Fiche de révision : Contrôle de gestion et performance

📋 Plan du Cours

1. Finalités du contrôle de gestion
2. Performance globale et durabilité
3. Contrôle opérationnel et formes voisines
4. Responsabilités et centres de gestion
5. Gestion et contrôle budgétaires

📖 1. Finalités du contrôle de gestion

🔑 Notions clés & Définitions

• Contrôle de gestion : Outil de gestion qui aide à la prise de décision, fixe des objectifs, vérifie leur avancée et coordonne les actions pour les atteindre.

★ À maîtriser

📌 Le contrôle de gestion vise à garantir la cohérence des décisions courantes avec la stratégie, qui fixe la vision de long terme de l’activité.

Compléments

• Le contrôle de gestion s’adapte aux cas et aux entreprises plutôt que de constituer une méthode générale.

• Le contrôle de gestion permet :

  • d’être performant
  • de créer de la valeur
  • d’aider à la décision
  • de modéliser et proposer des solutions
  • de prévoir
  • de piloter la performance et le changement

📖 2. Performance globale et durabilité

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité sociétale : Consiste à mettre en œuvre des démarches de développement de la performance globale en tenant compte du bien-être et des effets de l’activité sur l’environnement.
• Durabilité : Capacité à être pérenne, c’est-à-dire à durer dans le temps.

★ À maîtriser

📌 L’efficacité consiste à atteindre les objectifs, tandis que l’efficience consiste à les atteindre en minimisant les ressources et les coûts.

• La performance globale correspond à la somme des performances financière, sociale et environnementale.

Compléments

• Les critères ESG servent à évaluer la responsabilité sociétale des entreprises et permettent de développer le développement durable.

💡 Astuce mémo

Efficacité : atteindre l’objectif ; efficience : l’atteindre en limitant les ressources.

📖 3. Contrôle opérationnel et formes voisines

★ À maîtriser

📌 La gestion opérationnelle concerne les opérations et les décisions prises au quotidien pour répondre aux problèmes de court terme, tandis que la gestion stratégique concerne les décisions de la direction générale et les objectifs de long terme.

📌 Le contrôle interne regroupe des procédures liées à l’organisation du système comptable afin d’assurer la fiabilité des états financiers, tandis que l’audit est une procédure menée par une personne interne ou extérieure à l’entreprise pour établir un diagnostic neutre.

Compléments

• Le contrôle de gestion opérationnel utilise des outils pour suivre les opérations quotidiennes, tandis que le contrôle stratégique aide à déterminer les objectifs de long terme et à en vérifier la réalisation.

• Dans les entreprises non commerciales du secteur public, il n’y a pas de recherche de profit et l’activité vise l’intérêt général.

• Dans les entreprises associatives, il n’y a pas de recherche de profit et l’activité répond à une mission spécifique pouvant s’appuyer sur le bénévolat.

💡 Astuce mémo

L’opérationnel regarde le court terme ; le stratégique regarde les objectifs de long terme.

📖 4. Responsabilités et centres de gestion

🔑 Notions clés & Définitions

• Gestion décentralisée : Découpe l’organisation en responsabilités afin de permettre une gestion locale de la performance.
• Centre de responsabilité : Entité de l’entreprise dotée d’objectifs et d’un budget, dont le responsable dispose de l’autorité nécessaire pour atteindre les objectifs et dont la performance doit être mesurable et identifiable.

★ À maîtriser

📌 Un centre de coûts ne maîtrise que les coûts, un centre de revenus ne maîtrise que les recettes ou le volume des ventes, et un centre de profit maîtrise à la fois les produits et les charges.

Compléments

• Un centre de coûts opérationnel est évalué selon :

  • le niveau des coûts
  • le respect des budgets
  • les volumes de production
  • la qualité des prestations
  • le respect des délais

• Un centre de coûts discrétionnaire concerne des services fonctionnels dont la mission n’est pas directement rattachée à la production, comme les services administratifs.

• Un centre de revenus vise l’atteinte d’objectifs de chiffre d’affaires en valeur ou en volume, ainsi que des marges sur coûts préétablis, la qualité des prestations fournies et le respect des délais.

• Un centre de profit vise des objectifs de résultat ou de marge, le respect du budget des ventes et des charges, ainsi que des objectifs de qualité et de délais.

💡 Astuce mémo

Coûts → recettes → coûts et recettes : les leviers maîtrisés s’élargissent.

📖 5. Gestion et contrôle budgétaires

★ À maîtriser

• La gestion budgétaire vise : à motiver et engager les responsables opérationnels, à préserver la souplesse et la rapidité de réaction des petites unités, à coordonner les actions entre les centres, à améliorer le contrôle budgétaire

Compléments

• Les outils fournis au contrôleur de gestion doivent s’adapter à l’évolution de la performance et de l’environnement.

📊 Tableaux de synthèse

Centres de responsabilité