Fiche de révision : Gouvernance et stratégie des organisations

📋 Plan du Cours

1. Gouvernance et parties prenantes
2. Entrepreneur, manager et dirigeant
3. Management et performance globale
4. Rôles et niveaux de stratégie
5. Diagnostic externe et technologique
6. Diagnostic interne et ressources
7. Positionnement et choix stratégiques
8. Spécialisation et stratégies concurrentielles
9. Développement et croissance
10. PME et stratégies numériques

📖 1. Gouvernance et parties prenantes

🔑 Notions clés & Définitions

• Gouvernement d’entreprise : Ensemble des mécanismes organisationnels et de marché qui contrôlent l’exercice du pouvoir au regard des performances économiques et des responsabilités sociales.

★ À maîtriser

• La gouvernance organise les relations entre actionnaires, conseil d’administration, directions et autres parties prenantes, fixe les objectifs de l’entreprise et les moyens de les atteindre, et vise à concilier performance économique et responsabilité sociale.

📌 La gouvernance actionnariale renforce le pouvoir des actionnaires et aligne les décisions du management sur leurs objectifs, tandis que la gouvernance partenariale intègre l’ensemble des parties prenantes.

• La théorie de l’agence de Michael C. Jensen et William H. Meckling (1976) explique que les intérêts des actionnaires, principaux, et des dirigeants, agents, peuvent diverger et conduire à des comportements opportunistes des dirigeants.

• La loi impose trois dispositifs :

  • une raison d’être inscrite dans les statuts
  • un comité de mission chargé de suivre les engagements
  • une vérification périodique par un organisme tiers indépendant

Compléments

📌 La gouvernance familiale est exercée par une ou plusieurs familles propriétaires, tandis que la gouvernance managériale confie la gestion à des managers professionnels qui ne sont pas nécessairement propriétaires.

📖 2. Entrepreneur, manager et dirigeant

🔑 Notions clés & Définitions

• Entrepreneur : Personne qui met en œuvre une idée ou un projet économique en assumant les risques liés à cette activité.
• Manager : Investi d’une autorité formelle, encadre des collaborateurs et planifie, organise, dirige et contrôle les ressources pour atteindre des objectifs et assurer l’efficacité de l’organisation.
• Dirigeant : Responsable de l’ensemble de l’organisation et définit ses orientations, sa vision et sa stratégie globale.

📝 Points essentiels

• Le manager optimise les activités existantes et met en œuvre les décisions stratégiques au quotidien, généralement à un niveau hiérarchique inférieur à celui du dirigeant.

📌 Le dirigeant prend les décisions majeures et se concentre davantage sur le long terme, tandis que le manager est plus impliqué dans les opérations quotidiennes.

💡 Astuce mémo

L’entrepreneur crée, le manager pilote, le dirigeant fixe la vision

📖 3. Management et performance globale

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Ensemble des choix et des actions nécessaires au fonctionnement d’une organisation afin de piloter l’action des individus dans le cadre de ses objectifs.
• Performance globale : Intègre les performances économique et financière ainsi que les dimensions sociale, environnementale et sociétale, afin d’évaluer la création de valeur durable pour l’ensemble des parties prenantes.

★ À maîtriser

• Le management coordonne les activités, organise les ressources, définit et communique les objectifs, surveille l’environnement, mobilise les membres de l’organisation et maîtrise les risques stratégiques.

📌 L’efficacité correspond à l’atteinte des objectifs fixés, tandis que l’efficience correspond à leur atteinte par la meilleure utilisation possible des ressources.

Compléments

• La performance financière peut être évaluée par le ROI, le résultat d’exploitation (RE) et la valeur économique ajoutée (EVA).

