Que désigne le terme marketing en français ?
Le terme mercatique.
Quel est l'objectif général de l'entreprise ?
Générer du profit en répondant aux besoins clients de manière rentable.
Qu'est-ce que le marketing selon Kotler et al., 2009 ?
Une fonction et un ensemble de processus pour créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients.
Quel autre aspect gère le marketing selon Kotler et al., 2009 ?
La gestion de la relation client au bénéfice de l'organisation et ses parties prenantes.
Dans quel ouvrage a été définie cette notion de marketing ?
Kotler et al., 2009.
Quand le marketing est-il présent dans la vie quotidienne ?
Quand un restaurant attire des clients ou un particulier revend un bien en ligne.
Sur quoi repose l'économie de production au XIXe siècle ?
Sur une production de masse destinée à un besoin homogène.
Quel est l'objectif principal de la production au XIXe siècle ?
La baisse des coûts unitaires.
Qui a développé le travail à la chaîne aux États-Unis ?
Taylor.
Pourquoi Taylor a-t-il développé le travail à la chaîne chez Ford ?
Pour accompagner l'augmentation de la demande par une production importante.
Quelle période marque le développement de l'économie de distribution ?
De 1900 à 1960.
Quels événements ont marqué le contexte de l'économie de distribution entre 1900 et 1960 ?
La crise de 1929, la surproduction et une demande solvable insuffisante.
Qu'est-ce qu'un domaine d'activité stratégique ?
Une activité choisie pour élargir l'entreprise et définir sa stratégie de développement.
Donnez un exemple de domaine d'activité stratégique chez L’Oréal.
Les produits pour cheveux, les parfums et le maquillage.
Quelles sont les quatre variables du marketing mix ?
Le produit, le prix, la distribution et la communication.
Quelle étape suit l'étude du marché dans l'élaboration d'une politique marketing ?
La réalisation d'un diagnostic SWOT.
Que permet d'identifier le diagnostic SWOT ?
Les forces et faiblesses de l'entreprise ainsi que les opportunités et menaces de son environnement.
Quelle condition doit remplir une politique marketing pour éviter la faillite ?
Elle doit être adaptée pour attirer les clients et liquider les stocks.
À quels 4P correspond le marketing mix ?
Product, Price, Place et Promotion.
Quel est le but final recherché après avoir atteint le seuil de rentabilité ?
Le retour sur investissement.
Quelle est la priorité des dirigeants marketing ?
Maintenir la croissance des ventes et fidéliser les clients.
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité ?
Un outil de fidélisation qui récompense les clients et incite à répéter leurs achats.
Que permet une carte de fidélité concernant les habitudes de consommation ?
De mieux connaître les habitudes de consommation.
Quel avantage d'une carte de fidélité sur la fréquence d'achat ?
Elle augmente la fréquence d'achat.
Quel est l'effet d'une carte de fidélité sur les clients réguliers ?
Elle récompense les clients réguliers.
Qu'est-ce que l'obsolescence programmée ?
Réduire volontairement la durée de vie ou l’attractivité d’un produit pour favoriser son renouvellement.
Quels outils le numérique et l'intelligence artificielle fournissent-ils aux entreprises ?
Ils fournissent des outils pour mieux connaître les clients et créer des produits adaptés.
Que désigne le terme e-commerce ?
Les ventes en ligne avec communication permanente franchissant frontières géographiques et temporelles.
Quelle précaution doit prendre l'entreprise lors de la numérisation ?
Ne pas abandonner les clients qui n'utilisent pas Internet ou paiements numériques.
Quelle contrainte impose la concurrence mondiale aux responsables marketing ?
Évaluer l'influence des concurrents étrangers et décider du degré de mondialisation.
Que s'est-il passé pour Nespresso après la fin de la protection de son brevet ?
Nespresso a perdu une partie de son avantage concurrentiel et a dû créer d'autres brevets.
Qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?
La prise en compte des conséquences sociales et environnementales de leur activité.
Que deviennent les clients vis-à-vis des conditions de production ?
Ils sont de plus en plus sensibles aux conditions de production et au respect des travailleurs.
Quelle responsabilité ont les multinationales de plus de 5000 salariés depuis 2015 ?
Assumer une responsabilité de donneur d’ordre pour leurs sous-traitants.
Depuis quand les multinationales doivent connaître les conditions de travail de leurs sous-traitants ?
Depuis 2015.
Quels sujets liés à l'entreprise sont devenus importants en marketing ?
L’éthique professionnelle et la responsabilité sociale.
Quels risques peuvent entraîner l’éthique professionnelle et la responsabilité sociale ?
Des conflits juridiques.
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1. Quelle démarche correspond à l’élaboration d’une politique marketing ?
2. Quelle caractéristique décrit l’économie de production du XIXe siècle ?
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