Quelles étapes et composantes relient l’émetteur au récepteur dans un processus de communication ?
L’émetteur code un message transmis par un canal ; le récepteur le décode, tandis que des bruits peuvent perturber l’échange et que le récepteur fournit une rétroaction.
Qu’est-ce que le codage d’un concept ?
Sa traduction en mots, images, sons, couleurs ou gestes.
Qu’est-ce que le décodage d’un message ?
Son interprétation par le récepteur.
Combien de messages publicitaires un individu perçoit-il par jour ?
De 30 à 80 messages.
Combien de messages publicitaires un individu retient-il par jour ?
Moins de 10 messages.
À quoi un slogan publicitaire est-il associé ?
À une campagne publicitaire.
Qu’est-ce que la publicité ?
Une forme de communication pour laquelle un annonceur achète un espace sur un support.
Que désigne la cible de communication dans une campagne ?
L’ensemble des personnes visées par un annonceur.
Quelles catégories comprennent les cibles de communication ?
Les consommateurs, distributeurs, journalistes, prescripteurs, citoyens et partenaires financiers.
Que désigne la cible principale ?
La catégorie de la cible large jugée la plus importante.
Que regroupe la cible secondaire ?
Les catégories moins essentielles.
Qui désigne le cœur de cible ?
Les personnes visées prioritairement.
Que vise un objectif de communication auprès d’une cible ?
À modifier son attitude ou son comportement.
Que vise un objectif cognitif chez la cible ?
Ce que la cible doit savoir.
Que vise un objectif affectif chez la cible ?
Ce que la cible doit penser.
Que veut que la cible fasse un objectif conatif ?
Ce que l’annonceur souhaite qu’elle fasse, par exemple acheter un produit.
À quoi sert l’étude du comportement des cibles en communication ?
À les connaître précisément, choisir les moyens et supports, et adapter le message.
Quels critères sociodémographiques servent à segmenter les cibles ?
L’âge, les revenus, la zone de chalandise, le statut familial et le cycle de vie.
À quels éléments sont liés les critères psychographiques de segmentation ?
À la personnalité, aux valeurs et aux convictions.
À quoi sont liés les critères comportementaux de segmentation ?
Aux habitudes de consommation.
Quels aspects des habitudes de consommation servent aux critères comportementaux ?
Le moment, la fréquence et l’occasion de consommation.
Que met en avant la communication de marque ou de produit ?
Les caractéristiques ou les attributs symboliques de la marque et de ses produits.
Sur quoi doit porter la publicité comparative ?
Uniquement sur les caractéristiques du produit ou de la marque.
Que compare la publicité comparative pour promouvoir des avantages concurrentiels ?
Des marques.
Que concerne la communication corporate, ou institutionnelle ?
L’organisation dans son ensemble.
Quel est l’objectif de la communication collective et générique des entreprises ?
Promouvoir des produits ou services sans citer de marque.
Que cherche à mobiliser la communication d’intérêt général ?
Le public, notamment les citoyens et les journalistes, autour d’une cause sociale ou humaine.
Sur quels deux éléments repose la communication média ?
La publicité et l’achat d’espace.
Quels sont les six médias cités ?
Internet, la télévision, la presse, la radio, l’affichage et le cinéma.
Quelles caractéristiques définissent la communication média ?
Elle est de masse, impersonnelle et unilatérale, contrôlée par l’annonceur et pauvre en contenu informatif.
Comment la répétition contribue-t-elle à la notoriété en communication média ?
Elle permet de l’obtenir rapidement, tandis que l’image se construit lentement.
Quels vecteurs utilise la communication hors-média ?
Des vecteurs autres que l’achat d’espace dans les médias.
Quelles cibles la communication hors-média cherche-t-elle à toucher ?
Des cibles restreintes.
Quelle relation la communication hors-média cherche-t-elle à créer ou entretenir ?
Une relation de proximité et de sympathie.
Quel rôle la communication hors-média joue-t-elle vis-à-vis du message publicitaire ?
Elle le soutient ou le complète.
Qu’est-ce que le marketing direct ?
Un message plus ou moins personnalisé adressé à une cible et l’incitant à répondre immédiatement.
Qu’est-ce que la promotion des ventes cherche à faire ?
Influencer une cible au moyen d’une incitation matérielle temporaire.
Qu’est-ce qu’un support en communication ?
Un canal de communication particulier.
Les cibles de communication peuvent-elles différer des cibles marketing ?
Oui, elles peuvent être différentes.
Qu’est-ce qu’un prescripteur ?
Un conseiller, un influenceur ou un leader d’opinion.
Quelles qualités un objectif de communication doit-il respecter ?
Il doit être mesurable et défini dans un délai déterminé.
Que désigne une RDA dans la liste de courses ?
La personne la plus chargée de la liste de courses.
Quelle part des RDA a moins de 50 ans ?
50 %.
Que cherche à renforcer la communication corporate auprès des cibles non commerciales externes ?
La crédibilité de l’organisation.
Que vise la communication corporate destinée aux collaborateurs ?
Fédérer les équipes et renforcer leur sentiment d’appartenance à l’entreprise.
Que désigne le display sur Internet ?
Les formats classiques, comme les bannières et les vidéos.
À quoi correspondent les formes citées de publicité télévisée ?
À la télévision linéaire et au replay.
Quels formats la presse et la radio proposent-elles ?
Des formats linéaires, en ligne, en replay ou en podcast, selon le média.
Quelles catégories d’affichage sont citées ?
L’outdoor, les transports, le mobilier urbain et le shopping.
Quels moyens de marketing direct sont cités ?
L’imprimé sans adresse, le mailing papier, l’e-mailing et la prospection téléphonique.
Quels exemples illustrent la promotion des ventes ?
Une réduction de prix et un jeu-concours.
Teste tes connaissances avec un QCM de 26 questions sur Communication commerciale.
1. Une marque transmet un message par radio, mais des parasites sonores le perturbent. Concernant le processus de communication :
2. Parmi les propositions suivantes concernant le décodage et la réception des messages publicitaires, lesquelles sont exactes ?
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