QCM : Introduction à la veille stratégique et marketing — 18 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle caractéristique distingue le mieux la veille stratégique de la simple collecte d’information ?

Elle est continue, analyse les informations et les diffuse pour aider la décision
Elle se limite à l’observation des concurrents sur le marché
Elle remplace toute analyse par des alertes automatiques
Elle consiste à réunir des données à un moment donné sans traitement

Elle est continue, analyse les informations et les diffuse pour aider la décision

Explication

La veille stratégique est un processus continu qui collecte, analyse et diffuse des informations pour améliorer les décisions. La collecte d’information, elle, reste ponctuelle.

2. Quel est l’objectif principal de la veille stratégique pour l’entreprise ?

Réduire le nombre de salariés dédiés à l’information
Éviter toute diffusion d’informations en interne
Anticiper les risques et les opportunités de l’environnement
Produire uniquement des données internes comptables

Anticiper les risques et les opportunités de l’environnement

Explication

La veille stratégique sert notamment à anticiper les risques et les opportunités, tout en améliorant la réactivité. Elle ne se limite pas à produire des données internes.

3. Quelle veille consiste à surveiller les concurrents, leurs prix, leurs innovations et leur communication ?

La veille commerciale
La veille réglementaire
La veille technologique
La veille concurrentielle

La veille concurrentielle

Explication

La veille concurrentielle suit précisément les concurrents, leurs offres, leurs prix, leurs innovations et leur communication. La veille commerciale se concentre plutôt sur les clients et les besoins.

4. Quelle différence correspond le mieux à la méthode Pull par rapport à la méthode Push ?

La méthode Pull remplace toute stratégie de veille
La méthode Pull reçoit automatiquement l’information sans action
La méthode Pull repose sur une recherche active de l’information
La méthode Pull concerne uniquement les obligations légales

La méthode Pull repose sur une recherche active de l’information

Explication

La méthode Pull repose sur une recherche active, alors que la méthode Push fait arriver l’information automatiquement. C’est la distinction essentielle entre les deux.

5. Dans le processus détaillé de veille, quelle étape vient juste après la collecte ?

Diffuser immédiatement l’information
Analyser et vérifier l’information
Archiver sans synthèse
Délimiter le périmètre

Analyser et vérifier l’information

Explication

Après la collecte, l’information doit être analysée et vérifiée avant d’être traitée. La diffusion intervient plus tard dans le processus.

6. À quoi sert principalement la méthode QQOQCCP dans une démarche de veille ?

À chiffrer le marché potentiel
À remplacer les sources primaires
À cadrer une information en la questionnant méthodiquement
À classer les concurrents par taille

À cadrer une information en la questionnant méthodiquement

Explication

QQOQCCP aide à cadrer une information grâce à des questions comme quoi, qui, où, quand, comment, combien et pourquoi. Elle sert donc à mieux structurer l’analyse.

7. Quel ensemble d’acteurs relève du microenvironnement de l’entreprise ?

Les grandes tendances économiques mondiales
Les facteurs politiques, technologiques et légaux
Les lois, normes et obligations européennes
Les clients, fournisseurs, distributeurs et concurrents

Les clients, fournisseurs, distributeurs et concurrents

Explication

Le microenvironnement regroupe les acteurs proches de l’entreprise, comme les clients, fournisseurs, distributeurs et concurrents. Les autres propositions relèvent plutôt du macroenvironnement.

8. Que recouvre le sigle PESTEL dans l’analyse du macroenvironnement ?

Prix, éthique, stratégie, territoire, exportation et législation
Politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal
Public, externe, social, territorial, économique et local
Production, échange, service, travail, exportation et logistique

Politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal

Explication

PESTEL désigne les dimensions politique, économique, sociologique, technologique, environnementale et légale. C’est le cadre utilisé pour analyser le macroenvironnement.

9. Quelle est la bonne succession des trois étapes de la démarche marketing ?

Agir, choisir, comprendre
Comprendre, agir, choisir
Comprendre, choisir, agir
Choisir, comprendre, agir

Comprendre, choisir, agir

Explication

La démarche marketing se déroule en trois temps : marketing d’études pour comprendre, marketing stratégique pour choisir, puis marketing opérationnel pour agir.

10. Comment le marché est-il défini dans la démarche marketing ?

Comme l’ensemble des seuls concurrents directs
Comme une simple liste de produits vendus
Comme un ensemble d’obligations réglementaires
Comme le lieu de rencontre entre une offre et une demande

Comme le lieu de rencontre entre une offre et une demande

Explication

Le marché est le lieu de rencontre entre une offre et une demande. Cette définition est centrale pour comprendre la logique marketing.

