Fiche de révision : Management de projet

📋 Plan du Cours

1. Caractéristiques des projets
2. Rôles MOA et MOE
3. Exposé et cadrage du projet
4. Cahier des charges
5. Planification et responsabilités
6. Estimation des coûts
7. Gestion des risques
8. Rôle du chef de projet

📖 1. Caractéristiques des projets

★ À maîtriser

• Un projet simple présente un risque faible, une complexité moyenne, un budget fixe et utilise généralement la méthode Cascade (Waterfall).

• Un projet IT présente un risque modéré, une complexité haute, un budget susceptible d’évoluer selon les demandes et utilise une méthodologie ou un cycle en V.

• Un projet d’innovation présente un risque très élevé, une complexité très élevée, un budget très évolutif et peut utiliser le design thinking, l’agile evolution ou le Lean Startup.

Compléments

• Les enjeux d’un projet simple sont la satisfaction du client, le respect des délais et la conformité ; ceux d’un projet IT sont la sécurité et la performance ; ceux d’un projet d’innovation sont la création de valeur et le maintien de l’avantage en innovation.

💡 Astuce mémo

Projet simple, projet IT et projet d’innovation s’opposent par leur risque, complexité, budget et flexibilité.

📖 2. Rôles MOA et MOE

🔑 Notions clés & Définitions

• Maîtrise d’ouvrage : définit et finance le projet, fixe et valide ses objectifs, puis accepte l’ouvrage final et détient le résultat final.
• Maîtrise d’œuvre : conçoit la solution, la réalise techniquement, coordonne les intervenants, garantit la qualité technique, respecte les délais et le budget et documente les réalisations.

📝 Points essentiels

📌 La MOA décide de prioriser les notifications par mail ou le tableau de bord lorsque le budget ne permet pas de développer les deux simultanément.

📌 La MOE teste le formulaire de déclaration de ticket avant sa mise en production, tandis que la MOA clarifie les besoins et les priorités métier.

💡 Astuce mémo

MOA décide du besoin et du résultat ; MOE conçoit et réalise la solution.

📖 3. Exposé et cadrage du projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Matrice SWOT : analyse les forces et faiblesses internes au projet ainsi que les opportunités et menaces externes.

📝 Points essentiels

• L’exposé du projet présente notamment:

  • le contexte et le besoin
  • la création de valeur
  • les risques
  • les livrables
  • les coûts
  • les délais
  • le client et les utilisateurs
  • la structure de pilotage
  • l’équipe projet

• Pour le projet Consilio, le livrable initial est une application interne de helpdesk permettant de prioriser les tickets et de produire un reporting basique, avec une formation initiale de 5 personnes.

• Le projet Consilio dispose d’un budget de 45000 € et doit être réalisé avant la fin de l’année civile, sans report possible.

📖 4. Cahier des charges

🔑 Notions clés & Définitions

• Cahier des charges : document contractuel rédigé pendant l’avant-projet qui régit la relation entre l’équipe projet et le client, guide la réalisation et permet de valider le résultat final.

📝 Points essentiels

• Le cahier des charges évolue d’un document simple vers un document détaillé puis définitif, tandis que l’incertitude du projet diminue et que le niveau de détail augmente.

• Un cahier des charges peut contenir la présentation du projet, le contexte, la problématique, les objectifs, les utilisateurs, les parties prenantes, les livrables, le budget, les besoins, les délais, les critères de réussite, les contraintes, le périmètre, un schéma de la situation actuelle et les risques.

📌 Un critère d’acceptation vérifie la conformité aux spécifications, tandis qu’un critère de réussite vérifie que le problème réel est résolu.

💡 Astuce mémo

Du CDC simple au CDC détaillé puis définitif.

📖 5. Planification et responsabilités

🔑 Notions clés & Définitions

• WBS : une décomposition des travaux du projet avec un niveau de détail adapté, ni trop vague ni excessivement rigide.
• Matrice RACI : sert à attribuer les responsabilités aux tâches du projet et évite qu’une tâche ait deux responsables ou aucun responsable.

📝 Points essentiels

• La planification d’un projet repose sur la liste des travaux, le planning, le budget et les risques, puis permet de suivre l’avancement et l’atteinte des objectifs.

💡 Astuce mémo

WBS et RACI : découper les travaux et attribuer les responsabilités.

📖 6. Estimation des coûts

★ À maîtriser

📌 Les coûts directs sont directement liés aux activités et ressources nécessaires aux objectifs du projet, notamment la main-d’œuvre, les équipements et les matières.

• 🔄 L’estimation d’une tâche suit ces étapes: définir les ressources humaines et leurs compétences, estimer le temps nécessaire, identifier les ressources matérielles, calculer leur coût d’utilisation

📐 Formule — Le coût journalier de l’apprenti est de $\frac{1500+600+300}{12}=200\ EUR\text{/jour}$.

Compléments

📌 Les coûts indirects soutiennent le projet sans être directement liés à ses objectifs et comprennent notamment les frais administratifs, les frais généraux, la maintenance et les voyages.

• Pour le projet Consilio, le coût total estimé se situe entre 45350 € et 46717 €.

💡 Astuce mémo

Lister les coûts, les estimer, puis les répartir selon le calendrier.

📖 7. Gestion des risques

🔑 Notions clés & Définitions

• Criticité : La criticité d’un risque est calculée comme le produit de sa fréquence par sa gravité.

★ À maîtriser

• 🔄 La gestion des risques suit ces étapes:
  1. formaliser les objectifs
  2. lister les ressources nécessaires
  3. identifier les menaces
  4. prioriser les risques
  5. choisir une stratégie adaptée
  6. établir un plan de prévention

📌 Une stratégie de protection réduit la gravité d’un risque, tandis qu’une stratégie d’évitement réduit sa fréquence.

Compléments

• Les niveaux de fréquence sont:
  • très faible : probabilité inférieure à 10 %
  • faible : probabilité de 10–30 %
  • importante : probabilité de 30–60 %
  • critique : probabilité supérieure à 60 %

💡 Astuce mémo

Fréquence × gravité → criticité → stratégie de prévention.

📖 8. Rôle du chef de projet

🔑 Notions clés & Définitions

• Chef de projet : le chef d’orchestre mandaté pour faire avancer le projet et atteindre ses objectifs dans le respect du triangle OTOBOS.

★ À maîtriser

• Le chef de projet définit le périmètre, découpe le projet, établit l’échéancier, estime les coûts, définit le budget, gère les risques et problèmes, suit l’avancement, gère l’équipe et les parties prenantes, communique, documente et assure le transfert du projet.

Compléments

• Le chef de projet attribue les rôles, suit les tâches et le budget, résout les problèmes et vérifie que le projet reste dans son périmètre.

💡 Astuce mémo

Le chef de projet tient l’orchestre pour maintenir objectifs, délais, budget et périmètre.

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des types de projets