★ À maîtriser
Pour influencer ses cibles, le marketing cherche à comprendre, expliquer et prévoir les comportements sur lesquels il veut agir.
Pour analyser un comportement d’achat, il faut se demander qui est l’individu, qui l’entoure et comment il décide.
Un achat résulte de l’interaction entre l’individu, son environnement et la situation de décision.
Compléments
QUI : individu, entourage, décision
1. Un détaillant combine aujourd’hui ses magasins physiques, son site et ses réseaux sociaux, puis envisage à terme le shopping vocal, la réalité virtuelle et l’intelligence artificielle. Quelle évolution des modes de consommation cela illustre-t-il ?
2. Une personne choisit des articles de luxe pour projeter une image valorisante et signaler son appartenance à un milieu social : quel motif décrit le mieux ce comportement ?
3. Dans une étude, une personne exprime son appréciation d’un produit, décrit ce qu’elle en pense et indique si elle compte l’acheter. Quelles dimensions de l’attitude ces trois éléments représentent-ils ?
Quels comportements le marketing cherche-t-il à comprendre, expliquer et prévoir ?
Les comportements sur lesquels il veut agir.
Quelles questions guident l’analyse d’un comportement d’achat ?
Qui est l’individu, qui l’entoure et comment il décide.
De quelles composantes résulte un achat ?
De l’interaction entre l’individu, son environnement et la situation de décision.
Qu’est-ce qu’un besoin en matière d’achat ?
Une motivation fondamentale susceptible de provoquer un achat lorsqu’elle n’est pas satisfaite.
Selon Maslow, combien de catégories de besoins sa pyramide distingue-t-elle ?
Cinq catégories.
Qu’est-ce qu’un désir ?
Un besoin non satisfait qui incite à l’action.
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CEJM (Culture économique, juridique et managériale) · BTS MCO
SES · Terminale
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