QCM : Approche marketing et plan de marchéage — 12 questions

Question 1

1. Quel enchaînement décrit correctement la démarche marketing d’une entreprise ?

Connaître le marché, identifier les besoins, définir l’offre, la commercialiser puis fidéliser les clients

Identifier les besoins, fidéliser les clients, définir l’offre, connaître le marché puis commercialiser les produits

Commercialiser les produits, définir l’offre, connaître le marché, fidéliser les clients puis identifier les besoins

Définir l’offre, connaître le marché, commercialiser les produits, identifier les besoins puis fidéliser les clients

Explication

La démarche commence par la connaissance du marché et l’identification des besoins, avant la définition de l’offre, sa commercialisation et la fidélisation. La fidélisation ne précède donc pas la commercialisation, contrairement à ce que suppose une proposition concurrente.

Answer

Connaître le marché, identifier les besoins, définir l’offre, la commercialiser puis fidéliser les clients

Question 2

2. Quel est l’objectif général de la démarche marketing pour une entreprise ?

Réduire les coûts de production, augmenter les stocks et limiter les échanges avec les clients

Observer les concurrents, copier leurs produits et appliquer leurs choix commerciaux

Analyser le marché, répondre aux besoins par une offre adaptée et fidéliser les clients

Produire en grande quantité, imposer une offre standard et attendre les réactions du marché

Explication

La démarche marketing relie l’analyse du marché, le développement d’une offre adaptée, sa commercialisation et la fidélisation. L’observation des concurrents peut contribuer à l’analyse, mais copier leurs choix ne constitue pas l’objectif général de la démarche.

Answer

Analyser le marché, répondre aux besoins par une offre adaptée et fidéliser les clients

Question 3

3. Quelle distinction oppose correctement une étude de marché à une veille commerciale ?

L’étude de marché suit en permanence les concurrents, tandis que la veille commerciale interroge ponctuellement les clients

L’étude de marché concerne les produits internes, tandis que la veille commerciale porte sur la gestion des salariés

L’étude de marché prévoit les ventes futures, tandis que la veille commerciale mesure les résultats comptables passés

L’étude de marché collecte ponctuellement des informations, tandis que la veille commerciale suit en permanence l’évolution du marché

Explication

Une étude de marché recueille et analyse des informations à un moment donné, notamment par enquête, questionnaire ou entretien. La veille commerciale se distingue par un suivi permanent de l’offre, de la demande et des concurrents.

Answer

L’étude de marché collecte ponctuellement des informations, tandis que la veille commerciale suit en permanence l’évolution du marché

Question 4

4. Une entreprise suit régulièrement les évolutions de la demande, de l’offre et des concurrents afin de réagir rapidement : quel outil utilise-t-elle ?

La veille commerciale

Le questionnaire de satisfaction

L’entretien de recrutement

L’étude de marché ponctuelle

Explication

La veille commerciale fournit une information permanente sur le marché et aide l’entreprise à s’adapter rapidement à ses changements. Une étude de marché peut aussi mobiliser des questionnaires, mais elle correspond à une collecte ponctuelle.

Answer

La veille commerciale

Question 5

5. Que désigne le big data dans l’analyse marketing ?

Un dispositif de surveillance permanente limité aux prix des fournisseurs

L’ensemble des données recueillies pour mieux connaître les besoins des clients

Une méthode d’entretien destinée à concevoir les campagnes publicitaires

Une enquête ponctuelle menée auprès d’un échantillon de concurrents

Explication

Le big data regroupe les données ou informations récoltées par l’organisation pour mieux comprendre les besoins de ses clients. Il ne se limite donc ni à une enquête ponctuelle ni à la seule surveillance des prix.

Answer

L’ensemble des données recueillies pour mieux connaître les besoins des clients

Question 6

6. Quelle différence caractérise les approches réactive et anticipatrice ?

La réactive cocrée une offre avec le consommateur, tandis que l’anticipatrice supprime sa participation

La réactive crée un besoin nouveau, tandis que l’anticipatrice répond à un besoin exprimé par les consommateurs

La réactive répond à un besoin inexistant, tandis que l’anticipatrice transforme une offre déjà commercialisée

La réactive répond à un besoin exprimé, tandis que l’anticipatrice répond à un besoin existant mais encore inexprimé

Explication

L’approche réactive s’appuie sur un besoin existant et déjà exprimé, alors que l’approche anticipatrice vise un besoin existant mais pas encore formulé. La création d’un besoin nouveau relève de l’approche créative.