• Les paradoxes de la performance globale opposent : la rentabilité à court terme et le développement durable à long terme, la flexibilité et la stabilité de la main-d’œuvre, la réduction des coûts et la qualité des produits

💡 Astuce mémo

Efficacité = atteindre ; efficience = atteindre en optimisant les ressources

📖 4. Rôles et niveaux de stratégie

🔑 Notions clés & Définitions

• Stratégie : Consiste à déterminer les buts et objectifs à long terme d’une entreprise, à adopter les moyens d’action et à allouer les ressources nécessaires pour les atteindre, selon Alfred de Chandler (1962).
• Compétitivité : Capacité d’une organisation à répondre durablement aux besoins de ses clients tout en réalisant un profit, en combinant maîtrise des coûts et création de valeur.
• Domaine d’activité stratégique : Regroupe des activités homogènes partageant une même technologie, un même type de produits ou services et un même marché ou une même clientèle.

📝 Points essentiels

• La stratégie permet de répondre aux évolutions économiques, technologiques, politiques et sociales de l’environnement, tout en mobilisant les ressources, compétences et spécificités de l’organisation.

📌 La compétitivité-prix repose notamment sur la maîtrise des coûts de production, tandis que la compétitivité hors prix repose sur la qualité, l’innovation, les services, l’image de marque ou la flexibilité.

• Les stratégies se déclinent en trois niveaux :
  • la stratégie globale pour l’ensemble de l’organisation
  • la stratégie de domaine pour un domaine d’activité stratégique
  • la stratégie fonctionnelle, qui traduit les orientations en actions opérationnelles

💡 Astuce mémo

Globale → domaine → fonctionnelle : de l’organisation aux actions

📖 5. Diagnostic externe et technologique

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic stratégique : Bilan, établi à un moment donné, des forces et faiblesses de l’entreprise ainsi que des opportunités et menaces de son environnement.

★ À maîtriser

• Le diagnostic externe étudie le macro-environnement, le marché, la concurrence, les clients potentiels et les parties prenantes qui influencent l’organisation.

• PESTEL désigne six dimensions :

  • politique
  • économique
  • socioculturelle
  • technologique
  • écologique
  • légale

Compléments

📌 La technique désigne les méthodes, savoir-faire, outils et procédés utilisés pour accomplir une tâche, tandis que la technologie désigne les connaissances scientifiques et techniques nécessaires à la production dans un domaine.

• 🔄 Le cycle de vie d’une technologie suit cinq étapes :

  1. émergence
  2. croissance
  3. maturité
  4. saturation
  5. obsolescence

• Les paramètres des forces de Porter cités sont :

  • la force de la concurrence actuelle
  • le pouvoir de négociation des fournisseurs
  • le pouvoir de négociation des clients
  • la menace de nouveaux entrants
  • la menace de produits de substitution
  • l’État

💡 Astuce mémo

PESTEL : politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, légal

📖 6. Diagnostic interne et ressources

🔑 Notions clés & Définitions

• Diagnostic organisationnel : Étudie les ressources et compétences internes afin d’identifier les forces et faiblesses de l’organisation et d’évaluer sa capacité à mettre en œuvre une stratégie performante.
• Compétences : Capacité d’une organisation à mobiliser et combiner efficacement ses ressources pour atteindre ses objectifs; elles résultent notamment de l’expérience, de l’apprentissage et du développement des savoir-faire.

★ À maîtriser

📌 Les ressources tangibles comprennent notamment les équipements, bâtiments, machines et capitaux, tandis que les ressources intangibles comprennent notamment la marque, la réputation, les brevets, les bases de données et les savoirs.

• Le modèle VRIN retient quatre critères :
  • précieuse
  • rare
  • difficile à imiter
  • non substituable

Compléments

• Les catégories de compétences citées sont :
  • techniques
  • managériales
  • commerciales et marketing
  • financières
  • opérationnelles
  • en gestion des ressources humaines
  • en innovation

💡 Astuce mémo

VRIN : valeur, rareté, inimitabilité, non-substituabilité

📖 7. Positionnement et choix stratégiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Positionnement stratégique : Définit la proposition de valeur, les marchés cibles et la différenciation d’une entreprise afin d’obtenir un avantage concurrentiel, en tenant compte des attentes des clients, de la concurrence et des forces internes.
• Facteurs clés de succès : Éléments essentiels qu’une entreprise doit maîtriser pour réussir dans un secteur ou un marché spécifique et y être compétitive.
• Compétences distinctives : Attributs et capacités uniques qui différencient une entreprise de ses concurrents et lui procurent un avantage concurrentiel durable.
• Segmentation stratégique : Consiste à découper l’entreprise en plusieurs domaines d’activité stratégique.

