Fiche de révision : Outils et missions d’un office de tourisme

📋 Plan du Cours

1. Outils non numériques de l’office
2. Outils numériques de l’office
3. Organisation et missions de l’office
4. Classements des offices de tourisme

📖 1. Outils non numériques de l’office

📝 Points essentiels

• Les outils non numériques comprennent : les brochures pour informer sur différentes thématiques, les cartes pour localiser les lieux, l’agenda du mois pour lister les événements, les horaires de transport pour faciliter les déplacements, les horaires de marées pour informer sur la situation de la mer, les titres de transport pour faciliter les déplacements, le courrier ou la lettre pour envoyer des brochures si les prospects le souhaitent

📖 2. Outils numériques de l’office

📝 Points essentiels

• Les outils numériques comprennent : les bornes, qui recensent des informations sur un même outil, les tablettes, qui aident à expliquer les informations sans être submergé de documents, la télévision pour la promotion, l’ordinateur pour le mail et le site internet, les réseaux sociaux pour se faire connaître et promouvoir le territoire, le téléphone pour répondre aux prospects, Tourinsoft pour saisir les demandes et les profils des visiteurs et établir un profil type ainsi que des statistiques, les logiciels et le Pack Office pour travailler, le site internet pour mettre en avant les informations et les rendre accessibles à davantage de visiteurs

📖 3. Organisation et missions de l’office

📝 Points essentiels

• Les différents pôles d’un office de tourisme sont :

  • la communication
  • l’accueil, l’information et la vente
  • les ressources humaines
  • la comptabilité

• Les missions d’un office de tourisme sont : accueillir le public en présence ou à distance, informer les visiteurs, valoriser la destination ou le territoire par la promotion, mettre en avant les acteurs locaux du tourisme afin de maintenir l’économie du territoire par la coordination

📖 4. Classements des offices de tourisme

📝 Points essentiels

📌 La catégorie II d’un office de tourisme exige une ouverture d’au moins 120 jours par an, une langue étrangère et une commune touristique ; la commercialisation n’y est pas obligatoire.

📌 La catégorie I d’un office de tourisme exige une ouverture d’au moins 240 jours par an, deux langues étrangères, la vente obligatoire de prestations locales, une station classée de tourisme et la marque Qualité tourisme.

💡 Astuce mémo

La catégorie I exige davantage de jours d’ouverture et de langues que la catégorie II.

📊 Tableaux de synthèse

Catégories des offices de tourisme