Fiche de révision : Management des ressources humaines

📋 Plan du Cours

1. Évolution historique de la fonction RH
2. Performance et missions de la fonction RH
3. Domaines d’action de la fonction RH
4. Hiérarchie et organisation de la fonction RH
5. Facteur humain et besoins des salariés
6. Management et rôle du responsable
7. RRH et politique de ressources humaines

📖 1. Évolution historique de la fonction RH

★ À maîtriser

• La fonction personnel apparaît au début du XXe siècle.

• Après 1945, les services RH se développent avec :

  • l’agrandissement des organisations
  • l’amélioration des conditions de travail
  • la spécialisation du travail
  • le développement de la législation
  • la diversité des attentes des salariés

• À partir de l’année 2000, la fonction RH est reconnue comme un moyen de répondre aux défis de l’environnement, notamment :

  • les mutations technologiques
  • la mondialisation
  • l’environnement économique
  • le vieillissement progressif
  • l’évolution des courants socioculturels

Compléments

• Vers 1880, avec Taylor, l’organisation scientifique du travail apparaît et met en évidence la possibilité d’accroître la formation des salariés.

• La période d’émergence de la fonction RH s’étend de 1850 à 1945.

📖 2. Performance et missions de la fonction RH

★ À maîtriser

• La fonction RH contribue à la création de valeur, au développement humain et à la performance de l’entreprise.

• La fonction RH doit être :

  • partenaire stratégique
  • acteur du changement
  • pilote de la motivation
  • fournisseur efficace de services

• Les quatre missions de la fonction RH sont :

  • administrer efficacement
  • développer la motivation des salariés
  • favoriser le changement
  • mettre en œuvre la stratégie

Compléments

• La fonction RH doit connaître les cinq attentes des salariés appelées les 5 E :

  • équité
  • employabilité
  • épanouissement
  • éthique
  • écoute

• La réussite du changement dépend de la prise en compte de ses impacts humains en amont et à toutes les étapes du projet.

📖 3. Domaines d’action de la fonction RH

🔑 Notions clés & Définitions

• Carrière : Regroupe le déroulement de la vie professionnelle du salarié en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.

★ À maîtriser

• L’adaptation des emplois et des compétences repose sur l’analyse des ressources et des besoins actuels et futurs afin d’ajuster les emplois aux compétences à court et moyen terme.

• La mobilisation des compétences vise à élever la contribution du salarié à la performance de l’organisation.

Compléments

• Le recrutement contribue au développement du capital humain.

• Les systèmes d’appréciation étudient les modalités d’optimisation de l’adéquation entre les emplois et les compétences.

• La rémunération comprend : la fixation du salaire de base, les facteurs d’évolution de la masse salariale, la politique de rémunération

• La mobilisation des salariés implique des relations sociales de qualité, notamment par l’intermédiaire des instances représentatives.

📖 4. Hiérarchie et organisation de la fonction RH

🔑 Notions clés & Définitions

• SIRH : Le système d’information des ressources humaines.

★ À maîtriser

• Avec l’industrialisation et le regroupement des salariés, le contrôle du travail et l’autorité hiérarchique deviennent nécessaires.

• Les dix actes clés du responsable hiérarchique sont :

  • anticiper
  • identifier
  • choisir
  • accueillir
  • apprécier
  • rémunérer
  • orienter
  • former
  • animer
  • communiquer

Compléments

• Dans l’organisation industrielle décrite, les tâches simples constituent la base de la structure et sont placées sous le contrôle de surveillants, tandis que le salarié est conçu comme un prolongement de la machine.

• Le morcellement des tâches vise à diminuer les coûts en réduisant les aptitudes requises des exécutants.

• Le partage de la GRH impose un effort de sensibilisation et de formation de la hiérarchie et développe la confiance organisationnelle, les comportements innovants et la capacité à changer dans l’équipe.

• Le SIRH apporte :

  • des gains de productivité
  • une amélioration du service rendu
  • une amélioration de la qualité des décisions
  • une aide au partage
  • des possibilités d’anticipation

• Les solutions RH peuvent être mises en place dans l’organisation ou sous-traitées à des prestataires externes, et l’externalisation peut concerner des activités ou des processus.

📖 5. Facteur humain et besoins des salariés

★ À maîtriser

📌 Dans la première moitié du XXe siècle, l’approche de l’efficacité par l’organisation, inspirée de Taylor et Fayol, domine et met l’accent sur la division du travail, la structure et l’efficacité organisationnelle.

📌 Avec le développement de la concurrence internationale et l’émergence de nouveaux modèles, l’approche de l’efficacité par les hommes s’impose, car l’efficacité de l’entreprise dépend de la qualité et du bon usage de ses ressources humaines.

• Les besoins de réalisation correspondent au désir d’utiliser et de développer ses talents et capacités et de créer ou prendre des initiatives au travail; ils se manifestent lorsque les besoins des niveaux inférieurs sont suffisamment satisfaits.

Compléments

• Les besoins physiologiques affectent le bien-être du corps et, lorsqu’ils sont satisfaits régulièrement et suffisamment, la nourriture cesse d’être le principal déterminant du comportement.

• Les besoins de sécurité apparaissent après la satisfaction des besoins physiologiques et varient en intensité selon les salariés.

• Les besoins sociaux sont liés au sentiment d’appartenance à un groupe et peuvent freiner la mobilité lorsqu’elle modifie le groupe de travail.

• Les besoins sociaux peuvent être soutenus par : les politiques d’information et de communication, les activités sociales et culturelles, les relations sociales

• Les besoins d’estime sont associés aux encouragements favorisant une performance satisfaisante, tandis que leur insatisfaction peut conduire à une baisse de performance et à un rendement moyen.

💡 Astuce mémo

Les besoins montent de la physiologie à la sécurité, puis aux liens sociaux, à l’estime et à la réalisation.

📖 6. Management et rôle du responsable

🔑 Notions clés & Définitions

• Style de management : La manière dont un responsable hiérarchique canalise les efforts des salariés placés sous sa responsabilité.

★ À maîtriser

📌 Les styles de management se classent selon l’intérêt porté au travail et à la productivité, d’une part, et l’intérêt porté aux salariés et aux relations humaines, d’autre part.

• Le responsable hiérarchique doit : établir les objectifs avec les subordonnés, déléguer pouvoirs et responsabilités selon leurs aptitudes et leur engagement, stimuler leur créativité, résoudre les conflits efficacement, encourager la communication, comprendre leurs besoins et motivations

Compléments

• Le style idéal combine l’intérêt pour le travail et la productivité avec l’intérêt pour les salariés et les relations humaines.

• Un style de management performant tient compte à la fois de la situation et des subordonnés concernés.

📖 7. RRH et politique de ressources humaines

★ À maîtriser

• Les composantes des politiques de GRH contribuent à la satisfaction, à la motivation et à l’implication des salariés.

• Le RRH partenaire d’affaires comprend les besoins des responsables opérationnels, les conseille, les assiste et les appuie en matière RH.

Compléments

• Le RRH veille, lors des recrutements et des promotions internes, à retenir une personne susceptible d’exercer pleinement un rôle hiérarchique.

• Le RRH évalue la qualité du management des hommes et développe des programmes de formation professionnelle.

• Les politiques de GRH couvrent :

  • le recrutement
  • la formation
  • la mobilité et la gestion de carrière
  • la rémunération
  • la communication
  • les relations sociales

• En période de changement, le RRH de proximité accompagne et appuie les salariés.

• Le RRH intervient pour identifier et réduire les risques psychosociaux.