Answer

La réactive répond à un besoin exprimé, tandis que l’anticipatrice répond à un besoin existant mais encore inexprimé

Question 7

7. Quelle situation correspond à une approche créative ?

Modifier une offre après avoir observé les pratiques des concurrents directs

Adapter un produit à une demande déjà formulée par de nombreux clients

Proposer une offre destinée à satisfaire un besoin nouveau qui n’existait pas encore

Construire un produit avec des consommateurs qui participent à sa conception

Explication

L’approche créative consiste à faire émerger une offre répondant à un besoin nouveau, qui n’existait pas encore. La conception conjointe avec les consommateurs correspond plutôt à l’approche médiatrice.

Answer

Proposer une offre destinée à satisfaire un besoin nouveau qui n’existait pas encore

Question 8

8. Quelle pratique illustre l’approche médiatrice ?

Collaborer avec les consommateurs pour cocréer un produit

Proposer une solution correspondant à un besoin entièrement nouveau

Répondre à une demande déjà exprimée par une clientèle identifiée

Lancer une offre pour un besoin existant mais encore inexprimé

Explication

L’approche médiatrice repose sur la collaboration avec le consommateur afin de cocréer le produit. Répondre à une demande exprimée relève de l’approche réactive, tandis qu’un besoin inexprimé renvoie à l’approche anticipatrice.

Answer

Collaborer avec les consommateurs pour cocréer un produit

Question 9

9. Quelle distinction caractérise le mieux le plan de marchéage par rapport à la démarche marketing ?

Il étudie l’environnement concurrentiel sans définir l’offre vendue

Il organise la fidélisation des clients après leur premier achat

Il analyse le marché avant de concevoir puis de commercialiser une offre

Il regroupe les décisions de commercialisation prises pour atteindre une cible

Explication

Le plan de marchéage rassemble les décisions de commercialisation destinées à proposer une offre à une cible. L’analyse du marché et la fidélisation relèvent plus largement de la démarche marketing.

Answer

Il regroupe les décisions de commercialisation prises pour atteindre une cible

Question 10

10. Quelles sont les quatre politiques qui composent traditionnellement le plan de marchéage ?

Le prix, le personnel, la publicité et la performance

Le marché, la concurrence, la fidélisation et la communication

Le produit, le prix, la distribution et la communication

Le produit, la production, la distribution et la prospection

Explication

Le marketing mix repose sur les politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. La distribution concerne le lieu et les modalités de vente, tandis que le produit décrit l’offre proposée.

Answer

Le produit, le prix, la distribution et la communication

Question 11

11. Pourquoi les quatre politiques du plan de marchéage doivent-elles être cohérentes entre elles ?

Pour donner à chaque politique une orientation indépendante des autres

Pour construire une offre compatible avec le positionnement choisi

Pour privilégier la communication au détriment des autres décisions

Pour aligner le prix sur celui des concurrents dans chaque situation

Explication

La cohérence entre produit, prix, distribution et communication permet de traduire clairement le positionnement de l’entreprise. Des politiques indépendantes risquent de produire une offre contradictoire pour la cible visée.

Answer

Pour construire une offre compatible avec le positionnement choisi

Question 12

12. Quel marketing mix correspond le mieux au positionnement d’une marque de produits de luxe ?

Un design simple, un prix moyen, une distribution large et une communication pratique

Une qualité élevée, un prix élevé, des magasins sélectionnés et une communication élégante

Une qualité variable, un prix bas, des points de vente nombreux et une communication humoristique

Une qualité standard, un prix réduit, une vente intensive et une communication promotionnelle

Explication

Un positionnement de luxe est cohérent avec une qualité élevée, un prix élevé, une distribution sélective et une image élégante. Un prix bas ou une distribution très large transmettrait une image moins exclusive.

Answer

Une qualité élevée, un prix élevé, des magasins sélectionnés et une communication élégante

QCM : Approche marketing et plan de marchéage — 12 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel enchaînement décrit correctement la démarche marketing d’une entreprise ?

2. Quel est l’objectif général de la démarche marketing pour une entreprise ?

3. Quelle distinction oppose correctement une étude de marché à une veille commerciale ?

4. Une entreprise suit régulièrement les évolutions de la demande, de l’offre et des concurrents afin de réagir rapidement : quel outil utilise-t-elle ?

5. Que désigne le big data dans l’analyse marketing ?

6. Quelle différence caractérise les approches réactive et anticipatrice ?

7. Quelle situation correspond à une approche créative ?

8. Quelle pratique illustre l’approche médiatrice ?

9. Quelle distinction caractérise le mieux le plan de marchéage par rapport à la démarche marketing ?

10. Quelles sont les quatre politiques qui composent traditionnellement le plan de marchéage ?

11. Pourquoi les quatre politiques du plan de marchéage doivent-elles être cohérentes entre elles ?

12. Quel marketing mix correspond le mieux au positionnement d’une marque de produits de luxe ?

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