11. Quel élément caractérise le mieux le marché principal ?

Le niveau le plus fin, centré sur un produit précis
Un marché défini uniquement par les concurrents directs
Un ensemble de secteurs liés par la même technologie
Un besoin large non limité à un secteur précis

Le niveau le plus fin, centré sur un produit précis

Explication

Le marché principal correspond au niveau le plus fin de l’analyse, centré sur un produit précis. Le marché générique, lui, renvoie à un besoin large.

12. Quelle différence distingue un prescripteur d’un préconisateur ?

Le prescripteur observe le marché, tandis que le préconisateur analyse les données
Le prescripteur impose ou détermine le choix, tandis que le préconisateur conseille
Le prescripteur conseille sans imposer, tandis que le préconisateur impose le choix
Le prescripteur achète le produit, tandis que le préconisateur le distribue

Le prescripteur impose ou détermine le choix, tandis que le préconisateur conseille

Explication

Un prescripteur impose ou détermine le choix du produit ou du service. Un préconisateur se contente de conseiller sans imposer.

13. Que mesure le marché en volume ?

Le nombre d’unités vendues sur le marché
Le prix moyen constaté sur le marché
Le pourcentage de clients fidélisés
Le montant total des ventes réalisées

Le nombre d’unités vendues sur le marché

Explication

Le marché en volume mesure les quantités vendues, donc le nombre d’unités. Le marché en valeur, lui, mesure le montant total des ventes.

14. Quel indicateur mesure la part des acheteurs effectivement atteints par rapport à la population cible ?

Le panier moyen
Le taux de pénétration
Le cycle d’achat
La part de marché relative

Le taux de pénétration

Explication

Le taux de pénétration compare les acheteurs réellement touchés à la population cible. Le panier moyen et la part de marché relative mesurent d’autres dimensions de la demande ou de la performance.

15. Que signifie une élasticité-prix comprise entre -1 et 0 ?

Une demande totalement indépendante du prix
Une demande très sensible aux variations de prix
Une demande qui augmente mécaniquement quand le prix baisse
Une demande faiblement sensible aux variations de prix

Une demande faiblement sensible aux variations de prix

Explication

Une élasticité-prix entre -1 et 0 traduit une faible sensibilité de la demande au prix. Une valeur inférieure à -1 indiquerait au contraire une forte sensibilité.

16. Quelle affirmation décrit le mieux un bien de Veblen ?

Un produit de luxe dont la demande peut augmenter quand le prix augmente
Un service indispensable réservé aux achats de première nécessité
Un produit courant dont la demande chute toujours avec le prix
Un bien dont le prix n’a aucun effet sur la demande

Un produit de luxe dont la demande peut augmenter quand le prix augmente

Explication

Les biens de Veblen sont des biens de luxe pour lesquels la hausse du prix peut renforcer l’attrait. Ils constituent une exception à la logique habituelle de la demande.

17. Que représente l’e-réputation d’une entreprise ?

Son image sur Internet construite à partir des contenus et réactions en ligne
Le nombre de comptes détenus par l’entreprise
Son chiffre d’affaires réalisé sur les réseaux sociaux
La fréquence de publication de ses concurrents

Son image sur Internet construite à partir des contenus et réactions en ligne

Explication

L’e-réputation correspond à l’image de l’entreprise en ligne, façonnée par les contenus, avis et réactions publiés sur Internet. Elle ne se limite pas à la présence de comptes sociaux.

18. Dans la méthode AEI, que fait la partie « Illustration » ?

Elle applique la réponse au cas par un exemple concret
Elle conclut en une seule phrase sans justification
Elle reformule la question posée sans apporter d’exemple
Elle présente une définition théorique sans lien avec le cas

Elle applique la réponse au cas par un exemple concret

Explication

L’Illustration consiste à appliquer la réponse au cas étudié à l’aide d’un exemple concret. L’Affirmation répond directement et l’Explication apporte les notions du cours.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 18 flashcards sur Introduction à la veille stratégique et marketing.

Veille stratégique — définition ?

Processus continu de collecte, analyse, diffusion d'informations.

Signaux faibles — rôle ?

Anticiper changements avant leur apparition visible.

Collecte d’information — nature ?

Action ponctuelle de rassemblement de données.

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