QCM : Stratégie marketing et communication — 11 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle conception du marketing rend le mieux compte de sa finalité dans l’entreprise ?

Accroître la production pour réduire les coûts et élargir les volumes vendus
Présenter les caractéristiques de l’offre afin d’améliorer l’efficacité des vendeurs
Détecter et faire évoluer les besoins afin d’adapter l’offre de l’entreprise
Organiser la vente des produits après leur conception et leur fabrication

Détecter et faire évoluer les besoins afin d’adapter l’offre de l’entreprise

Explication

Le marketing consiste à détecter, prévoir et stimuler les besoins pour adapter continuellement l’appareil productif et commercial. Le réduire à la vente après la conception de l’offre confond le marketing avec une étape plus limitée de l’action commerciale.

2. Pourquoi le marketing est-il décrit à la fois comme un système de pensée et comme un système d’action ?

Parce qu’il analyse le marché avant de contribuer à sa conquête
Parce qu’il conçoit les publicités avant de sélectionner les circuits de distribution
Parce qu’il étudie les concurrents avant de fixer les rémunérations commerciales
Parce qu’il mesure les ventes avant de contrôler les coûts de production

Parce qu’il analyse le marché avant de contribuer à sa conquête

Explication

Le marketing associe la compréhension et l’analyse du marché à des actions destinées à le conquérir. Le limiter à la publicité, à la distribution ou au contrôle des ventes néglige sa dimension de réflexion stratégique.

3. Un brief d’annonceur laisse incertaines les attentes des consommateurs et le contexte concurrentiel : quelle démarche convient-il d’engager ?

Compléter le brief par une veille, des études et, si besoin, un audit interne
Lancer rapidement la campagne en s’appuyant sur les seules intuitions de l’équipe
Remplacer le brief par une analyse comptable centrée sur les résultats passés
Confier la décision aux commerciaux sans recueillir d’informations supplémentaires

Compléter le brief par une veille, des études et, si besoin, un audit interne

Explication

Un brief insuffisant doit être complété par des études documentaires et une veille, des études qualitatives ou quantitatives, ainsi qu’un audit interne lorsque cela est nécessaire. Lancer une campagne sur des intuitions ou sur une seule source d’information ne permet pas de combler les lacunes du brief.

4. Quelle définition correspond le mieux à la veille informationnelle ?

Une recherche ponctuelle destinée à documenter une décision commerciale immédiate
Un dispositif organisé qui collecte, traite, diffuse et exploite l’information pour anticiper les évolutions
Une observation des concurrents limitée au suivi de leurs campagnes publicitaires
Un classement interne des données servant à conserver les archives de l’organisation

Un dispositif organisé qui collecte, traite, diffuse et exploite l’information pour anticiper les évolutions

Explication

La veille informationnelle organise la collecte, le traitement, la diffusion et l’exploitation de l’information afin d’aider l’organisation à réagir aux évolutions ou aux menaces de son environnement. Une recherche ponctuelle ou une observation limitée des concurrents ne couvre pas ce dispositif structuré et finalisé.

5. Quelle est la définition principale du marketing ?

Une technique de communication utilisée pour augmenter la visibilité d'une marque.
Une méthode de vente directe centrée sur la promotion des produits auprès des consommateurs.
Un système de pensée uniquement destiné à analyser la concurrence sur le marché.
L'ensemble des actions visant à détecter, prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs pour adapter l'appareil productif et commercial de l'entreprise.

L'ensemble des actions visant à détecter, prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs pour adapter l'appareil productif et commercial de l'entreprise.

Explication

Le marketing est défini comme un ensemble d'actions pour comprendre et conquérir le marché, en adaptant l'offre aux besoins des consommateurs. La réponse incorrecte limite le marketing à la promotion, ce qui est une partie seulement de ses actions.

6. Selon la définition, quel est l'objectif principal du marketing stratégique ?

Comprendre le marché et agir pour le conquérir.
Augmenter la notoriété de l'entreprise.
Réduire les coûts de production.
Vendre le plus de produits possible.

Comprendre le marché et agir pour le conquérir.

Explication

Le marketing stratégique consiste à comprendre le marché pour mieux le conquérir, en adaptant l'offre aux besoins des consommateurs. La réponse qui reflète cette approche est la première. Les autres options concernent des aspects opérationnels ou de communication, mais pas la définition principale.

