QCM : Diagnostic et communication de marque (9 questions)

Question 1

1. Une entreprise veut établir un diagnostic stratégique en séparant les facteurs liés à son organisation de ceux issus de son environnement. Quel outil répond à cet objectif en distinguant forces, faiblesses, opportunités et menaces ?

Une analyse interne centrée sur les ressources de l’organisation

La matrice SWOT, fondée sur une analyse interne et externe

Un bilan commercial centré sur les ventes et les résultats

Une analyse externe centrée sur le marché et ses évolutions

Explication

La matrice SWOT établit le diagnostic en croisant l’analyse interne et l’analyse externe, puis en distinguant forces, faiblesses, opportunités et menaces. L’analyse interne seule et l’analyse externe seule omettent une partie du diagnostic, tandis que le bilan commercial ne correspond pas à cette classification.

Answer

La matrice SWOT, fondée sur une analyse interne et externe

Question 2

2. Une hausse de l’intérêt des consommateurs pour les achats écoresponsables ouvre de nouvelles perspectives à une marque de chaussures. Dans une matrice SWOT, comment classer cette évolution ?

Comme une force liée aux ressources internes

Comme une opportunité de développement

Comme une menace issue de l’environnement

Comme une faiblesse liée à l’organisation

Explication

L’essor de la consommation écoresponsable est une évolution externe favorable qui peut soutenir le développement de la marque : c’est une opportunité. La force relève de l’interne, la faiblesse désigne un désavantage interne et la menace correspond à un facteur externe défavorable.

Answer

Comme une opportunité de développement

Question 3

3. Une marque de vêtements peu connue veut accroître sa notoriété malgré une concurrence très présente. Quelle formulation réunit les éléments attendus d’une problématique de communication correcte ?

Comment créer une campagne d’affichage pour Nova alors que ses concurrents occupent une place importante sur le marché ?

Comment faire connaître la marque Nova alors que ses concurrents occupent une place importante sur le marché ?

Comment faire connaître une marque alors que ses concurrents occupent une place importante sur le marché ?

Comment augmenter le chiffre d’affaires de Nova alors que ses concurrents occupent une place importante sur le marché ?

Explication

Une problématique correcte nomme précisément la marque, formule un objectif de communication et indique une difficulté externe. « Une marque » omet l’identification précise, « augmenter le chiffre d’affaires » relève d’un objectif commercial et « créer une campagne d’affichage » donne directement une solution.

Answer

Comment faire connaître la marque Nova alors que ses concurrents occupent une place importante sur le marché ?

Question 4

4. Une association souhaite mieux informer les lycéens sur les formations disponibles. Laquelle de ces formulations évite de proposer directement un moyen de communication ?

Comment augmenter les inscriptions alors que les formations sont nombreuses ?

Comment réduire le nombre de formations alors que les lycéens hésitent ?

Comment informer les lycéens sur les formations alors qu’elles sont très nombreuses ?

Comment réaliser un dépliant pour présenter les formations aux lycéens ?

Explication

Une problématique doit exprimer l’objectif de communication et la difficulté, sans prescrire le moyen à employer. « Réaliser un dépliant » annonce une solution, « réduire le nombre de formations » vise une action sur l’offre et « augmenter les inscriptions » formule un objectif commercial.

Answer

Comment informer les lycéens sur les formations alors qu’elles sont très nombreuses ?

Question 5

5. Qu’est-ce qui caractérise un problème de communication, par opposition à un problème commercial ?

Il vise à accroître le chiffre d’affaires ou à augmenter le volume des ventes.

Il vise à inciter les consommateurs à choisir une marque ou à informer un public.

Il vise à réduire directement la pollution ou les accidents de la route.

Il vise à diminuer les coûts de production grâce à de nouveaux procédés.

Explication

Un problème de communication concerne notamment l’incitation des consommateurs à choisir une marque ou l’information des publics. Accroître le chiffre d’affaires relève du domaine commercial, même si une action de communication peut contribuer à cet objectif.

Answer

Il vise à inciter les consommateurs à choisir une marque ou à informer un public.

