Fiche de révision : CEJM Thème 1 BTS MCO

📋 Plan du Cours

1. Finalités de l’entreprise
2. Parties prenantes et responsabilités
3. Performance globale et indicateurs
4. Logiques entrepreneuriale et managériale
5. Création d’entreprise
6. Agents économiques et fonctions
7. Flux, marchés et relations économiques
8. Concurrence et formation des prix
9. Défaillances et régulation des marchés
10. Pourparlers et rupture fautive
11. Formation et principes du contrat
12. Validité et nullité du contrat

📖 1. Finalités de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Finalité : Raison d’être fondamentale et permanente de l’entreprise, qui oriente ses décisions à long terme, contrairement aux objectifs opérationnels conjoncturels et révisables.

📝 Points essentiels

• Les trois finalités de l’entreprise sont:

  • la finalité économique, qui crée de la valeur et génère des profits pour assurer la pérennité
  • la finalité sociale, qui recherche la satisfaction et le bien-être des salariés
  • la finalité sociétale, qui inscrit l’entreprise dans son environnement territorial et social

• Selon Peter Drucker, l’entreprise réalise sa finalité économique en poursuivant ensemble ses finalités sociale, sociétale et environnementale et en satisfaisant ses clients.

💡 Astuce mémo

ESSE : économique, sociale, sociétale, environnementale

📖 2. Parties prenantes et responsabilités

🔑 Notions clés & Définitions

• Partie prenante : Edward Freeman, 1984 — Tout groupe d’individus ou tout individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs organisationnels.

★ À maîtriser

📌 Les parties prenantes primaires ont un lien contractuel direct avec l’entreprise et leur satisfaction est vitale, tandis que les parties prenantes secondaires n’ont en principe pas de lien contractuel direct et exercent surtout une influence sur l’organisation ou subissent son activité.

Compléments

• Les parties prenantes primaires comprennent:
  • les salariés
  • les dirigeants
  • les associés
  • les clients
  • les fournisseurs
  • les distributeurs

💡 Astuce mémo

Primaires : lien contractuel et survie ; secondaires : influence sans lien direct

📖 3. Performance globale et indicateurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance globale : Capacité de l’organisation à atteindre ses objectifs en intégrant simultanément les dimensions économique, commerciale, sociale et environnementale.

★ À maîtriser

• La performance s’analyse selon trois critères:
  • l’efficacité, qui mesure l’atteinte des objectifs
  • la pertinence, qui mesure l’adéquation entre les moyens mobilisés et les objectifs
  • l’efficience, qui mesure le rapport entre les ressources consommées et les résultats obtenus

Compléments

• Les indicateurs de performance commerciale comprennent:

  • la part de marché
  • l’évolution du chiffre d’affaires
  • le taux de satisfaction des clients
  • le taux de fidélisation des clients

• Les indicateurs de performance financière comprennent: le résultat net, les taux de rentabilité économique et financière, le taux de profitabilité, le niveau d’endettement

💡 Astuce mémo

EPE : efficacité, pertinence, efficience

📖 4. Logiques entrepreneuriale et managériale

🔑 Notions clés & Définitions

• Logique entrepreneuriale : Démarche par laquelle un entrepreneur concrétise une idée innovante en créant ou reprenant une activité créatrice de valeur, en acceptant le risque et l’incertitude.
• Logique managériale : Vise à optimiser l’allocation des ressources, organiser et coordonner le travail, gérer les ressources humaines et contrôler les résultats à court et moyen terme.

📝 Points essentiels

• Selon J.A. Schumpeter, l’entrepreneur est un innovateur qui introduit de nouveaux produits, procédés ou marchés et rompt avec les routines établies.

💡 Astuce mémo

Entrepreneur : innovation et long terme ; manager : coordination et court/moyen terme

📖 5. Création d’entreprise

★ À maîtriser

• 🔄 La création d’entreprise suit six étapes:
  1. rechercher une opportunité
  2. étudier la faisabilité
  3. rédiger le business plan
  4. rechercher des financements
  5. choisir le statut juridique
  6. accomplir les démarches administratives et légales

Compléments

• Les financements de la création peuvent être:
  • les apports en fonds propres
  • la love money
  • les crédits bancaires
  • le crowdfunding
  • les subventions
  • les aides régionales
  • les garanties et prêts d’honneur de BPIFrance

💡 Astuce mémo

Opportunité → faisabilité → business plan → financements → statut → formalités

📖 6. Agents économiques et fonctions

🔑 Notions clés & Définitions

• Agent économique : Personne physique ou morale, ou regroupement de personnes, qui réalise des opérations économiques et dispose d’une autonomie de décision.

★ À maîtriser

• Les six secteurs institutionnels sont:
  • les ménages
  • les sociétés non financières
  • les institutions financières
  • les administrations publiques
  • les ISBLM
  • le reste du monde

Compléments

• Les administrations publiques produisent des services non marchands financés par les prélèvements obligatoires et redistribuent les revenus et les richesses.

