La fracturation des dépenses
Explication
La fracturation des dépenses consiste à fractionner l’achat pour le rendre plus supportable et moins visible, par exemple en payant “au coup par coup”. La segmentation du marché concerne le découpage des consommateurs, pas celui de la dépense.
Le smart-shopping
Explication
Le smart-shopping désigne une consommation orientée vers la recherche de bonnes affaires, amplifiée par Internet. Les autres propositions renvoient à d’autres notions du cours ou à un autre type de consommation.
Regrouper des consommateurs aux attentes proches pour rendre l’action plus efficace
Explication
La segmentation consiste à découper le marché en groupes homogènes afin d’adapter la communication et l’action marketing. Elle repose donc sur des attentes fondamentales suffisamment proches.
L’anticipation d’inconvénients qui pousse à réduire l’alternative risquée
Explication
La théorie du risque perçu souligne que le choix implique d’anticiper des pertes possibles, ce qui conduit à réduire le risque. Le cours mentionne notamment des risques financier, de temps, physique et psycho-social.
Comme la force qui pousse l’individu à agir pour satisfaire un besoin activé
Explication
La motivation est présentée comme le moteur de l’action visant à satisfaire un besoin devenu actif. Elle ne se confond ni avec l’habitude ni avec une technique marketing.
Le renforcement et la rétention
Explication
Le cours indique que la répétition d’une réponse repose sur le renforcement et la rétention. Ces deux éléments favorisent la réapparition du comportement d’achat.
La communication d’une entreprise, d’un service public ou d’une association
Explication
Le cours souligne que la communication d’organisations non marchandes peut aussi viser des effets sur les publics. Le marketing ne se limite donc pas aux entreprises vendant des biens.
L’initiateur
Explication
L’initiateur est à l’origine du processus de consommation, car il lance l’idée d’achat. L’acheteur exécute la transaction, tandis que le décideur tranche sur l’achat.
À la différencier des concurrentes et à limiter certaines attaques commerciales
Explication
Le positionnement vise à installer une image distincte de l’offre par rapport à la concurrence. Cette différenciation peut aussi réduire sa vulnérabilité aux attaques commerciales.
La revente d’un vêtement sur une plateforme entre particuliers
Explication
Un marché de redistribution organise la revente de produits qui ne sont plus utilisés par leur premier détenteur. La location et le partage relèvent d’autres formes de consommation collaborative.
Le besoin est latent, tandis que le désir est une expression culturellement apprise
Explication
Le besoin renvoie à un état latent que le marketing peut réveiller, alors que le désir est la forme socialement et culturellement apprise de ce besoin. Le désir ne crée donc pas le besoin.
L’approche économique
Explication
L’approche économique voit le consommateur comme un acteur qui répartit ses revenus pour maximiser l’utilité dans la limite de son budget. Elle se distingue des approches centrées sur le comportement observable ou le traitement de l’information.
Le décideur
Explication
Le décideur choisit ce qui est acheté, mais aussi le lieu et les modalités de paiement. L’influenceur informe, sans trancher la décision finale.
Un changement durable des réponses d’un individu à partir d’une expérience
Explication
L’apprentissage est un changement durable qui modifie attitudes, émotions, critères d’évaluation ou comportements. Il résulte d’une expérience et influence les réponses futures.
Produire surtout en volume avant de laisser la vente piloter l’offre
Explication
La société de consommation se caractérise par une logique dominante de vente massive, avec adaptation des prix et des biens pour déclencher l’achat. L’idée opposée est celle d’une société de production, centrée d’abord sur la fabrication en volume.
La transformation des produits en service
Explication
La transformation des produits en service repose sur la location ou l’usage temporaire d’un bien plutôt que sur sa possession. Les marchés de redistribution concernent la revente de produits déjà utilisés.
Mémorisez les réponses avec 16 flashcards sur Les Fondements du Comportement du Consommateur.
Société de consommation — définition ?
Période où vendre beaucoup devient priorité.
Ciblage — rôle ?
Identifier des groupes pour une communication efficace.
Segmentation — but ?
Découper le marché en groupes homogènes.
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