Question 6

6. Quel est le rôle d’un brief de communication pour l’annonceur ?

Présenter uniquement les résultats d’une campagne achevée

Servir de cahier des charges pour cadrer la communication

Remplacer l’analyse du contexte par une liste de supports

Définir directement les créations finales de la campagne

Explication

Le brief de communication est assimilable à un cahier des charges qui cadre les attentes et les éléments utiles au travail de communication. Il ne se limite pas à évaluer une campagne déjà terminée.

Answer

Servir de cahier des charges pour cadrer la communication

Question 7

7. Quel rôle joue l’engagement RSE de Veja dans son positionnement auprès des consommateurs ?

Il remplace les actions de communication en assurant une forte notoriété auprès du grand public.

Il permet de réduire les prix en diminuant le coût des matières premières utilisées.

Il compense l’absence de magasins en garantissant une présence dans tous les circuits de vente.

Il différencie la marque et répond à l’intérêt croissant pour une consommation respectueuse de l’environnement.

Explication

En proposant des chaussures écoresponsables, Veja valorise son engagement RSE pour se distinguer et répondre à une motivation croissante des consommateurs. Cet engagement ne garantit pas à lui seul une forte notoriété, que la marque peine à développer sans publicité auprès du grand public.

Answer

Il différencie la marque et répond à l’intérêt croissant pour une consommation respectueuse de l’environnement.

Question 8

8. Dans une matrice SWOT, en quoi les forces et faiblesses diffèrent-elles des opportunités et menaces ?

Les forces et opportunités relèvent de l’analyse interne, tandis que les faiblesses et menaces relèvent de l’analyse externe.

Les forces et menaces décrivent l’environnement, tandis que les faiblesses et opportunités décrivent l’organisation.

Les forces et faiblesses relèvent de l’analyse interne, tandis que les opportunités et menaces relèvent de l’analyse externe.

Les quatre catégories relèvent de l’analyse interne, mais distinguent les aspects favorables et défavorables.

Explication

La matrice SWOT sépare les facteurs internes à l’organisation — forces et faiblesses — des facteurs externes — opportunités et menaces. Les opportunités ne sont donc pas des caractéristiques internes, même lorsqu’elles peuvent favoriser le développement de l’organisation.

Answer

Les forces et faiblesses relèvent de l’analyse interne, tandis que les opportunités et menaces relèvent de l’analyse externe.

Question 9

9. Pourquoi une problématique de communication doit-elle s’appuyer sur un constat issu de l’analyse de la situation ?

Pour identifier le problème essentiel auquel la communication peut répondre en tenant compte d’une difficulté externe

Pour déterminer les facteurs internes à classer parmi les forces et les faiblesses

Pour choisir directement le support publicitaire qui sera produit par l’organisation

Pour établir le montant du chiffre d’affaires que l’organisation doit atteindre

Explication

Le constat tiré de l’analyse permet de cerner le problème essentiel sur lequel la communication peut agir, en associant un objectif à une difficulté externe. Le choix d’un support, comme un dépliant, est une solution à mettre en œuvre et ne doit pas être annoncé dans la problématique.

Answer

Pour identifier le problème essentiel auquel la communication peut répondre en tenant compte d’une difficulté externe

QCM : Diagnostic et communication de marque (9 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Une entreprise veut établir un diagnostic stratégique en séparant les facteurs liés à son organisation de ceux issus de son environnement. Quel outil répond à cet objectif en distinguant forces, faiblesses, opportunités et menaces ?

2. Une hausse de l’intérêt des consommateurs pour les achats écoresponsables ouvre de nouvelles perspectives à une marque de chaussures. Dans une matrice SWOT, comment classer cette évolution ?

3. Une marque de vêtements peu connue veut accroître sa notoriété malgré une concurrence très présente. Quelle formulation réunit les éléments attendus d’une problématique de communication correcte ?

4. Une association souhaite mieux informer les lycéens sur les formations disponibles. Laquelle de ces formulations évite de proposer directement un moyen de communication ?

5. Qu’est-ce qui caractérise un problème de communication, par opposition à un problème commercial ?

6. Quel est le rôle d’un brief de communication pour l’annonceur ?

7. Quel rôle joue l’engagement RSE de Veja dans son positionnement auprès des consommateurs ?

8. Dans une matrice SWOT, en quoi les forces et faiblesses diffèrent-elles des opportunités et menaces ?

9. Pourquoi une problématique de communication doit-elle s’appuyer sur un constat issu de l’analyse de la situation ?

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