Fiche de révision : Facteurs de contingence du management

📋 Plan du Cours

1. Notion et finalités des organisations
2. Diversité des formes organisationnelles
3. Caractéristiques internes des organisations
4. Niveaux de l’environnement organisationnel
5. Incertitude et risques économiques
6. Nouveaux risques et management des crises
7. Mondialisation et mutations technologiques
8. Enjeux écologiques et sociétaux
9. Organisation comme système ouvert
10. Contingence et évolution organisationnelle

📖 1. Notion et finalités des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Stephen ROBBINS, 1943 - Ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination aux frontières identifiables, fonctionnant en continu pour atteindre des objectifs partagés avec ses membres.
• Organisation selon Crozier : Pour Michel CROZIER, une organisation constitue une réponse au problème de l’action collective.

📝 Points essentiels

📌 Les finalités d’une organisation peuvent être économiques, lorsqu’elle cherche à créer de la valeur, ou sociétales, lorsqu’elle poursuit une action humanitaire, culturelle ou sportive.

💡 Astuce mémo

Action collective → organisation → objectifs partagés

📖 2. Diversité des formes organisationnelles

★ À maîtriser

• Les organisations sont diverses, adoptent des formes multiples et peuvent évoluer au cours de leur existence selon le développement de leurs activités et les contraintes ou opportunités de leur environnement.

📌 Une organisation privée appartient au secteur marchand, tandis qu’une organisation publique relève du secteur non marchand et poursuit une mission d’intérêt général.

• Les catégories de taille sont: micro-entreprises et TPE de moins de 10 salariés, PME de 10 à 249 salariés, ETI de 250 à 5 000 salariés, TGE de plus de 5 000 salariés

📌 L’économie sociale et solidaire regroupe des organisations de droit privé à décision démocratique qui ne recherchent pas le profit comme finalité et reposent sur la solidarité et l’utilité sociale.

• Les formes principales de l’ESS sont:
  • l’association
  • la fondation
  • la coopérative
  • la mutuelle

Compléments

• En France, l’ESS représente 10 % du PIB et regroupe 200 000 entités employant 2 400 000 salariés.

💡 Astuce mémo

Marchand, public ou solidaire : des finalités et statuts différents

📖 3. Caractéristiques internes des organisations

★ À maîtriser

📌 La finalité est la mission essentielle pour laquelle une organisation a été créée, le but indique si elle est lucrative ou non lucrative, et les objectifs déclinent cette finalité et ce but en résultats à atteindre.

• Les objectifs organisationnels peuvent concerner la croissance, comme une hausse du chiffre d’affaires de 2 % par an pendant 5 ans, la pérennité ou la soutenabilité, comme une diminution de 50 % des rejets de carbone d’ici 10 ans.

• Les principales ressources sont:

  • les ressources financières
  • les ressources technologiques
  • les ressources commerciales
  • les ressources humaines

Compléments

• Le périmètre d’activité d’une organisation peut être sectoriel, géographique et professionnel, avec des activités agricoles, industrielles ou de services, une implantation locale à mondiale et des métiers associés aux compétences attendues.

💡 Astuce mémo

Finalité → but → objectifs → ressources

📖 4. Niveaux de l’environnement organisationnel

🔑 Notions clés & Définitions

• Environnement organisationnel : Ensemble des acteurs proches et lointains dont les décisions ou actions peuvent affecter ses activités plus ou moins directement.

📝 Points essentiels

• Les trois niveaux d’environnement sont:
  • le macro-environnement, composé de facteurs éloignés
  • le méso-environnement, composé des interactions d’un même secteur
  • le micro-environnement, composé des acteurs contractuels

💡 Astuce mémo

Macro → méso → micro : du plus lointain au plus proche

📖 5. Incertitude et risques économiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Risque organisationnel : Probabilité qu’un élément perturbateur affecte l’organisation en raison de l’incertitude et de la complexité de son environnement.

★ À maîtriser

📌 L’incertitude désigne le caractère imprévisible d’une situation, tandis que la complexité résulte d’interdépendances dynamiques entre des acteurs ou des éléments difficiles à anticiper et à évaluer.

• Les principaux risques économiques sont:
  • la hausse des taux d’intérêt
  • le risque de change
  • le risque de marché
  • le risque d’endettement
  • le risque d’exploitation
  • le risque de faillite

Compléments

• Lorsque la rentabilité d’un investissement est de 10 % et que son financement par emprunt coûte 5 %, chaque euro apporté rapporte plus qu’il ne coûte, ce qui illustre l’effet de massue lié à l’endettement.