📝 Points essentiels

📌 Une stratégie conservatrice privilégie la continuité, tandis qu’une stratégie de rupture transforme la technologie, les usages ou le marché.

📌 Une stratégie délibérée est prévue à l’avance, tandis qu’une stratégie émergente se forme au fil de l’action, comme l’illustrent respectivement Twingo et le Post-it dans le cours.

💡 Astuce mémo

Délibérée = prévue ; émergente = issue de l’action

📖 8. Spécialisation et stratégies concurrentielles

★ À maîtriser

📌 La spécialisation concentre les efforts sur un DAS spécifique, tandis que la diversification développe des activités dans de nouveaux domaines pour réduire la dépendance à un marché et saisir des possibilités de croissance.

📌 La domination par les coûts réduit les coûts pour proposer un prix inférieur, la différenciation offre un produit perçu comme différent, et la focalisation cible un champ concurrentiel particulier.

Compléments

📌 La diversification concentrique crée des activités liées aux activités existantes par des liens technologiques, commerciaux ou organisationnels, tandis que la diversification conglomérale concerne des activités sans lien direct avec les activités historiques.

• La réduction des coûts peut porter sur la production, l’approvisionnement et la distribution, ainsi que les coûts fixes.

• Les stratégies relationnelles comprennent :

  • la sous-traitance
  • la franchise
  • les alliances stratégiques
  • les partenariats
  • les coentreprises
  • les accords de licence
  • les réseaux d’entreprises

💡 Astuce mémo

Spécialiser approfondit un DAS ; diversifier ouvre de nouveaux domaines

📖 9. Développement et croissance

★ À maîtriser

• Trois orientations d’internationalisation sont présentées :
  • l’implantation locale dans différents pays
  • la division internationale du processus de production
  • la glocalisation, qui concilie logique globale et logique locale

📌 La croissance interne développe l’entreprise à partir de ses ressources propres, la croissance externe s’appuie sur des rapprochements comme les fusions et acquisitions, et la croissance conjointe repose sur la coopération entre entreprises.

Compléments

• La croissance interne peut être lente et coûteuse pour accéder à de nouveaux marchés ou technologies, tandis que la croissance externe peut entraîner des difficultés managériales et des effets différents de ceux espérés.

📌 La réussite d’une croissance conjointe exige une coordination étroite, une gestion efficace des relations et une compatibilité des objectifs, des cultures et des pratiques commerciales des partenaires.

💡 Astuce mémo

Interne = ressources propres ; externe = acquisition ; conjointe = coopération

📖 10. PME et stratégies numériques

🔑 Notions clés & Définitions

• PME : Entreprise qui emploie moins de 250 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel n’excédant pas 50 millions d’euros ou un total de bilan n’excédant pas 40 millions d’euros.
• Plateforme multiface : Met en contact au moins deux groupes de clients distincts mais interdépendants et crée de la valeur en rendant possibles leurs interactions.
• Longue traîne : Le modèle de la longue traîne consiste à vendre de nombreux produits de niche vendus chacun en faible quantité; il y a longue traîne lorsque les 80 % de produits de niche génèrent plus de revenus que les 20 % de best-sellers.
• Innovation ouverte : Consiste à créer et capter de la valeur en collaborant de manière systématique avec des partenaires extérieurs.

📝 Points essentiels

📌 Les PME sont limitées par leurs ressources humaines et financières et leur petite taille, mais peuvent bénéficier d’une expertise spécialisée et d’une capacité d’adaptation rapide.

• La longue traîne est favorisée par la démocratisation de la production, qui réduit les coûts de création, et par la démocratisation de la distribution via Internet, qui réduit les coûts de stockage, de communication et de transaction.

📊 Tableaux de synthèse

Niveaux de stratégie