QCM : Management des organisations (9 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Quelle finalité caractérise le management d’une organisation ?

Définir les règles juridiques sans intervenir dans la production collective
Évaluer les résultats financiers sans considérer les autres contraintes
Gérer une production collective sous contraintes afin d’atteindre les objectifs fixés
Répartir les tâches individuelles sans tenir compte d’objectifs communs

Gérer une production collective sous contraintes afin d’atteindre les objectifs fixés

Explication

Le management consiste à gouverner des organisations en gérant une production collective sous contraintes pour atteindre les objectifs fixés. Répartir des tâches individuelles ne rend pas compte de cette finalité collective.

2. Comment caractériser la démarche de management mise en œuvre par un manager ?

Comme une démarche de contrôle indépendante des autres fonctions
Comme une démarche ponctuelle centrée sur une décision financière
Comme une démarche globale reposant sur quatre grandes fonctions
Comme une démarche individuelle fondée sur la seule expérience du manager

Comme une démarche globale reposant sur quatre grandes fonctions

Explication

Le management est une démarche globale mise en œuvre par un manager et articulée autour de quatre grandes fonctions. Une démarche limitée au contrôle ne couvre pas l’ensemble de ces fonctions.

3. Quelle séquence réunit les quatre fonctions de la démarche managériale ?

Définir les contraintes, répartir les budgets, diriger les équipes, modifier les objectifs
Fixer les objectifs, recruter les équipes, financer le travail, mesurer les ventes
Organiser le travail, établir les résultats, négocier les ressources, valider les orientations
Fixer les objectifs, organiser le travail, mobiliser les équipes, contrôler et évaluer

Fixer les objectifs, organiser le travail, mobiliser les équipes, contrôler et évaluer

Explication

La démarche comprend la fixation des objectifs, l’organisation du travail, l’animation et la mobilisation des équipes, puis le contrôle et l’évaluation. Le recrutement et le financement ne remplacent pas les fonctions énoncées dans cette séquence.

4. Une entreprise choisit de nouvelles orientations, puis déploie des actions pour les appliquer : quelle distinction décrit ces deux types de décisions ?

Les décisions stratégiques fixent les orientations et les décisions opérationnelles les mettent en œuvre
Les décisions opérationnelles mobilisent les équipes et les décisions stratégiques organisent le travail
Les décisions stratégiques évaluent les résultats et les décisions opérationnelles définissent les objectifs
Les décisions opérationnelles fixent les orientations et les décisions stratégiques les mettent en œuvre

Les décisions stratégiques fixent les orientations et les décisions opérationnelles les mettent en œuvre

Explication

Les décisions stratégiques déterminent les orientations, tandis que les décisions opérationnelles servent à les mettre en œuvre. Inverser leurs rôles confond le choix d’une direction avec son application concrète.

5. À quel niveau et dans quel but sont prises les décisions relevant du management stratégique ?

Au niveau des équipes, pour répartir les tâches quotidiennes et suivre leur réalisation
Au niveau hiérarchique le plus élevé, pour définir les objectifs stratégiques et les moyens de les atteindre
Au niveau intermédiaire, pour évaluer les résultats et corriger les pratiques courantes
Au niveau hiérarchique le plus élevé, pour contrôler chaque opération sans définir d’objectifs

Au niveau hiérarchique le plus élevé, pour définir les objectifs stratégiques et les moyens de les atteindre

Explication

Le management stratégique concerne les décisions du niveau hiérarchique le plus élevé, qui définissent les objectifs stratégiques et les décisions permettant de les atteindre. Le suivi des tâches quotidiennes relève plutôt de décisions opérationnelles.

6. Pourquoi une décision stratégique peut-elle engager fortement une organisation dans le temps ?

Elle dépend d’un environnement stable et limite l’engagement de l’organisation à court terme
Elle mobilise des ressources importantes, mais concerne des opérations de courte durée
Elle mobilise des ressources importantes et engage l’organisation à long terme dans un environnement qui évolue
Elle mobilise peu de ressources et vise à modifier rapidement des pratiques quotidiennes

Elle mobilise des ressources importantes et engage l’organisation à long terme dans un environnement qui évolue

Explication

Les décisions stratégiques mobilisent des ressources importantes et engagent l’organisation sur le long terme, en tenant compte de son évolution et des changements de l’environnement. Une décision portant sur des pratiques quotidiennes et de courte durée ne présente pas cet engagement stratégique.

7. Une entreprise adopte une nouvelle orientation stratégique et forme ses équipes pour la concrétiser. À quoi correspond cette formation ?

À la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques
À l’évaluation des résultats financiers à long terme
À la fixation des objectifs globaux par les dirigeants
À la définition stratégique des orientations de l’entreprise

À la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques

Explication

Former les collaborateurs est un moyen concret de mettre en œuvre les décisions stratégiques, ce qui relève du management opérationnel. Définir les orientations correspond plutôt au management stratégique, et non à leur application.

8. Par rapport aux décisions stratégiques, comment se caractérisent généralement les décisions opérationnelles ?

Elles sont plus fréquentes et concernent le court ou le moyen terme.
Elles portent principalement sur la mission générale de l’organisation.
Elles sont plus rares et engagent l’organisation sur le long terme.
Elles définissent les orientations globales pour plusieurs années.

Elles sont plus fréquentes et concernent le court ou le moyen terme.

Explication

Les décisions opérationnelles sont prises plus fréquemment et visent des objectifs à court ou à moyen terme. Les décisions qui engagent l’organisation sur le long terme relèvent plutôt du niveau stratégique.

9. Une équipe choisit une mesure opérationnelle qui améliore rapidement ses résultats, mais qui contredit la stratégie adoptée par l’entreprise. Quel principe cette situation enfreint-elle ?

Les décisions opérationnelles doivent être cohérentes avec la stratégie et contribuer à ses objectifs.
Les décisions opérationnelles doivent être définies indépendamment des objectifs de l’organisation.
Les décisions opérationnelles doivent remplacer les décisions stratégiques lorsque les résultats tardent.
Les décisions opérationnelles doivent privilégier les résultats immédiats sur les orientations générales.

Les décisions opérationnelles doivent être cohérentes avec la stratégie et contribuer à ses objectifs.

Explication

Les décisions opérationnelles doivent être en adéquation avec les décisions stratégiques et les servir pour contribuer à l’atteinte des objectifs fixés. Privilégier un résultat immédiat au détriment des orientations générales ne respecte pas ce principe.

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Qu’est-ce que le management des organisations ?

Le gouvernement des organisations pour gérer une production collective et atteindre des objectifs fixés sous contraintes.

Sur quoi repose la démarche globale de management ?

Sur quatre grandes fonctions.

Par qui la démarche globale de management est-elle mise en œuvre ?

Par un manager.

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