Quelle chaîne suit le processus de décision ?
Informations → décisions → actions.
Quel objectif poursuit une étude selon l’étape de décision ?
Aider au choix, argumenter et choisir, ou mesurer l’efficacité du choix.
Que réunit une étude de marché ?
Des informations sur le comportement des offreurs et des demandeurs vis-à-vis d’un produit dans un environnement précis.
Quels domaines les informations recherchées peuvent-elles concerner ?
Le produit, la concurrence et la distribution, les consommateurs, l’environnement du marché ou l’entreprise.
Selon quels critères les études peuvent-elles être classées ?
Selon leur approche, leur objet, leur destinataire, leur source, leur collecte, leur cible interviewée ou leur secteur d’activité.
Quelles fonctions les études remplissent-elles selon leur approche ?
Mesurer, expliquer ou prévoir.
Quelle approche permet aux études de mesurer des phénomènes ?
Les sondages quantitatifs.
Quels sont les deux sens de l’expression « étude de marché » ?
Une approche du marché et une démarche méthodologique de collecte d’informations sur le terrain.
Quelles étapes composent une étude de marché ?
La préparation, le recueil, l’analyse et l’exploitation de données et d’informations relatives à une situation marketing.
Où une étude documentaire recherche-t-elle des informations ?
Dans des sources existantes, internes ou externes à l’entreprise.
Par quelle démarche doit commencer toute étude commerciale ou publicitaire ?
Par une étude documentaire préalable.
À quelles questions une étude qualitative répond-elle notamment ?
« Pourquoi ? » et « Qu’en pensez-vous ? »
À la demande de qui une enquête ad hoc est-elle réalisée ?
D’une entreprise, pour répondre à ses besoins propres.
Qui achète une enquête en souscription collective ?
Plusieurs clients.
Comment un institut constitue-t-il l’échantillon d’une enquête omnibus ?
Il constitue un ou plusieurs échantillons de grande taille.
Qu’étudie un panel dans la durée ?
Le comportement économique d’un échantillon de consommateurs, de distributeurs ou d’auditeurs.
Quels éléments le plan d’étude doit-il définir ?
Le contexte, le mode de recueil de l’information et les variables à étudier.
À quoi la problématique doit-elle aboutir pour permettre une décision ?
À une réponse opérationnelle.
Que représentent les hypothèses de travail par rapport à la problématique ?
Elles la déclinent en questions, chacune correspondant à une variable à étudier ou mesurer.
Que recense le cahier des charges remis à l’institut de sondage ?
Les contraintes imposées par l’annonceur.
À quel type de société une entreprise sans service d’études intégré peut-elle s’adresser ?
À une société généraliste.
Quels critères guident le choix d’un institut de sondage ?
Le projet, les délais, la crédibilité, l’innovation et le coût.
Quand l’approche qualitative intervient-elle généralement par rapport à l’approche quantitative ?
Elle la précède souvent et peut aussi la compléter.
Pour quelles questions l’approche qualitative est-elle privilégiée ?
Pour étudier les freins, les motivations et les sujets difficiles à évoquer.
Quelles questions caractérisent l’approche qualitative par rapport à l’approche quantitative ?
Elle explore les expériences et motivations par les questions « pourquoi » et « à cause de quoi ».
Quels autres noms désignent l’entretien individuel ?
L’entretien libre, en profondeur ou non directif.
Comment l’enquêteur intervient-il pendant un entretien individuel ?
Il écoute neutralement, intervient peu et peut relancer par reformulation ou approfondir une contradiction.
Qu’explorent les entretiens individuels sans influence du groupe ?
Le raisonnement individuel, grâce à des réponses plus complètes et détaillées.
Sur quoi s’appuie l’entretien semi-directif, ou centré ?
Une grille de thèmes précis dont l’ordre n’est pas immuable.
Combien de personnes réunit généralement un entretien de groupe ?
De 8 à 12 personnes aux intérêts et caractéristiques de base similaires, qui ne se connaissent pas.
Que cherchent à faire les techniques projectives chez l’enquêté ?
Elles cherchent à faire exprimer ses attitudes et ses opinions à partir d’un stimulus.
Que doit donner l’enquêté dans une technique d’association ?
Le premier mot qui lui vient à l’esprit.
Quel auteur est associé au test d’aperception de thèmes (T.A.T.) ?
Murray.
Quelles catégories distinguent les méthodes de sondage ?
Les méthodes probabilistes aléatoires, probabilistes dérivées et non probabilistes ou raisonnées.
Quelle probabilité d’inclusion le tirage aléatoire simple attribue-t-il à chaque unité ?
