Fiche de révision : Management et leadership

📋 Plan du Cours

1. Évaluation et définition du management
2. Défis sociétaux et mutations organisationnelles
3. Mondialisation et grilles culturelles
4. Management interculturel en contexte africain
5. Financiarisation et valeur ajoutée
6. Numérique et transformations du travail

📖 1. Évaluation et définition du management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Discipline qui commence dès qu’un groupe d’individus doit être géré et organisé, par exemple dans une association, une entreprise ou une organisation.

★ À maîtriser

• La notation du module répartit l’évaluation entre 50 % d’évaluation individuelle par contrôles continus, 40 % d’évaluation de groupe par projet semestriel et 10 % de participation orale.

📌 Il n’existe pas une seule bonne façon de gérer une organisation : le management doit s’adapter à la situation.

Compléments

• Les types de management cités sont :

  • le management interculturel
  • le management des organisations
  • le management des ressources humaines
  • le management marketing
  • le management stratégique

• Le management ne peut pas tout traiter ni tout résoudre, et il s’intéresse à l’actualité ainsi qu’à sa propre histoire, ses mythes et ses croyances.

📖 2. Défis sociétaux et mutations organisationnelles

📝 Points essentiels

• Les dilemmes actuels du management opposent : performance économique et sens au travail, performance et santé mentale, transition écologique et greenwashing, ouverture à la diversité, l’équité et l’inclusion et respect des règles collectives, rentabilité financière et préservation de l’emploi

• Les cinq mutations majeures qui marquent les défis des organisations sont la mondialisation, la financiarisation, la révolution numérique et la transformation digitale, les transformations du travail et l’essor d’un individu de type nouveau aux aspects multiples sous contrat et aux stratégies parfois… (Jean-Michel).

📖 3. Mondialisation et grilles culturelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Hypercompétition : Recherche de combinaisons éphémères d’avantages concurrentiels, dans un contexte où l’avantage unique prend fin.
• Iceberg de la culture : Iceberg de la culture - Edward T. Hall représente la culture comme un iceberg comprenant une partie visible ou émergée et une partie invisible ou immergée, associée aux normes et aux valeurs.

★ À maîtriser

• La mondialisation des hommes favorise les carrières nomades et marque la fin de la carrière linéaire traditionnelle.

Compléments

• La mondialisation ouvre de nouvelles perspectives de croissance, mais peut aussi susciter des idées dangereuses.

• Les inquiétudes des directions concernent :

  • la fidélisation des collaborateurs
  • l’attractivité des talents
  • la créativité managériale
  • le management interculturel
  • la diversité, l’équité et l’inclusion

• La collecte de l’enquête associée à Geert Hofstede s’est déroulée en plusieurs phases de 1967 à 1973 et a produit 77 000 questionnaires en 20 langues, avec une équipe de plusieurs chercheurs. - Geert Hofstede et Erin Meyer, Country Comparison bar chart (Geert Hofstede)

• La Cultural Map traite (Erin Meyer) :

  • de la relativité culturelle
  • de la communication
  • de la hiérarchie
  • de l’évaluation
  • des façons de diriger

• Le triangle explicatif distingue :

  • Me : l’individu ou personnalité unique
  • My moral / civil / cultural : les influences culturelles, sociales et éducatives
  • Everybody : l’universel ou nature humaine partagée par tous

📖 4. Management interculturel en contexte africain

🔑 Notions clés & Définitions

• Relation hiérarchique : La relation hiérarchique désigne la façon dont les salariés perçoivent le pouvoir et l’autorité de leur chef; en contexte africain, la distance hiérarchique est forte et le chef peut être perçu comme un père protecteur.
• Sens de la communauté : Le sens de la communauté désigne la place de l’individu par rapport au groupe, notamment la famille, le village ou l’ethnie; en contexte africain, la solidarité et l’entraide au sein du clan ou de la famille sont fortes.
• Polychronisme : Mode de gestion du temps dans lequel plusieurs activités peuvent être menées à la fois et où le temps est souple et flexible.

★ À maîtriser

• En contexte africain, l’autorité hiérarchique est modérée par la consultation collégiale, au cours de laquelle le chef consulte le clan, l’équipe ou les anciens avant de décider.

📌 Une tendance culturelle ne permet pas d’étiqueter chaque individu, et la culture d’un pays ne permet pas de conclure que toutes ses entreprises fonctionnent de la même manière.

Compléments

• En ville, le réseau familial et clanique reste un repère important pour s’en sortir ou trouver du travail, même si la solidarité s’adapte au contexte urbain.

📌 En contexte africain, des liens familiaux ou de réseau valorisés culturellement ne signifient pas nécessairement favoritisme illégal ou corruption.

📌 La communication indirecte, telle que dire « ce sera compliqué » pour signifier poliment « non », vise à préserver la face et ne constitue pas nécessairement de l’hypocrisie.

💡 Astuce mémo

Autorité hiérarchique, mais décision tempérée par la consultation collégiale

📖 5. Financiarisation et valeur ajoutée

🔑 Notions clés & Définitions

• Chiffre d’affaires : Montant total des ventes de biens et de services réalisées par une entreprise sur une période.
• Consommations intermédiaires : Biens et services achetés à d’autres entreprises qui sont détruits ou complètement transformés lors de la production, comme les matières premières, l’électricité, les logiciels achetés et le carburant.

★ À maîtriser

📌 Autrefois, l’actionnaire restait à distance de l’entreprise et attendait ses dividendes, tandis qu’aujourd’hui les actionnaires de référence cherchent à influencer les choix managériaux et la politique générale de l’entreprise.

📐 Formule - La valeur ajoutée d’une entreprise se calcule ainsi : $VA = CA - CI$, où CA désigne le chiffre d’affaires et CI les consommations intermédiaires.

📌 Une activité détruit de la valeur lorsque ses coûts, notamment les consommations intermédiaires et les salaires, dépassent la richesse qu’elle rapporte.

Compléments

• Les réponses de gestion à une activité destructrice de valeur comprennent la réduction du gaspillage, la renégociation des coûts auprès des fournisseurs, les licenciements économiques ou la sous-traitance.

📖 6. Numérique et transformations du travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Management organique : Consiste à remettre de l’humain dans le travail en se rencontrant, en se parlant en personne et en créant du lien social face à la domination des écrans et des plateformes numériques.

★ À maîtriser

• Les technologies de l’information et de la communication ont transformé les méthodes de travail, et le taylorisme classique, fondé sur un travail à la chaîne strict et répétitif, est présenté comme dépassé.

• Le numérique réduit le besoin de grands bureaux fixes, phénomène accentué après le Covid, et étend le travail au-delà des horaires de bureau classiques, notamment par les smartphones et les courriels le soir.

📌 La valeur des entreprises repose moins sur les machines lourdes et davantage sur le savoir, les compétences et la gestion des connaissances, ou Knowledge Management.

• Face à la sur-digitalisation, au contrôle par les algorithmes et à l’arrivée de l’intelligence artificielle, le défi du manager est de gérer l’humain face au digital. - Marie-Josée Bernard

Compléments

• Les entreprises réduisent ou vendent leurs grands locaux et recourent aux tiers-lieux et aux espaces de coworking, où salariés en télétravail et indépendants peuvent louer un bureau, échanger et favoriser l’innovation.

💡 Astuce mémo

Sur-digitalisation → besoin de remettre l’humain au centre