Entre combien d’individus se déroule la communication interpersonnelle ?
Entre deux individus.
Quels types de signes composent la communication ?
Les signes verbaux, para-verbaux et non verbaux.
Que distingue le statut du rôle d’un acteur dans l’entreprise ?
Le statut est sa position ou fonction ; le rôle correspond aux comportements et attitudes attendus.
Quels facteurs sociaux de l’identité et de la personnalité influencent les échanges ?
L’âge, le sexe et le caractère.
Que peut gagner ou perdre un acteur dans un enjeu de communication ?
Quelque chose.
Quelles stratégies conscientes sont présentées en communication ?
Le rapport d’autorité, la séduction, l’appartenance et le raisonnement logique.
Quels supports peuvent être utilisés lors d’une communication commerciale ?
Le face-à-face, le téléphone et l’écrit à distance.
Qu’est-ce qu’un conflit dans une relation d’entreprise ou d’affaires ?
Un désaccord ou une opposition entre individus.
Quelle préparation facilite une communication téléphonique ?
Anticiper son pitch.
Quel effet un conflit peut-il avoir sur la performance d’une entreprise ?
Il peut lui porter atteinte.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Communication interpersonnelle commerciale.
1. Concernant la communication interpersonnelle :
2. Parmi les propositions suivantes concernant le statut et le rôle d’un acteur dans l’entreprise, laquelle ou lesquelles sont exactes ?
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