La même probabilité à chaque unité.
Quelle règle de lecture applique-t-on à une table de nombres au hasard ?
Une règle arbitraire mais stable.
Comment calcule-t-on l’intervalle de sondage systématique ?
Quelle périodicité peut biaiser un sondage systématique ?
Un cycle de la variable étudiée correspondant à l’intervalle de sondage.
Comment le sondage stratifié constitue-t-il son échantillon ?
Il prélève un échantillon dans chaque strate homogène couvrant la base sans chevauchement.
Comment la sélection s’effectue-t-elle dans un échantillonnage non probabiliste ?
Elle est empirique ou raisonnée.
Quelles informations l’échantillonnage par quotas exige-t-il sur la population ?
La distribution de la population selon les variables de contrôle.
Quelles qualités une variable de contrôle doit-elle réunir ?
Elle doit être corrélée à la variable étudiée, connue dans la population et observable avec peu d’erreurs.
Combien de questionnaires chaque enquêteur administre-t-il dans l’exemple national ?
Cinquante questionnaires.
Comment arrondir les nombres d’enquêtes par critère dans la méthode des quotas ?
De façon à préserver les quotas globaux et le nombre attribué à chaque enquêteur.
Comment l’enquêteur suit-il les quotas au cours de la collecte ?
Il coche les caractéristiques sur sa fiche et respecte séparément chaque quota.
Quel objectif poursuivent les consignes des autres méthodes empiriques ?
Limiter l’intervention des enquêteurs et introduire le hasard dans la sélection.
Comment la méthode des itinéraires de Politz sélectionne-t-elle les portes ?
Elle sonne une porte sur quatre après avoir compté les portes sur chaque palier.
Pourquoi l’échantillonnage fondé sur le jugement de l’enquêteur est-il à bannir ?
L’enquêteur risque de privilégier certains profils plutôt que d’autres.
De quels facteurs dépend le choix d’une méthode de sondage ?
Des données disponibles, de la population, des moyens, des délais et des objectifs de l’enquête.
Quelles sont les deux composantes de l’erreur totale d’une enquête par sondage ?
L’erreur d’échantillonnage probabiliste et l’erreur non probabiliste.
Quelles sont les trois sources d’erreurs non probabilistes dans un sondage ?
La non-couverture, les non-réponses et les erreurs dues aux réponses.
Comment un questionnaire auto-administré est-il rempli ?
Directement par l’enquêté, sans intervention d’un enquêteur.
Quelles vérifications garantissent l’efficacité des informations ?
Vérifier leur fiabilité, leur compatibilité et le respect de leur confidentialité.
Quels éléments l’étude du produit peut-elle examiner ?
Ses caractéristiques, sa place dans la gamme, son cycle de vie et les quantités à écouler.
Que permet de comparer l’étude de la concurrence ?
Les entreprises concurrentes, leurs moyens, leur statut, leur politique commerciale et leur marketing mix.
Quels aspects l’étude des consommateurs examine-t-elle ?
Leur profil, leurs achats, les intervenants, les lieux et moments d’achat, leurs besoins, motivations, freins et comportements.
Quelles sont les deux catégories d’études selon leur destinataire ?
Les études ad hoc et les études collectives.
Quelles formes peuvent prendre les études collectives ?
Un panel ou un omnibus.
Quelles sont les deux sources possibles d’information pour une étude ?
Une source interne à l’annonceur ou une source externe.
Quels modes de collecte comprennent les études ?
La consultation de banques de données, l’enquête, l’observation des comportements et l’expérimentation.
Quelles cibles peuvent être étudiées ?
Le public interne, les professionnels, les particuliers consommateurs, les cibles de communication ou les prescripteurs.
Quel avantage une étude documentaire peut-elle apporter avant une collecte de données primaires ?
Elle peut éviter cette collecte si les informations trouvées répondent déjà au besoin.
Quels éléments faut-il évaluer dans les données documentaires ?
Leur qualité, leur source et le but de leur publication.
Quels sont les principaux moyens d’investigation qualitatifs ?
L’entretien individuel et l’entretien de groupe.
Quels effectifs illustrent les échantillons omnibus cités ?
1 000 ménagères, 1 500 jeunes de 13 à 18 ans et 2 000 adultes de plus de 20 ans.
De quoi dépend le prix facturé à chaque client d’une enquête omnibus ?
Du nombre et de la complexité des questions posées.
À quel besoin l’omnibus convient-il, et quelle condition protège sa fiabilité ?
Il convient aux besoins limités sans enquête dédiée ; les questions des clients ne doivent pas être trop disparates.