💡 Astuce mémo

MSAIRS : ménages, sociétés, administrations, institutions financières, ISBLM, reste du monde

📖 7. Flux, marchés et relations économiques

📝 Points essentiels

📌 Les flux réels correspondent aux échanges de biens, de services ou d’heures de travail, tandis que les flux monétaires sont les mouvements de capitaux qui en constituent la contrepartie financière.

📌 Tout flux réel engendre en contrepartie un flux monétaire équivalent.

• L’entreprise est offreuse de biens et services sur le marché des biens et services, demandeuse de travail sur le marché du travail et demandeuse ou offreuse de capitaux sur le marché financier.

💡 Astuce mémo

Flux réels : biens, services, travail ; flux monétaires : leur contrepartie financière

📖 8. Concurrence et formation des prix

🔑 Notions clés & Définitions

• Prix d’équilibre : Prix théorique pour lequel la quantité offerte est égale à la quantité demandée.

📝 Points essentiels

📌 Sur un marché concurrentiel, une hausse du prix diminue la demande et augmente l’offre, tandis qu’une baisse du prix stimule la demande et décourage l’offre.

• La concurrence pure et parfaite repose sur cinq conditions:
  • l’atomicité
  • l’homogénéité du produit
  • la libre entrée et sortie
  • la libre circulation des facteurs de production
  • la transparence parfaite de l’information

📌 En concurrence pure et parfaite, les entreprises sont preneuses de prix, tandis qu’en concurrence imparfaite elles acquièrent un pouvoir de marché et deviennent faiseuses de prix.

💡 Astuce mémo

CPP : preneuse de prix ; concurrence imparfaite : faiseuse de prix

📖 9. Défaillances et régulation des marchés

🔑 Notions clés & Définitions

• Asymétrie d’information : Situation dans laquelle l’un des cocontractants détient davantage d’informations cruciales sur le produit ou la transaction que l’autre.
• Externalité : Conséquence positive ou négative de l’activité économique d’un agent sur le bien-être d’un tiers, sans transaction financière ni compensation monétaire par le marché.

★ À maîtriser

• Selon George Akerlof (1970), sur le marché des véhicules d’occasion, l’information imparfaite peut conduire les acheteurs à proposer un prix moyen, ce qui pousse les vendeurs de véhicules de bonne qualité à quitter le marché et laisse les véhicules défectueux : c’est la sélection adverse.

Compléments

📌 L’État corrige les défaillances de marché par la réglementation, l’obligation d’information, les taxes et les subventions.

💡 Astuce mémo

Barrières, information imparfaite ou externalités → intervention de l’État

📖 10. Pourparlers et rupture fautive

🔑 Notions clés & Définitions

• Pourparlers : Ensemble des négociations précontractuelles menées pour étudier la faisabilité, les conditions juridiques et l’intérêt économique d’un contrat.

📝 Points essentiels

• Les pourparlers sont libres dans leur initiative, leur déroulement et leur rupture, mais ils doivent être conduits de bonne foi.

• L’article 1112-1 du Code civil impose à la partie qui connaît une information déterminante pour le consentement de l’autre de la lui communiquer lorsqu’elle l’ignore légitimement ou fait confiance à son cocontractant.

• En cas de faute dans les négociations, l’indemnisation se limite aux frais engagés et ne couvre ni les avantages attendus du contrat non conclu ni la perte de chance de les obtenir. — Cour de cassation, Sagem / Boyé, 18 sept. 2012

💡 Astuce mémo

Rupture libre en principe ; rupture abusive sanctionnée, mais seuls les frais engagés sont réparés

📖 11. Formation et principes du contrat

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrat : Accord de volontés entre deux ou plusieurs personnes destiné à créer, modifier, transmettre ou éteindre des obligations.
• Offre : Proposition ferme et précise contenant les éléments essentiels du contrat et exprimant la volonté de son auteur d’être lié en cas d’acceptation.

📝 Points essentiels

• 🔄 Le contrat se forme par:
  1. une offre
  2. une acceptation
  3. la rencontre des volontés

📌 Selon l’article 1103 du Code civil, les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits.

💡 Astuce mémo

Offre → acceptation → rencontre des volontés → contrat

📖 12. Validité et nullité du contrat

🔑 Notions clés & Définitions

• Nullité du contrat : Un contrat qui ne remplit pas les conditions de validité est nul, et son annulation rétroactive entraîne en principe la restitution des prestations exécutées.

★ À maîtriser

• La validité du contrat exige:

  • le consentement des parties
  • la capacité de contracter
  • un contenu licite et certain

• Les vices du consentement sont: l’erreur, qui est une fausse représentation, le dol, qui est une tromperie intentionnelle, la violence, qui est une contrainte inspirant la crainte d’un mal considérable

Compléments

• La capacité de contracter est l’aptitude juridique d’une personne à exercer ses droits et à contracter des obligations.

💡 Astuce mémo

CCC : consentement, capacité, contenu

📊 Tableaux de synthèse

Finalités et indicateurs de performance

Logiques entrepreneuriale et managériale