Qu’est-ce que le changement ?
Une rupture entre un existant devenu obsolète et un futur porteur d’évolution, correspondant au passage d’un état à un autre.
Qu’est-ce que la conduite du changement ?
Une démarche qui accompagne l’entreprise face à l’instabilité et au développement de son environnement.
Quel parcours couvre la conduite du changement dans l’entreprise ?
De la perception d’un problème d’organisation à la mise en place d’une solution favorable à sa réussite et à son adoption par les collaborateurs.
Qui a proposé le modèle du changement en trois phases, et en quelle année ?
Kurt Lewin, en 1947.
Quelles sont les trois phases du modèle de Lewin ?
La décristallisation, le déplacement et la recristallisation.
Que caractérise la décristallisation dans le modèle de Lewin ?
L’abandon des comportements et attitudes habituels, accompagné d’une motivation à changer.
Que fait-on pendant la phase de déplacement du modèle de Lewin ?
On s’initie à de nouveaux modes de fonctionnement et on expérimente de nouvelles façons de faire.
Que rend permanent la recristallisation dans le modèle de Lewin ?
Le nouveau champ de forces.
Quelles ruptures de vision, de savoir-faire et de relation le changement provoque-t-il chez l’individu ?
Il doit voir le monde différemment, apprendre à faire autrement et peut craindre de ne plus être reconnu pour ses compétences antérieures.
Quelles réactions l’annonce d’un changement peut-elle faire émerger ?
Des doutes, des angoisses, des émotions et des résistances.
De quoi dépend la capacité d’un individu à se remettre en cause ?
De son niveau d’énergie.
Quel effet les habitudes professionnelles ou personnelles ont-elles sur l’énergie consommée ?
Elles diminuent l’énergie consommée par les actions redondantes.
Comment les habitudes diminuent-elles l’énergie consommée par les actions redondantes ?
Consciemment ou inconsciemment.
Qu’oriente le système de valeurs d’un individu ?
Ses croyances et ses actions.
De quoi peuvent découler directement ou indirectement les décisions et comportements d’un individu ?
D’un ou plusieurs ancrages issus de ses expériences passées.
Quelles ressources un individu tend-il à utiliser selon sa reconnaissance ?
Celles pour lesquelles il est reconnu ou qui lui permettent de se sentir reconnu.
Comment le management doit-il modifier les comportements demandés ?
En faisant évoluer le système de reconnaissance pour valoriser les nouvelles actions.
Quelle part de l’évaluation du cours représente le QCM ?
50 % de l’évaluation.
Quelle part de l’évaluation du cours représente la présentation orale de groupe ?
50 % de l’évaluation.
De quoi dépend l’existence du changement ?
De la dynamique des individus qui le mettent en œuvre.
Quelles étapes consiste à suivre pour conduire le changement ?
Anticiper, définir et mettre en place une démarche d’accompagnement.
Qu’est-ce qui fait naître le besoin de changer pendant la décristallisation ?
L’inconfort, le malaise ou l’anxiété.
Que permet la reconstruction d’une sécurité psychologique pendant la décristallisation ?
D’apprendre autrement.
À quoi se mesure le succès du déplacement dans le modèle de Lewin ?
À la qualité de la restructuration cognitive.
Que permet davantage l’énergie haute lors d’un changement de vision ?
De changer sa vision et d’encaisser les nouvelles exigences liées au changement.
Quelles exigences le niveau d’énergie permet-il d’accomplir ?
Les obligations quotidiennes et les nouvelles exigences liées au changement.
De quoi un individu en énergie basse a-t-il davantage besoin ?
De ses habitudes.
Sur quoi l’individu en énergie basse tend-il à se concentrer ?
Sur ce qu’il sait déjà faire.
Pourquoi l’individu en énergie basse se concentre-t-il sur ce qu’il sait déjà faire ?
Cela lui demande moins d’énergie.
Comment les individus enregistrent-ils leurs expériences ?
Consciemment ou inconsciemment.
Qu’est-ce qui favorise l’enregistrement d’une expérience par un individu ?
Sa charge émotionnelle.
Quel ancrage un individu mobilise-t-il souvent inconsciemment face à une situation ?
Celui qui lui paraît le mieux correspondre à la situation vécue.
Que peut provoquer la perspective de nouveaux enjeux après une réussite ou une période de stabilité ?
La remontée de peurs refoulées.
Que peut faciliter la remontée de peurs refoulées face à un exercice difficile ou inconnu ?
La projection en situation d’échec.
Quel effet le management antérieur a-t-il eu sur les ancrages des collaborateurs ?
Il a contribué à les renforcer.
Quel effet le management antérieur a-t-il eu sur les habitudes des collaborateurs ?
Il les a confortés dans leur répétition.
Que tend à faire un individu reconnu pour ce qu’il sait déjà faire ?
Reproduire les mêmes comportements.
Quand a lieu le QCM du cours ?
Le 02/11/2026, de 13h00 à 13h30.
Quand a lieu la présentation orale de groupe ?
Le 02/11/2026, de 13h45 à 16h00.
Quelle est la première étape de l’analyse d’un changement professionnel observé ?
Repérer le contexte et les déclencheurs.
Que faut-il situer chez le collaborateur lors de l’analyse d’un changement professionnel observé ?
Sa position dans la courbe du deuil.
Que faut-il justifier lors de l’analyse d’un changement professionnel observé ?
Les mécanismes observés.
Quels effets faut-il évaluer pour l’équipe et l’entreprise lors de l’analyse d’un changement professionnel observé ?
Les risques et les opportunités.
Teste tes connaissances avec un QCM de 15 questions sur Conduite du changement.
1. Dans une organisation, comment caractériser le changement lorsqu’un fonctionnement devenu obsolète cède la place à un état porteur d’évolution ?
2. Une entreprise repère un problème d’organisation, puis prépare et met en place une solution afin qu’elle réussisse et soit adoptée par les collaborateurs. À quoi correspond cette démarche ?
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