★ À maîtriser
Compléments
📌 La personnalité associe des facteurs innés, comme la génétique et le tempérament, et des facteurs acquis, comme l’éducation, le milieu social et l’expérience.
1. Comment définir la personnalité d’un individu ?
2. Quelles émotions sont considérées comme les six émotions de base ?
3. Deux collègues interprètent différemment une même situation au travail ; qu’est-ce qui peut expliquer cet écart de perception ?
Qu’est-ce que la personnalité ?
L’ensemble des caractéristiques propres à un individu qui façonnent sa façon de sentir, de penser et d’agir.
Quelles sont les six émotions de base ?
La joie, la tristesse, la colère, la peur, la surprise et le dégoût.
Qu’est-ce que la perception ?
Une expérience propre à chaque individu, influencée par ses caractéristiques et son contexte.
Qu’est-ce qu’une attitude ?
Une prédisposition interne à évaluer favorablement ou défavorablement une personne, une idée ou une situation.
Qu’est-ce qu’un comportement ?
La partie observable d’un individu, constituée de ses actions et réactions visibles.
Que désigne la consonance entre attitude et comportement ?
Leur accord.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Individu et relations en organisation. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
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Voir toutes les 45 flashcards →Gestion opérationnelle · BTS MCO
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