Comment les données des scannells sont-elles enregistrées et lues ?
Électroniquement et en temps réel.
Quelles méthodes peuvent aider à cadrer une problématique et évaluer la nécessité d’une étude ad hoc ?
L’étude de cas, les méthodes des experts, l’observation, les méthodes expérimentales et l’étude documentaire interne ou externe.
De combien un questionnaire postal de vingt minutes coûte-t-il moins cher qu’un questionnaire à domicile ?
De 40 %.
Quels sont les principaux facteurs déterminant le coût d’une étude ?
La taille de l’échantillon, le nombre de questions, le type d’étude, la cible, la qualification des enquêteurs, la zone et le mode d’administration.
Quel institut est spécialisé dans les panels consommateur ?
Secodip.
De quoi dépend l’efficacité d’une décision marketing liée à une étude ?
De la fiabilité des résultats et de la valeur scientifique de l’étude.
Que cherche à déterminer une étude qualitative ?
Les causes de l’action, la nature du besoin et le niveau de satisfaction.
Quelle est la durée habituelle d’un entretien individuel ?
Entre 45 minutes et une heure, parfois jusqu’à deux heures.
À quoi servent les entretiens non directifs dans une étude exploratoire ?
À dresser un inventaire exhaustif d’un sujet mal connu.
Que permet de comparer un groupe homogène ?
Des groupes hétérogènes entre eux.
Comment le second personnage répond-il dans le test de frustration ?
La personne testée imagine sa réponse et l’inscrit dans une bulle.
Qui a conçu le test de frustration ?
La psychologue américaine S. ROZENZWEIZ.
À quoi servent notamment les techniques d’association en publicité ?
À concevoir des messages publicitaires.
Quelle organisation a utilisé le T.A.T. pour étudier les agressions dans le métro ?
La RATP.
Comment le psychodrame se distingue-t-il du jeu de rôle ?
Il suit le même principe, mais de manière dramatique.
Que fait-on d’un numéro tiré plusieurs fois dans une table ?
On ne le retient qu’une fois.
Comment le sondage stratifié proportionnel répartit-il les enquêtes ?
Selon le poids de chaque strate.
Pourquoi le revenu est-il peu adapté comme variable de contrôle ?
Sa distribution est imparfaitement connue et sa mesure par enquête est difficile.
Quelles variables complémentaires peuvent contrôler une enquête sur les dépenses de logement ?
Le statut locataire ou propriétaire et l’ancienneté du logement.
Comment sélectionner une personne sur cinq à la sortie d’un hypermarché ?
Interroger une personne sur cinq à la sortie des caisses.
Quelles autres appellations désignent la méthode de Politz ?
La méthode du Random-Route ou du semi-hasard.
Quel avantage distingue la méthode de Politz du choix direct par l’enquêteur ?
Elle évite le choix direct des personnes interrogées par l’enquêteur.
Quand choisir deux villes tests de manière raisonnée peut-il être pertinent ?
Pour tester une campagne publicitaire.
En quoi consiste l’échantillonnage de convenance ?
Il consiste à interroger des personnes de son entourage ou des passants qui acceptent de répondre.
Avec quels éléments de l’étude le choix d’une méthode de sondage doit-il être compatible ?
Avec l’ensemble de l’étude et toutes les étapes de l’enquête.
Qui a donné les proportions de personnes répondant selon leur degré de persuasion dans une enquête ?
D.R. Lehmann, dans *Marketing Research and analysis*.
Comment distinguer les erreurs involontaires des erreurs volontaires dues aux réponses ?
Les erreurs involontaires résultent d’une erreur, d’un oubli ou de la fatigue ; les volontaires relèvent d’un effet de représentation.
Pourquoi les entreprises privilégient-elles souvent des méthodes de sondage non aléatoires ?
Elles coûtent moins cher et libèrent des ressources pour améliorer le questionnaire et l’équipe d’enquêteurs.
Qui a établi la table d’intervalles de confiance reliant la proportion, l’erreur, la taille et le seuil de confiance ?
Fisher et Yates.
Quel est le coût total d’une étude quantitative ad hoc menée auprès de 1 000 personnes à domicile ?
Environ 250 000 F.
Teste tes connaissances avec un QCM de 70 questions sur Enquêtes et questionnaire.
1. Une entreprise recueille des informations sur sa clientèle, choisit une nouvelle offre, puis la met en place. Quelle chaîne respecte l’ordre du processus de décision ?
2. Après avoir choisi une campagne publicitaire, une entreprise mène une étude pour déterminer si ce choix a été efficace. Quel est l’objectif de cette étude ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Enquêtes et questionnaire.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards