapo n°2 marketing (10 questions)

Question 1

1. Quel objectif caractérise le marketing lorsqu’une organisation adapte ses biens, ses services ou ses démarches à son public ?

Remplacer les échanges commerciaux par des actions de communication destinées à améliorer la réputation

Fixer les prix selon les coûts internes sans tenir compte des besoins ni des comportements du public

Répondre aux besoins du public de façon rentable en les comprenant et en les satisfaisant, les prévoyant ou les influençant

Accroître la production en standardisant l’offre, indépendamment des attentes des clients ou des usagers

Explication

Le marketing regroupe des actions visant à comprendre, satisfaire, prévoir ou influencer les besoins et attentes, tout en recherchant une réponse rentable. La standardisation de l’offre peut être une décision organisationnelle, mais elle ne définit pas à elle seule le marketing.

Answer

Répondre aux besoins du public de façon rentable en les comprenant et en les satisfaisant, les prévoyant ou les influençant

Question 2

2. Une entreprise vend des composants à d’autres entreprises et mène aussi une campagne destinée aux consommateurs finaux : quels champs du marketing correspondent à ces deux activités ?

Le marketing institutionnel pour les composants et le marketing politique pour la campagne destinée aux consommateurs

Le marketing social pour les composants et le marketing institutionnel pour la campagne destinée aux consommateurs

Le marketing BtoC pour les composants et le marketing industriel entre entreprises pour la campagne destinée aux consommateurs

Le marketing industriel entre entreprises pour les composants et le marketing BtoC pour la campagne destinée aux consommateurs

Explication

Les échanges de composants entre entreprises relèvent du BtoB, tandis qu’une campagne destinée aux consommateurs relève du BtoC. Le BtoC n’est pas le champ adapté aux échanges entre entreprises.

Answer

Le marketing industriel entre entreprises pour les composants et le marketing BtoC pour la campagne destinée aux consommateurs

Question 3

3. Quelle activité relève du marketing politique ?

Concevoir des messages et des argumentaires pour promouvoir des idées ou des personnes politiques

Élaborer des campagnes de collecte afin de financer une intervention humanitaire d’urgence

Adapter la présentation de produits aux préférences des consommateurs d’un marché donné

Informer les usagers sur les services proposés par une organisation publique

Explication

Le marketing politique mobilise des techniques de promotion d’idées ou de personnes politiques, notamment la conception de messages et d’argumentaires. Une collecte destinée à financer une intervention d’urgence relève plutôt du marketing humanitaire.

Answer

Concevoir des messages et des argumentaires pour promouvoir des idées ou des personnes politiques

Question 4

4. Lorsqu’une association souhaite sensibiliser le public à une cause, mobiliser des soutiens et améliorer ses collectes de fonds, comment le marketing peut-il l’aider ?

En élaborant des argumentaires pour promouvoir des candidats et mesurer l’adhésion à leurs programmes

En ciblant des consommateurs pour accroître les ventes de biens et de services commerciaux

En segmentant des acheteurs professionnels et en adaptant les conditions de vente entre entreprises

En médiatisant la cause, en mobilisant les soutiens, en sollicitant des dons et en optimisant les processus

Explication

Les associations humanitaires s’appuient sur le marketing pour sensibiliser et médiatiser une cause, mobiliser des soutiens, solliciter des dons et optimiser leurs processus. La promotion de candidats et de programmes correspond au marketing politique, et non à ces missions humanitaires.

Answer

En médiatisant la cause, en mobilisant les soutiens, en sollicitant des dons et en optimisant les processus

Question 5

5. Que désigne l’éthique des affaires au sein d’une organisation ?

L’application des règles commerciales visant à accroître les revenus et la part de marché de l’organisation

L’établissement de normes professionnelles destinées à encadrer les relations entre une organisation et ses clients

La recherche conjointe de l’efficacité organisationnelle et économique et de la légitimité morale dans la société

La conformité aux usages sociaux, indépendamment des objectifs économiques et de l’efficacité de l’organisation

Explication

L’éthique des affaires associe la recherche de l’efficacité organisationnelle et économique à la légitimité au regard des règles morales de la société. La conformité aux usages sociaux décrit plutôt la morale, sans inclure cette double exigence d’efficacité et de légitimité.

Answer

La recherche conjointe de l’efficacité organisationnelle et économique et de la légitimité morale dans la société

Question 6

6. Selon Drumwright et Murphy, en quelle année le marketing sociétal est-il caractérisé par des initiatives marketing poursuivant au moins un objectif non économique lié au bien-être social ?

En 2008

En 1998

En 2012

En 2001

Explication

Drumwright et Murphy associent cette définition du marketing sociétal à l’année 2001. L’année 2008 est liée à la définition du marketing social par Kotler et Lee, et non à celle du marketing sociétal.

Answer

Pénaliser les comportements jugés indésirables

Answer

L’intention poursuivie et la manière dont le marketing est pratiqué

Answer

Le premier s’adresse aux consommateurs, tandis que le second concerne les échanges entre entreprises.

Answer

Clem Whitaker et Leone Baxter

Question 7

7. Quelle fonction la réprobation remplit-elle dans une stratégie de marketing social ?

Pénaliser les comportements jugés indésirables

Réduire les obstacles à l’adoption d’un comportement

Créer des conditions favorables au comportement souhaité

Informer le public et le persuader d’agir

Explication

La réprobation sert à pénaliser les comportements non désirés. L’information et la persuasion relèvent plutôt de l’éducation, tandis que créer un contexte favorable relève de l’incitation.

Question 8

8. Quel facteur détermine si une pratique marketing peut être jugée éthique ?

Le public visé et le nombre de canaux de diffusion utilisés

Le montant investi et la durée de la campagne menée

L’intention poursuivie et la manière dont le marketing est pratiqué

Le secteur d’activité et la taille de l’organisation concernée

Explication

Le marketing n’est pas en soi contraire à l’éthique : son jugement dépend de l’intention sous-jacente et de la façon dont il est mis en œuvre. Le montant investi ou la durée d’une campagne ne suffisent pas à déterminer son caractère éthique.

Question 9

9. En quoi le marketing des produits et services destiné aux consommateurs diffère-t-il du marketing industriel entre entreprises ?

Le premier promeut des idées politiques, tandis que le second vise le bien-être social.

Le premier concerne les échanges entre entreprises, tandis que le second s’adresse aux institutions publiques.

Le premier s’adresse aux consommateurs, tandis que le second concerne les échanges entre entreprises.

Le premier informe les usagers, tandis que le second porte sur la réputation des organisations.

Explication

Le marketing BtoC vise les consommateurs, alors que le marketing BtoB s’applique aux relations entre entreprises. Le marketing institutionnel, politique et social constitue un autre champ d’application, et non la distinction entre ces deux formes.

Question 10

10. Qui a fondé Campaign Inc., considérée comme la première agence de publicité spécialisée dans les campagnes politiques ?

Clem Whitaker et Leone Baxter

Kotler et Lee

Philip Kotler et Gerald Zaltman

Drumwright et Murphy

Explication

Clem Whitaker et Leone Baxter ont fondé Campaign Inc. en Californie en 1933. Kotler et Lee sont associés à la définition du marketing social, tandis que Drumwright et Murphy sont cités à propos du marketing sociétal.

QCM : Diapo n°2 marketing (10 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quel objectif caractérise le marketing lorsqu’une organisation adapte ses biens, ses services ou ses démarches à son public ?

2. Une entreprise vend des composants à d’autres entreprises et mène aussi une campagne destinée aux consommateurs finaux : quels champs du marketing correspondent à ces deux activités ?

3. Quelle activité relève du marketing politique ?

4. Lorsqu’une association souhaite sensibiliser le public à une cause, mobiliser des soutiens et améliorer ses collectes de fonds, comment le marketing peut-il l’aider ?

5. Que désigne l’éthique des affaires au sein d’une organisation ?

6. Selon Drumwright et Murphy, en quelle année le marketing sociétal est-il caractérisé par des initiatives marketing poursuivant au moins un objectif non économique lié au bien-être social ?

7. Quelle fonction la réprobation remplit-elle dans une stratégie de marketing social ?

8. Quel facteur détermine si une pratique marketing peut être jugée éthique ?

9. En quoi le marketing des produits et services destiné aux consommateurs diffère-t-il du marketing industriel entre entreprises ?

10. Qui a fondé Campaign Inc., considérée comme la première agence de publicité spécialisée dans les campagnes politiques ?

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