QCM : Estrategias de Marketing y Expansión Empresarial — 20 questions

Questions et réponses du QCM

1. ¿Qué describe mejor la planificación estratégica en la empresa?

Un sistema de control posterior a la venta
Un proceso directivo que fija el rumbo de la empresa y guía decisiones a largo plazo
Una técnica exclusiva para calcular precios y descuentos
Un conjunto de acciones tácticas para vender más en el corto plazo

Un proceso directivo que fija el rumbo de la empresa y guía decisiones a largo plazo

Explication

La planificación estratégica fija la dirección general de la empresa mediante análisis, objetivos y elección de estrategias a largo plazo. No se limita a ventas ni al control posterior.

2. ¿Qué diferencia al nivel corporativo dentro de la planificación estratégica?

Actúa solo sobre un departamento aislado sin relación con la cartera
Se ocupa solo de tareas administrativas sin impacto estratégico
Define decisiones estratégicas globales que afectan a toda la organización
Concreta únicamente campañas promocionales de un producto

Define decisiones estratégicas globales que afectan a toda la organización

Explication

El nivel corporativo establece decisiones globales que afectan a toda la empresa y a su cartera. El nivel departamental, en cambio, concreta la estrategia de marketing.

3. ¿Qué herramienta se utiliza para evaluar la cartera de productos o UEN en función del crecimiento del mercado y la cuota relativa?

La cadena de valor
La matriz de segmentación demográfica
La matriz Boston Consulting Group
El análisis DAFO

La matriz Boston Consulting Group

Explication

La matriz BCG clasifica la cartera según crecimiento del mercado y cuota relativa. No es un análisis interno-externo como el DAFO ni una cadena de valor.

4. ¿Con qué decisión se asocia una UEN tipo vaca en la matriz BCG?

Construir
Mantener
Desinvertir
Cosechar

Cosechar

Explication

La UEN vaca se caracteriza por bajo crecimiento y alta cuota relativa, por lo que la decisión típica es cosechar. Construir corresponde al dilema.

5. ¿Qué elementos resume la herramienta DAFO?

Diagnóstico, acciones, ফiltros y objetivos
Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades
Demanda, atributos, ფინანსzas y organización
Distribución, análisis, ფასificación y oferta

Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

Explication

DAFO resume debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades para orientar decisiones estratégicas. Es una síntesis del análisis interno y externo.

6. ¿Qué aspecto caracteriza al análisis interno de la empresa?

Estudia únicamente la competencia en el mercado internacional
Analiza exclusivamente factores políticos del entorno
Evalúa recursos y estrategia para conocer capacidades reales y limitaciones internas
Se centra solo en la evolución de la demanda futura

Evalúa recursos y estrategia para conocer capacidades reales y limitaciones internas

Explication

El análisis interno examina recursos, capacidades y limitaciones de la empresa. El entorno y la competencia forman parte del análisis externo.

7. ¿Qué entiende la cadena de valor como finalidad principal?

Definir segmentos homogéneos de clientes por conducta de compra
Agrupar productos por cuota de mercado y crecimiento
Descomponer la actividad de la empresa para identificar cómo se crea valor y dónde se generan costes
Asignar funciones de marketing solo al director comercial

Descomponer la actividad de la empresa para identificar cómo se crea valor y dónde se generan costes

Explication

La cadena de valor divide la actividad en etapas para ver dónde se crea valor y dónde se originan costes. No es una herramienta de segmentación ni de cartera BCG.

8. ¿Qué decisión se asocia a una UEN perro en la matriz BCG?

Desinvertir
Construir
Mantener
Cosechar

Desinvertir

Explication

La UEN perro combina bajo crecimiento y baja cuota relativa, por lo que la decisión habitual es desinvertir. Mantener corresponde a la estrella.

9. ¿Qué caracteriza a la organización de marketing por mercados?

Asigna responsables por mercados específicos y adapta acciones a cada mercado
Combina líneas de mando por funciones y por productos
Concentra todas las funciones en una única persona
Divide el mercado por zonas geográficas con independencia de clientes y productos

Asigna responsables por mercados específicos y adapta acciones a cada mercado

Explication

La organización por mercados reparte responsabilidades por mercado y coordina publicidad, distribución y ventas para cada uno. La división por zonas corresponde a la organización por territorios.

10. ¿Qué rasgo define a la organización de marketing matricial?

Concentra toda la decisión en una sola función
Agrupa la gestión solo por territorios
Elimina la coordinación entre directores
Combina líneas de mando por funciones y por productos

Combina líneas de mando por funciones y por productos

Explication

La organización matricial mezcla la dependencia funcional y la dependencia por producto, generando doble mando. No se limita a territorios ni a una sola función.

11. ¿Qué debe cumplir un objetivo de marketing respecto a los objetivos corporativos?

