QCM : Contrôle de gestion et performance (12 questions)

Explication

Le contrôle de gestion aide à la prise de décision, fixe des objectifs, vérifie leur avancement et coordonne les actions pour les atteindre. Le diagnostic neutre relève de l’audit, la vision de long terme appartient à la stratégie, et la simple fixation d’objectifs omet le suivi et la coordination.

Explication

Le contrôle de gestion vise à rendre les décisions courantes cohérentes avec la stratégie, qui établit la vision de long terme. La priorité au gain immédiat néglige cette cohérence, tandis que les deux autres réponses inversent le rapport entre stratégie et décisions courantes.

Explication

L’efficacité correspond à l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience tient aussi à la maîtrise des ressources et des coûts. La minimisation des ressources ne définit pas à elle seule l’efficacité, et l’équipe B n’a pas l’avantage d’efficience décrit dans la situation.

Explication

La performance globale correspond à la somme des performances financière, sociale et environnementale. La performance commerciale, stratégique ou opérationnelle ne remplace aucune de ces trois dimensions dans cette définition.

Explication

La responsabilité sociétale consiste à mettre en œuvre des démarches de développement de la performance globale en tenant compte du bien-être et des effets de l’activité sur l’environnement. Les critères ESG servent à évaluer cette responsabilité, la durabilité concerne la capacité à durer, et la seule dimension financière ne couvre pas ces enjeux.

Explication

La gestion opérationnelle porte sur les opérations quotidiennes et les problèmes à court terme. La révision des objectifs quinquennaux relève de la gestion stratégique, le diagnostic neutre de l’audit et les objectifs comptables ne caractérisent pas la gestion opérationnelle.

Explication

La gestion décentralisée découpe l’organisation en responsabilités pour permettre une gestion locale de la performance. La centralisation concentre les décisions, l’audit externe établit un diagnostic et la gestion stratégique concerne les objectifs de long terme.

Explication

Un centre de responsabilité est une entité dotée d’objectifs et d’un budget, avec un responsable ayant l’autorité nécessaire; sa performance est mesurable et identifiable. Un centre de coûts opérationnel est une catégorie de centre, un centre discrétionnaire désigne certains services fonctionnels et un service fonctionnel ne répond pas à lui seul à tous ces critères.

Explication

Un centre de profit maîtrise à la fois les produits et les charges. Un centre de coûts maîtrise les coûts, un centre de revenus les recettes ou le volume des ventes, tandis qu’un centre de coûts opérationnel relève de la catégorie des centres de coûts.

Explication

La gestion budgétaire vise à engager les responsables opérationnels, à préserver la souplesse et la rapidité des petites unités, à coordonner les centres et à améliorer le contrôle budgétaire. La vérification des seules dépenses néglige ces autres objectifs, tandis que la centralisation contredit la réactivité locale.

Explication

Les outils fournis au contrôleur de gestion doivent s’adapter à l’évolution de la performance et de l’environnement. Les conserver sans changement ignore ces évolutions, et ne considérer qu’un seul de ces deux facteurs conduit à une adaptation incomplète.

Explication

Le contrôle interne regroupe les procédures liées à l’organisation du système comptable afin de fiabiliser les états financiers, tandis que l’audit établit un diagnostic neutre. Confondre le contrôle interne avec le diagnostic d’audit inverse leurs rôles; attribuer l’organisation comptable à l’audit déplace la fonction du contrôle interne; réduire les deux démarches à la comptabilité ou à l’évaluation des états financiers efface leur distinction.