7. Quelle est la fonction principale de la veille informationnelle dans le contexte du marketing stratégique ?

Surveiller les médias sociaux pour augmenter la visibilité de la marque.
Recueillir des données sur les clients actuels uniquement pour améliorer la fidélisation.
Collecter, traiter, diffuser et exploiter l’information pour permettre à une organisation de réagir aux évolutions ou menaces de son environnement.
Analyser uniquement la concurrence pour anticiper ses mouvements et ajuster la stratégie.

Collecter, traiter, diffuser et exploiter l’information pour permettre à une organisation de réagir aux évolutions ou menaces de son environnement.

Explication

La veille informationnelle vise à collecter, traiter, diffuser et exploiter l’information pour permettre à une organisation de réagir à moyen et long terme aux évolutions ou menaces de son environnement. La réponse incorrecte se concentre uniquement sur la surveillance de la concurrence ou la visibilité, ce qui est une partie de la veille mais pas sa fonction principale.

8. À quel moment la méthode PESTEL est-elle généralement utilisée dans le processus de diagnostic stratégique ?

Lors de l'évaluation des forces internes de l'entreprise
Pendant la phase de pilotage pour suivre les indicateurs de performance
Au début de l'analyse externe pour identifier les influences macroéconomiques
Après l'élaboration du plan de communication pour ajuster les messages

Au début de l'analyse externe pour identifier les influences macroéconomiques

Explication

La méthode PESTEL est principalement utilisée lors du diagnostic externe pour analyser les influences macro-environnementales. Elle n'intervient pas directement dans l'évaluation interne, la communication ou le pilotage.

9. En quoi l'analyse du marché et la concurrence diffèrent-elles dans leur approche de l'environnement commercial ?

L'analyse du marché concerne uniquement la segmentation des consommateurs, alors que la concurrence analyse uniquement les stratégies de prix.
L'analyse du marché est une étude qualitative, alors que la concurrence se base uniquement sur des données quantitatives.
L'analyse du marché ne prend en compte que les produits, alors que la concurrence se concentre sur les services.
L'analyse du marché se concentre sur la demande et l'offre, tandis que l'étude de la concurrence examine principalement les acteurs et leur positionnement.

L'analyse du marché se concentre sur la demande et l'offre, tandis que l'étude de la concurrence examine principalement les acteurs et leur positionnement.

Explication

L'analyse du marché examine la demande, l'offre, la segmentation et le cycle de vie, tandis que l'étude de la concurrence se concentre sur la position des acteurs, leur pouvoir et leurs stratégies. La différence réside dans leur focalisation respective sur la demande versus la position des concurrents.

10. Quelles sont les causes principales qui peuvent conduire à un problème de communication dans une entreprise ?

Une surcharge d'informations non pertinentes.
Une absence de stratégie claire de communication.
Une mauvaise gestion des ressources financières.
Une mauvaise compréhension des messages par la cible.

Une mauvaise compréhension des messages par la cible.

Explication

Un problème de communication survient souvent lorsque le message n'est pas compris ou mal interprété par la cible, ce qui peut résulter d'une mauvaise formulation ou d'une incohérence dans la communication. La surcharge d'informations ou une gestion financière inadéquate, bien que problématiques, ne sont pas directement des causes principales de ce type de problème.

11. Comment appliquer la méthode SWOT pour définir une problématique de communication efficace dans une stratégie marketing ?

En identifiant d'abord les forces, faiblesses, opportunités et menaces, puis en formulant une question centrale qui guide les actions de communication.
En utilisant exclusivement les données quantitatives pour déterminer la problématique, sans prendre en compte l'environnement externe.
En se concentrant uniquement sur les forces internes et en ignorant les menaces externes pour simplifier la stratégie.
En analysant uniquement les opportunités du marché sans considérer les faiblesses internes ou les menaces externes.

En identifiant d'abord les forces, faiblesses, opportunités et menaces, puis en formulant une question centrale qui guide les actions de communication.

Explication

L'application de la SWOT consiste à analyser forces, faiblesses, opportunités et menaces pour formuler une problématique de communication pertinente. Ignorer l'environnement externe ou se concentrer uniquement sur une partie de l'analyse limiterait la pertinence de la stratégie.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 11 flashcards sur Stratégie marketing et communication.

Qu'est-ce que le marketing selon sa définition fondamentale ?

Le marketing est l'ensemble des actions pour détecter et renouveler les besoins des consommateurs.

Quels sont les quatre éléments du mix-marketing selon Joseph Mac Carthy (1960) ?

Produit, Prix, Promotion et Place.

Que faire si le brief de l’annonceur est insuffisant ?

Le compléter par des études documentaires, une veille, des études qualitatives ou quantitatives, et un audit interne si nécessaire.

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