Fiche de révision : Formation Manager d’établissement marchand

📋 Plan du Cours

1. École et interlocuteurs de formation
2. Organisation de la semaine de formation
3. Parcours annuel et suivi en entreprise
4. Compétences et métier du titre MEM
5. Livrables et certification professionnelle
6. Règlement intérieur et absences
7. Formalités et test de positionnement

📖 1. École et interlocuteurs de formation

★ À maîtriser

📌 Teams sert aux demandes rapides d’information, tandis que l’e-mail est utilisé pour les demandes officielles et l’envoi de documents importants afin d’en conserver une trace écrite.

Compléments

• Talis Dordogne, campus Bergerac, a été créée en 1978 et compte 250 élèves et 12 formations.

• L’école affiche 91 % de réussite aux examens, 89 % d’insertion ou de poursuite d’études, ainsi que 98 % de satisfaction des entreprises et 94 % de satisfaction des élèves.

• La promotion MEM comprend 15 alternants King Jouet répartis en deux groupes, l’un de 4 alternants et l’autre de 11.

• Fabien GUGLIELMI est coordinateur pédagogique grands comptes et peut être contacté au 06 58 93 95 40 ou à [email protected].

📖 2. Organisation de la semaine de formation

★ À maîtriser

• Le module 1 comprend six séquences :

  • Accueil et présentation de la formation
  • Initiation à Teams et PowerPoint
  • Groupe King Jouet
  • GSA-GSS, e-commerce et marché du jouet
  • Veille informationnelle, commerciale et concurrentielle
  • Rôle du MEM et démarches RSE et QHSE

• Les déplacements en train sont réservés par King Jouet, tandis que Talis réserve et planifie l’hébergement, la restauration et la salle de formation.

• Pour emprunter un ordinateur portable, il faut remettre à la formatrice un chèque de caution de 500 € à l’ordre de TALIS DORDOGNE, inscrire au dos NOM_Prénom et magasin, puis le joindre à la convention de prêt signée.

Compléments

• La semaine en présentiel décrite se déroule du lundi 26 au jeudi 29 octobre, avec accueil le lundi après-midi, formation de 9 h à 17 h mardi et mercredi, puis fin prévue jeudi à 15 h 30.

• En présentiel, les horaires habituels sont de 9 h à 12 h 30 puis de 13 h 30 à 17 h du mardi au mercredi, tandis que le jeudi se termine à 15 h 30.

• Le chèque de caution de l’ordinateur portable ne sera pas encaissé.

• 🔄 L’élection des délégués suit trois étapes :

  1. Les candidatures sont envisagées dès la première semaine
  2. Le vote a lieu en classe le jeudi matin
  3. Le procès-verbal est complété avec la formatrice et transmis à Fabien GUGLIELMI

💡 Astuce mémo

Préparer le chèque, l’identifier, puis le remettre avec la convention.

📖 3. Parcours annuel et suivi en entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Livret de suivi en entreprise : Outil qui suit les missions et les compétences de l’alternant tout au long de l’année, en entreprise et au centre de formation.

★ À maîtriser

• Le parcours MEM comprend neuf modules répartis entre dynamique commerciale, performance et rentabilité, management de l’équipe et préparation à la certification.

• La convention de formation en magasin prévoit 126 heures obligatoires.

Compléments

• Le parcours comprend quatre demi-journées d’accompagnement individuel à distance et deux points de suivi en entreprise.

• Le livret de suivi évalue les savoir-être et les compétences du titre, avec deux points de suivi dans l’année, nommés Suivi 1 et Suivi 2.

📖 4. Compétences et métier du titre MEM

🔑 Notions clés & Définitions

• Titre MEM : Certification professionnelle de niveau 5, équivalent à Bac +2, préparée en un an en alternance.

★ À maîtriser

• Le titulaire du MEM exerce comme manager de proximité, encadre une équipe sur un rayon, un univers ou un magasin et rend compte à sa hiérarchie.

• Le titre MEM comporte trois blocs de compétences :

  • Manager l’équipe
  • Développer la dynamique commerciale
  • Contribuer à la performance et à la rentabilité

Compléments

• Le bloc Manager l’équipe comprend :

  • L’animation de l’équipe
  • La planification et la coordination de l’activité
  • L’accompagnement de la performance de chacun
  • La contribution au recrutement et à l’intégration

• Le bloc Développer la dynamique commerciale comprend :

  • La gestion de l’approvisionnement
  • La mise en œuvre du merchandising
  • L’amélioration de l’expérience client

• Le bloc Performance et rentabilité comprend :

  • L’analyse de la performance commerciale
  • L’analyse de la rentabilité
  • La proposition d’actions correctives et le suivi du plan d’actions

📖 5. Livrables et certification professionnelle

★ À maîtriser

• La certification demande trois livrables : un dossier professionnel et deux supports de présentation orale.

• L’évaluation comprend une étude de cas écrite de 4 h et une épreuve orale de 3 h 55 devant un jury.

• La certification vise à valider les trois blocs de compétences afin d’obtenir le titre MEM.

Compléments

• L’épreuve orale de 3 h 55 comprend un entretien technique de 1 h 30 lié à l’écrit, une présentation des deux supports suivie d’un échange de 2 h 10, puis un entretien final de 15 min sur le dossier professionnel.

• Après le titre MEM de niveau 5, le parcours peut se poursuivre au niveau 6 par le Bachelor CAC, tandis que le titre Conseiller de vente est de niveau 4.

📖 6. Règlement intérieur et absences

📝 Points essentiels

• Le règlement intérieur porte notamment sur :

  • L’assiduité
  • La ponctualité
  • Le comportement et la tenue vestimentaire
  • L’interdiction du tabac et du vapotage dans les locaux
  • L’utilisation du Wi-Fi et les téléchargements
  • Le respect des salles et du matériel informatique

• Pendant les semaines de formation, l’alternant doit vérifier son planning avec son manager et ne pas poser de congés ni de repos.

• En cas d’absence, l’alternant doit prévenir dès que possible le centre de formation, notamment Véronica et Fabien GUGLIELMI, ainsi que son magasin, par son manager ou son tuteur.

• Une absence à l’école est une absence au travail et une absence non justifiée n’est pas rémunérée.

💡 Astuce mémo

Absence non justifiée → absence non rémunérée.

📖 7. Formalités et test de positionnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Test de positionnement : Quiz en ligne individuel, réalisé sur téléphone ou ordinateur, qui fait le point sur les acquis et ne constitue pas une note.

📝 Points essentiels

• Les formalités de rentrée comprennent :

  • Une photo d’identité pour le trombinoscope et la carte étudiante
  • La lecture du règlement intérieur
  • La complétion individuelle du document papier Welcome Engagement
  • Un test de positionnement en ligne à terminer au plus tard mardi matin

• Pour réaliser le test de positionnement, il faut ouvrir le lien ou saisir le code fourni par la formatrice, entrer ses nom et prénom en entier, puis répondre seul.

• Le quiz de positionnement utilise Wayground, anciennement Quizizz.

💡 Astuce mémo

Se connecter, s’identifier, puis répondre seul.