Fiche de révision : Structure et contingence des organisations

📋 Plan du Cours

1. Définition et frontières organisationnelles
2. Pouvoir et centralisation des décisions
3. Division et spécialisation du travail
4. Mécanismes de coordination
5. Organigrammes et structure simple
6. Structures fonctionnelle et hiérarchico-fonctionnelle
7. Structure divisionnelle
8. Structure matricielle
9. Configurations organisationnelles de Mintzberg
10. Facteurs internes de contingence
11. Facteurs externes et environnement
12. Limites de la contingence structurelle

📖 1. Définition et frontières organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Desreumaux, Structures d’entreprise : Analyse et gestion, 1992 - Ensemble des dispositifs permettant de répartir, coordonner, contrôler les activités et d’orienter le comportement des membres d’une organisation
• Frontière externe : La frontière externe sépare les tâches réalisées par l’organisation de celles qui sont externalisées vers son environnement.

📝 Points essentiels

• Les frontières externes deviennent de plus en plus floues lorsque les relations de long terme avec les partenaires se contractualisent.

💡 Astuce mémo

Visualiser l’organisation comme un squelette entouré de frontières externes et internes

📖 2. Pouvoir et centralisation des décisions

📝 Points essentiels

📌 La centralisation concentre le pouvoir de décision au sommet de la hiérarchie, tandis que la décentralisation le répartit entre les membres de l’organisation.

• La décentralisation verticale transfère le pouvoir du sommet hiérarchique vers le terrain d’exécution, tandis que la décentralisation horizontale le transfère de la ligne hiérarchique vers d’autres membres de l’organisation.

📌 La centralisation favorise la cohérence et l’uniformité des pratiques, mais réduit la réactivité et la connaissance du terrain, tandis que la décentralisation améliore l’adaptation locale et la motivation, mais peut diminuer la cohérence globale.

💡 Astuce mémo

Sommet centralisé contre terrain décentralisé

📖 3. Division et spécialisation du travail

📝 Points essentiels

📌 La division verticale du travail traduit l’existence de niveaux de pouvoir hiérarchique, tandis que la division horizontale correspond au découpage fonctionnel des étapes d’un processus de production.

💡 Astuce mémo

Verticale = niveaux hiérarchiques ; horizontale = étapes du processus

📖 4. Mécanismes de coordination

🔑 Notions clés & Définitions

• Ajustement mutuel : Mintzberg, Structure et dynamique des organisations, 1982 - Coordination du travail par une communication directe et informelle entre les opérateurs
• Supervision directe : Mintzberg, Structure et dynamique des organisations, 1982 - Coordination du travail lorsqu’une personne donne des ordres et des instructions à plusieurs personnes dans un cadre formel et hiérarchique
• Standardisation : Mintzberg, Structure et dynamique des organisations, 1982 - La standardisation coordonne les activités en homogénéisant les procédés de travail, les résultats, les qualifications ou les normes partagées.

💡 Astuce mémo

AM-SD-SP-SR-SQ-SN : ajustement, supervision, procédés, résultats, qualifications, normes

📖 5. Organigrammes et structure simple

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure simple : La structure simple se caractérise par une faible départementalisation, une forte centralisation de l’autorité auprès du dirigeant, une supervision directe et une faible formalisation.

💡 Astuce mémo

Croissance de l’organisation → formalisation et spécialisation accrues

📖 6. Structures fonctionnelle et hiérarchico-fonctionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure fonctionnelle : La structure fonctionnelle découpe l’activité en services correspondant aux grandes fonctions de l’entreprise, avec une spécialisation du travail, des règles formalisées et une ligne hiérarchique définie.
• Structure hiérarchico-fonctionnelle : La structure hiérarchico-fonctionnelle ajoute à la structure fonctionnelle des états-majors spécialisés rattachés à la direction, qui conseillent sans exercer d’autorité hiérarchique sur les responsables fonctionnels.

💡 Astuce mémo

Fonctions spécialisées contre états-majors transversaux

📖 7. Structure divisionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure divisionnelle : La structure divisionnelle organise l’entreprise par unités stratégiques homogènes, comme un produit, un marché ou une zone géographique, dont chacune fonctionne avec une forte autonomie.