💡 Astuce mémo

Incertitude + complexité → risque organisationnel

📖 6. Nouveaux risques et management des crises

📝 Points essentiels

• Les nouveaux risques comprennent: le harcèlement physique et moral, les comportements agressifs et les incivilités, le risque pays, les téléchargements dangereux, le vol de données confidentielles, les virus informatiques

• 🔄 La gestion de l’évaluation des risques suit ces étapes: estimer la probabilité de manifestation, estimer l’impact des conséquences, hiérarchiser les risques, traiter prioritairement les risques à probabilité et impact élevés

📌 Après la réalisation d’un risque, l’organisation peut choisir l’évitement, la réduction ou le partage du risque avec un sous-traitant ou une assurance.

• 🔄 La gestion de crise consiste à:
  1. reconnaître l’existence de la crise
  2. organiser la communication interne et externe
  3. appliquer un plan de crise

💡 Astuce mémo

Évaluer → hiérarchiser → prévenir → gérer la crise

📖 7. Mondialisation et mutations technologiques

🔑 Notions clés & Définitions

• DIPP : Division internationale des processus productifs qui fragmente la production entre plusieurs nations selon les étapes de conception, de design, de packaging et de vente.

★ À maîtriser

• La digitalisation, la robotique, l’intelligence artificielle et les technologies du vivant peuvent perturber profondément l’environnement des entreprises, notamment lorsqu’elles se combinent autour de l’intelligence artificielle.

• Le cloud computing mutualise la puissance de calcul et fournit des services communs de stockage et d’archivage, ce qui peut réduire les coûts tout en créant de nouveaux risques.

Compléments

• Apple produit l’iPhone avec une vingtaine de fournisseurs répartis dans 5 nations, selon les étapes de production et les coûts.

📖 8. Enjeux écologiques et sociétaux

🔑 Notions clés & Définitions

• RSE : Code de bonne conduite par lequel les organisations intègrent les enjeux écologiques et sociaux dans leurs comportements et leurs processus.

📝 Points essentiels

• Depuis les années 1970, avec le Rapport Meadows, puis en 1987 avec le Rapport Brundtland, en 1992 avec le Sommet de la Terre de Rio et en 2015 avec la COP21, la dimension écologique est devenue une urgence pour les organisations.

• Les organisations sont confrontées à des cycles de mode plus fluctuants et hétérogènes, ainsi qu’à la montée de l’individualisme qui affaiblit la conscience de classe et du collectif.

💡 Astuce mémo

1970 → 1987 → 1992 → 2015 : montée de l’urgence écologique

📖 9. Organisation comme système ouvert

🔑 Notions clés & Définitions

• Système organisationnel : Ensemble de parties interdépendantes agencées en fonction d’un but, complexe et ouvert sur son environnement.

★ À maîtriser

📌 La vision mécaniste de l’organisation du travail s’appuie sur Taylor et l’organisation scientifique du travail, fondée sur la double division du travail, le salaire au rendement et un contrôle élevé, tandis que la vision moderne s’appuie sur l’approche systémique et la théorie évolutionniste.

• L’organisation systémique vise la survie à long terme, coordonne ses sous-divisions, échange avec son environnement, régule son fonctionnement et facilite les interconnexions entre ses fonctions.

• Pour survivre, l’organisation acquiert des collaborateurs, des actifs corporels et incorporels et des moyens financiers, les transforme en biens ou services, puis doit créer une valeur supérieure aux ressources consommées.

Compléments

• La théorie générale des systèmes est issue des travaux du biologiste Ludwig VON BERTALANFFY (1901-1972).

• Face aux forces entropiques qui menacent son équilibre, le système recherche provisoirement un nouvel équilibre en corrigeant certaines variables de fonctionnement par autorégulation, jusqu’à ne plus trouver de solution et disparaître.

💡 Astuce mémo

Un organisme ouvert échange avec son environnement pour survivre

📖 10. Contingence et évolution organisationnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Théorie évolutionniste : Théorie selon laquelle les entreprises se transforment sous l’effet de leur milieu, exploitent des ressources pour survivre et peuvent disparaître lorsqu’elles sont moins adaptées.
• Dépendance de sentier : Contrainte selon laquelle le passé d’une firme conditionne ses futurs possibles et limite les trajectoires qu’elle peut suivre.

📝 Points essentiels

• Joan WOODWARD établit un lien entre la technologie adoptée et la structure organisationnelle.

📌 Selon BURNS et STALKER, un environnement stable favorise une structure mécaniste et rigide, tandis qu’un environnement instable favorise une structure organique et souple.

• LAWRENCE et LORSCH distinguent les environnements de production, de marché et d’innovation, qui peuvent être stables ou instables, et recommandent des dispositifs d’intégration comme la communication informelle et horizontale pour limiter la différenciation.

• NELSON et WINTER, dans An Evolutionary Theory of Economic Change (1982), expliquent l’adaptation des firmes par la recherche de routines et de procédures plus efficaces selon l’évolution des marchés.

💡 Astuce mémo

Environnement stable : structure mécaniste ; environnement instable : structure organique

📊 Tableaux de synthèse

Types d’organisations

Structures selon l’environnement