Debe estar supeditado a los objetivos corporativos
Debe ignorar la dirección general para ser más flexible
Debe fijarse solo por la fuerza de ventas
Debe sustituirlos porque el marketing manda sobre la empresa

Debe estar supeditado a los objetivos corporativos

Explication

Los objetivos de marketing se derivan de los corporativos y deben mantener coherencia con ellos. No los sustituyen ni se fijan al margen de la dirección general.

12. ¿Cuál es un ejemplo de objetivo de marketing cuantitativo?

Alcanzar una cuota de mercado del 12%
Fortalecer la relación con los distribuidores
Mejorar la imagen percibida respecto al año anterior
Aumentar la notoriedad de marca sin cifra concreta

Alcanzar una cuota de mercado del 12%

Explication

Los objetivos cuantitativos se expresan en cifras concretas, como ventas, rentabilidad o cuota de mercado. Las otras opciones son formulaciones más cualitativas o imprecisas.

13. ¿En qué se basa principalmente la segmentación de mercado?

En colocar el producto en la mente del cliente frente a la competencia
En fijar los precios según los costes de producción
En distribuir la publicidad por zonas geográficas
En dividir el mercado en grupos con necesidades y comportamientos similares

En dividir el mercado en grupos con necesidades y comportamientos similares

Explication

La segmentación parte de conductas de compra diferenciadas para agrupar clientes homogéneos. El posicionamiento, en cambio, trata de la imagen mental frente a competidores.

14. ¿Qué define mejor el posicionamiento?

La fijación de objetivos financieros de la empresa
El lugar que ocupa una marca en la mente del cliente frente a la competencia
La selección de canales de distribución por territorio
La división del mercado en segmentos homogéneos

El lugar que ocupa una marca en la mente del cliente frente a la competencia

Explication

El posicionamiento busca definir cómo se relaciona una marca o producto con la competencia en la mente del cliente. No consiste en segmentar ni en decidir precios.

15. ¿Qué estrategia producto-mercado implica aumentar la participación con productos y mercados actuales?

Penetración del mercado
Desarrollo del mercado
Diversificación
Desarrollo del producto

Penetración del mercado

Explication

La penetración busca más cuota en los mercados actuales con los productos actuales. El desarrollo del mercado y del producto implican cambios distintos.

16. ¿Qué estrategia corresponde a combinar productos y mercados nuevos?

Diversificación
Penetración del mercado
Desarrollo del mercado
Desarrollo del producto

Diversificación

Explication

La diversificación introduce simultáneamente productos nuevos y mercados nuevos. Las demás estrategias mantienen al menos una de las dos variables existentes.

17. ¿Qué debe incluir un plan específico de operativa dentro del marketing-mix?

Solo el presupuesto anual de publicidad
Únicamente una lista de productos
Objetivos, responsable, presupuesto y cronograma de acciones
Solo un resumen de la misión empresarial

Objetivos, responsable, presupuesto y cronograma de acciones

Explication

Cada acción operativa del marketing-mix debe concretarse con objetivos, responsable, presupuesto y calendario. Así se asegura la ejecución coherente del plan.

18. ¿Qué variables forman el marketing-mix mencionado en la implantación operativa?

Segmentación, posicionamiento, cartera y control
Mercado, competencia, entorno y costes
Misión, visión, objetivos y auditoría
Producto, precio, distribución y comunicación

Producto, precio, distribución y comunicación

Explication

El marketing-mix se compone de las cuatro variables clásicas: producto, precio, distribución y comunicación. Son las palancas de acción comercial coordinadas.

19. ¿Cuál es la finalidad del control continuo en marketing?

Detectar desviaciones entre resultados previstos y reales y activar respuestas de contingencia
Calcular la misión corporativa de la empresa
Definir la segmentación del mercado antes de vender
Sustituir la planificación estratégica por improvisación

Detectar desviaciones entre resultados previstos y reales y activar respuestas de contingencia

Explication

El control continuo sigue los resultados de forma permanente para detectar desviaciones y reaccionar a tiempo. No sustituye la planificación ni define la segmentación.

20. ¿Qué evalúa principalmente el control de rentabilidad?

Si la marca ocupa un buen lugar en la mente del cliente
Si los segmentos elegidos son homogéneos
Si las acciones de marketing generan beneficios suficientes frente a sus costes
Si la estructura organizativa es matricial

Si las acciones de marketing generan beneficios suficientes frente a sus costes

Explication

El control de rentabilidad compara beneficios obtenidos con los costes de marketing para comprobar la rentabilidad. La posición mental de la marca corresponde al posicionamiento.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 20 flashcards sur Estrategias de Marketing y Expansión Empresarial.

Planificación estratégica — definición?

Proceso que fija el rumbo y guía decisiones a largo plazo.

Nivel corporativo — función?

Define decisiones estratégicas globales para toda la organización.

Misión corporativa — qué?

Propósito y razón de ser de la empresa.

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