QCM : Fondements du marketing et analyse du marché — 17 questions

Explication

Le marketing cherche à comprendre le marché et les consommateurs, puis à concevoir, distribuer et promouvoir une offre adaptée. La production à faible coût, la vente d’une offre préexistante et l’absence de lien avec les objectifs organisationnels ne définissent pas le marketing.

Explication

La démarche marketing commence par l’identification des besoins, puis conduit à créer une offre adaptée et à communiquer sa valeur. Concevoir l’offre avant d’identifier les besoins inverse la démarche, et vendre une offre existante ne résume pas le processus marketing.

Explication

L’optique production-vente privilégie les produits peu coûteux, les ventes massives et le profit par le volume. L’optique marketing part des besoins du client et vise le profit par sa satisfaction, non principalement par les volumes.

Explication

Les études de marché, les prévisions de ventes, la mesure des audiences et la gestion des filières font partie des démarches associées à l’optique marketing. Développer une offre sans information sur les comportements ne correspond pas à cette approche.

Explication

Le marketing repose sur une orientation vers la satisfaction du client, des techniques fondées sur des connaissances et une organisation spécifique. Cette organisation ne se limite pas à la promotion, car elle regroupe des structures, des fonctions et des emplois.

Explication

Le « one to many » standardise une offre destinée à des consommateurs considérés comme semblables. Le « one to few » adapte la communication aux segments, tandis que le « one to one » personnalise l’offre et les messages grâce à la connaissance du client.

Explication

La matrice SWOT, aussi appelée MOFF, regroupe les forces et faiblesses internes ainsi que les opportunités et menaces externes. Elle associe donc l’analyse de l’entreprise à celle de son environnement.

Explication

Le marché principal concerne directement le produit étudié, tandis que le marché de support comprend les produits complémentaires ou accessoires nécessaires à sa consommation. Le marché connexe répond à un besoin lié ou utilise une même ressource, sans être le marché de support.

Explication

Le marché potentiel regroupe tous les consommateurs susceptibles d’être intéressés par le produit. Le marché actuel correspond, quant à lui, à la demande effectivement observée à un moment donné.

Explication

Le marché potentiel est égal à la somme du marché actuel et du marché de refus. Le calcul donne $40\,000 + 15\,000 = 55\,000$ unités; les autres valeurs correspondent à une soustraction, à un seul composant ou à une multiplication.

Explication

L’élasticité-prix est définie par $e=\frac{\%\ de\ variation\ de\ la\ demande}{\%\ de\ variation\ du\ prix}$. Elle utilise donc des variations en pourcentage et place la demande au numérateur et le prix au dénominateur.

Explication

L’élasticité est unitaire lorsque $e=-1$. Une élasticité fortement négative vérifie $e<-1$, une élasticité faiblement négative vérifie $-1<e<0$, une élasticité nulle vérifie $e=0$ et une élasticité positive vérifie $e>0$.

Explication

L’effet de Veblen décrit une hausse de la demande lorsque le prix augmente, parce que le prix peut signaler la qualité ou le prestige. Le prix fonctionne ainsi comme un indicateur de distinction sociale ou de qualité. Cette situation relève d’un effet de Veblen et non de la loi normale de la demande, tandis qu’une baisse du prix ne renforce pas l’attrait distinctif décrit ici.

Explication

La part de marché rapporte le marché actuel du producteur au marché actuel total du produit, puis multiplie ce rapport par 100. La comparaison avec le principal concurrent relève de la part de marché relative, et non de la part de marché globale.

Explication

La part de marché relative compare les ventes ou les parts de marché du producteur à celles de son principal concurrent. Elle ne rapporte pas le producteur au marché total et ne mesure ni les points de vente ni le chiffre d’affaires catégoriel des distributeurs.

Explication

PESTEL analyse le macro-environnement externe à travers les dimensions politique, économique, sociale, technologique, écologique et législative. Les forces et faiblesses internes relèvent de SWOT, tandis que l’analyse de huit domaines correspond à SPECTRED.

Explication

L’étude de marché analyse successivement l’offre, la demande, puis l’environnement. Elle conduit ensuite au diagnostic MOFF ou SWOT ; elle ne commence donc ni par ce diagnostic ni par l’environnement.