QCM : Structure et organisation des entreprises — 19 questions

Explication

L’organigramme représente schématiquement les liens entre les acteurs et met en évidence la structure formelle de l’entreprise. Il ne décrit pas entièrement la division du travail ni la coordination réelle, contrairement à une représentation plus complète de la structure.

Explication

La lecture verticale permet d’identifier les liens hiérarchiques entre les niveaux de l’organisation. La lecture horizontale met plutôt en évidence les relations fonctionnelles entre collaborateurs.

Explication

L’organigramme correspond à une représentation de l’organisation à un instant donné et ne montre pas réellement la coordination ni le processus de division du travail. Il ne constitue donc pas une description dynamique et complète du fonctionnement de l’entreprise.

Explication

Pour Henry Mintzberg, la structure associe les moyens utilisés pour diviser le travail en tâches distinctes et ceux qui permettent ensuite de coordonner ces tâches. La seule représentation des postes ou la seule concentration des décisions ne suffit donc pas à la définir.

Explication

Le sommet stratégique réunit les acteurs qui définissent la stratégie et les objectifs de l’entreprise et prennent les décisions majeures. La production et la commercialisation relèvent plutôt du centre opérationnel.

Explication

La ligne hiérarchique traduit la stratégie en objectifs opérationnels, supervise leur mise en œuvre et évalue les actions quotidiennes. La définition de la stratégie générale appartient au sommet stratégique.

Explication

Le centre opérationnel regroupe les acteurs qui réalisent concrètement les activités de l’entreprise, notamment la production et la commercialisation. Les autres fonctions citées correspondent respectivement au sommet stratégique, à la ligne hiérarchique et à la technostructure.

Explication

La centralisation consiste à concentrer les prises de décision au sommet stratégique, entre les mains d’un nombre limité d’acteurs. La répartition du pouvoir dans la ligne hiérarchique ou les fonctions de conseil correspond plutôt à la décentralisation.

Explication

Une centralisation forte raccourcit la ligne hiérarchique, car les décisions sont concentrées au sommet de l’entreprise. À l’inverse, la décentralisation tend à l’allonger et à rapprocher les décisions du terrain.

Explication

La spécialisation verticale répartit les responsabilités entre les niveaux hiérarchiques, tandis que la spécialisation horizontale répartit les tâches selon les fonctions, produits, zones géographiques ou projets. Les autres réponses inversent ces notions ou les associent à la centralisation.

Explication

La supervision directe coordonne le travail par les instructions d’un supérieur, alors que l’ajustement mutuel s’appuie sur la communication directe entre salariés. La dernière proposition inverse précisément les deux mécanismes.

Explication

L’ajustement mutuel permet à des salariés de coordonner directement leurs activités sans passer par la hiérarchie, ce qui convient aux petites équipes autonomes. La supervision directe impliquerait au contraire les ordres et le contrôle d’un supérieur.

Explication

La standardisation des procédés précise les tâches ainsi que leur enchaînement, alors que la standardisation des résultats fixe les performances attendues. Les autres propositions associent ces mécanismes à des notions différentes ou inversent leur fonction.

Explication

Un facteur de contingence est une caractéristique de l’entreprise ou de son environnement qui agit sur sa structure, ses décisions et son fonctionnement. Une procédure, une règle hiérarchique ou un objectif de performance ne correspondent pas à cette définition générale.

Explication

L’environnement se situe à l’extérieur de l’entreprise, tandis que la taille, l’âge, la technologie et la culture caractérisent son fonctionnement interne. Les autres classifications attribuent à tort un facteur interne ou externe.

Explication

La croissance de l’entreprise s’accompagne généralement d’une division du travail plus développée et de mécanismes de standardisation plus fréquents. Les petites entreprises sont plutôt associées à une structure simple et à une coordination par ajustement mutuel ou supervision directe.

Explication

Pour Chandler, la diversification conduit plutôt à une structure décentralisée organisée en divisions, car les activités diversifiées doivent être gérées par domaines distincts. La structure centralisée et fonctionnelle est davantage associée à la spécialisation.

Explication

Chandler décrit une évolution allant d’une structure centralisée organisée par fonctions vers une structure décentralisée organisée en divisions. Les autres propositions inversent cette évolution ou remplacent à tort la structure par un mécanisme de coordination.

Explication

Selon Chandler, la stratégie constitue le point de départ et la structure doit ensuite être adaptée aux choix stratégiques de l’entreprise. Les autres propositions inversent ou suppriment le lien de détermination entre stratégie et structure.