📝 Points essentiels

📌 La structure divisionnelle améliore la réactivité des divisions, mais multiplie les fonctions, augmente les coûts et peut provoquer une balkanisation de l’organisation.

💡 Astuce mémo

Un portefeuille de divisions autonomes pilotées par un siège

📖 8. Structure matricielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure matricielle : La structure matricielle combine généralement un découpage fonctionnel et un découpage divisionnel, ce qui crée une double chaîne hiérarchique croisée.

💡 Astuce mémo

Deux critères de départementalisation → double chaîne hiérarchique

📖 9. Configurations organisationnelles de Mintzberg

★ À maîtriser

• Les six parties de base sont (Mintzberg, 1982) :

  • le sommet hiérarchique
  • le centre opérationnel
  • la ligne hiérarchique
  • le support logistique
  • la technostructure
  • l’idéologie

• Les sept configurations sont (Mintzberg, 1982) :

  • entrepreneuriale
  • mécaniste
  • professionnelle
  • divisionnalisée
  • innovatrice
  • missionnaire
  • politique

📌 L’organisation mécaniste repose sur la technostructure et la standardisation des procédés, tandis que l’organisation innovatrice repose sur le support logistique et l’ajustement mutuel.

Compléments

• L’organisation divisionnalisée coordonne les divisions par la standardisation des résultats, tandis que l’organisation missionnaire coordonne les membres par la standardisation des normes.

💡 Astuce mémo

Entrepreneuriale, mécaniste, professionnelle, divisionnalisée, innovatrice, missionnaire, politique

📖 10. Facteurs internes de contingence

📝 Points essentiels

📌 Plus une organisation vieillit, plus ses comportements se formalisent, car les problèmes déjà rencontrés favorisent le développement de routines et de tâches répétitives.

• Selon Mintzberg, plus une organisation est grande, plus sa structure est élaborée, plus la taille moyenne de ses unités est importante et plus elle est formalisée. - Structure et dynamique des organisations, 1982

📌 Woodward (1968) associe la production unitaire et la production continue à des structures organiques, tandis que la production de masse favorise une structure mécaniste. - Management and technology

📌 Selon Chandler (1962), une entreprise spécialisée tend à adopter une structure fonctionnelle, tandis qu’une entreprise diversifiée tend à adopter une structure divisionnelle. - Strategy and structure: Chapters in the history of the industrial enterprise

💡 Astuce mémo

Âge, taille, technologie, stratégie et pouvoir → choix structurels

📖 11. Facteurs externes et environnement

🔑 Notions clés & Définitions

• Différenciation-intégration : Lawrence & Lorsch, Organization and environment - Selon Lawrence et Lorsch (1967), les sous-systèmes doivent se différencier pour s’adapter à leurs environnements spécifiques tout en maintenant des mécanismes d’intégration pour assurer la coordination globale.

★ À maîtriser

📌 Un environnement stable est prévisible, tandis qu’un environnement dynamique évolue de manière difficilement prévisible ; un environnement complexe exige un savoir étendu, tandis qu’un environnement simple est plus facile à comprendre. - Burns & Stalker, The management of innovation, 1961

📌 Selon Burns et Stalker (1961), une structure mécaniste est adaptée à un environnement stable et simple, tandis qu’une structure organique est adaptée à un environnement dynamique et complexe. - Burns & Stalker, The management of innovation

Compléments

• Un contrôle externe fort exercé par des actionnaires, une maison-mère ou une tutelle réglementaire tend à centraliser et formaliser la structure.

💡 Astuce mémo

Environnement stable et simple → mécaniste ; dynamique et complexe → organique

📖 12. Limites de la contingence structurelle

★ À maîtriser

• Les théories de la contingence admettent plusieurs solutions d’organisation adaptées aux facteurs internes et externes, mais conservent l’idée qu’une structure adaptée existe pour chaque contexte.

• Les principales limites sont :

  • des études difficiles à comparer
  • des variables parfois mal définies
  • des échantillons non comparables
  • un caractère souvent normatif
  • une faiblesse conceptuelle

Compléments

• Les théories de la contingence accordent peu de considération au pouvoir que l’organisation peut exercer sur son environnement.

💡 Astuce mémo

Plusieurs solutions adaptées, mais sans structure universellement supérieure

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des principales structures

Environnement et structure adaptée