Fiche de révision : Approche marketing et plan de marchéage

📋 Plan du Cours

1. La démarche marketing de l’entreprise
2. Les outils d’analyse du marché
3. Les quatre approches marketing
4. Le plan de marchéage et les 4P
5. La cohérence du marketing mix

📖 1. La démarche marketing de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Démarche marketing : Consiste pour une entreprise à analyser son marché, développer des produits pour répondre aux besoins analysés, les commercialiser et fidéliser les clients.

★ À maîtriser

• 🔄 La démarche marketing suit les étapes suivantes:
  1. connaissance du marché
  2. identification des besoins
  3. définition d’une offre
  4. commercialisation
  5. fidélisation des clients

Compléments

• La démarche marketing vise notamment à identifier les besoins, définir une offre et contribuer à la création d’un avantage concurrentiel pour l’organisation.

💡 Astuce mémo

Analyser → développer → commercialiser → fidéliser

📖 2. Les outils d’analyse du marché

🔑 Notions clés & Définitions

• Étude de marché : Consiste, ponctuellement, à collecter et analyser des informations sur l’offre, notamment les concurrents, et sur la demande, notamment les clients, par enquête, questionnaire ou entretien.
• Veille commerciale : Ensemble des outils permettant à une entreprise de se tenir informée en permanence de l’évolution de son marché, notamment de l’offre, de la demande et des concurrents.
• Big data : Ensemble des données ou informations récoltées par une organisation pour mieux connaître les besoins de ses clients.

📝 Points essentiels

📌 La veille commerciale permet à l’entreprise de s’adapter rapidement aux changements de son marché.

💡 Astuce mémo

Étude ponctuelle, veille permanente

📖 3. Les quatre approches marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Approche créative : Consiste à proposer une offre qui satisfait un besoin nouveau, n’existant pas encore.
• Approche médiatrice : Consiste à collaborer avec le consommateur pour cocréer un produit.

★ À maîtriser

📌 L’approche réactive propose une offre répondant à un besoin existant et déjà exprimé, tandis que l’approche anticipatrice répond à un besoin existant mais pas encore exprimé.

Compléments

• La production de produits bio constitue un exemple d’approche réactive lorsque l’entreprise répond à un besoin existant et déjà exprimé.

• Offrir des produits à des influenceurs sans qu’ils aient rien demandé constitue un exemple d’approche anticipatrice.

• Le premier téléphone tactile pliable de Samsung constitue un exemple d’approche créative.

• Subway constitue un exemple d’approche médiatrice lorsque l’entreprise cocrée un produit avec le consommateur.

💡 Astuce mémo

Réactive → anticipatrice → créative → médiatrice

📖 4. Le plan de marchéage et les 4P

🔑 Notions clés & Définitions

• Plan de marchéage : Correspond à l’ensemble des décisions prises par une organisation pour commercialiser son offre et atteindre sa cible.

★ À maîtriser

• Les quatre politiques complémentaires sont:
  • le produit
  • le prix
  • la distribution
  • la communication

Compléments

• La politique de produit porte notamment sur:

  • les caractéristiques
  • la qualité
  • le design
  • le packaging
  • la marque
  • les services associés

• La politique de prix porte notamment sur:

  • le prix de vente
  • les promotions ou réductions
  • le prix des concurrents
  • le prix psychologique
  • les conditions de paiement

• La politique de distribution porte notamment sur:

  • les magasins
  • le site Internet
  • la livraison
  • le click & collect
  • les intermédiaires
  • les canaux de distribution

• La politique de communication porte notamment sur:

  • la publicité
  • les réseaux sociaux
  • les influenceurs
  • l’affichage
  • les évènements
  • les promotions

💡 Astuce mémo

4P : Product, Price, Place, Promotion

📖 5. La cohérence du marketing mix

★ À maîtriser

📌 Les quatre politiques du plan de marchéage doivent être cohérentes entre elles et avec le positionnement choisi par l’entreprise.

• Pour vendre des produits de luxe, une entreprise peut choisir une qualité élevée et un design travaillé, un prix élevé, des magasins sélectionnés dans un environnement soigné et une communication fondée sur une image élégante et une publicité premium.

Compléments

• La cohérence du plan de marchéage contribue à définir l’offre, atteindre la cible et obtenir un avantage concurrentiel.

💡 Astuce mémo

Cohérence des 4P → positionnement renforcé et avantage concurrentiel

📊 Tableaux de synthèse

Comparer les approches marketing