Fiche de révision : Structures et formes d’organisation

📋 Plan du Cours

1. Évolution des structures organisationnelles
2. Structure et organigramme
3. Caractéristiques d’une structure
4. Spécialisation et division du travail
5. Centralisation et décentralisation
6. Différenciation et intégration
7. Structures fonctionnelle et divisionnelle
8. Structure matricielle
9. Évolutions sociologiques et QVT
10. Structures par projets
11. Approche par processus
12. Réseaux et entreprise libérée

📖 1. Évolution des structures organisationnelles

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure virtuelle : Organisation dématérialisée rendue possible par la digitalisation, notamment les TIC, l’EDI et le Cloud.

★ À maîtriser

• L’évolution des structures organisationnelles suit une succession allant de la pyramide hiérarchique issue de la Révolution industrielle au XIXe siècle vers les structures fonctionnelle, divisionnelle, matricielle, par projets, en réseau et virtuelle.

📌 Le télétravail accroît la virtualité des structures et offre de la flexibilité et un gain de temps, mais il peut provoquer l’isolement, une perte de motivation et une perte de contrôle pour l’entreprise.

📌 Il n’existe pas de structure idéale : le dirigeant doit construire une structure adaptée aux facteurs de contingence et à la spécificité de son entreprise.

Compléments

• Dans les grandes entreprises internationales, les approches organisationnelles peuvent combiner des divisions, des fonctions et des zones géographiques.

💡 Astuce mémo

Pyramide → fonctionnelle → divisionnelle → matricielle → projets → réseau → virtuelle

📖 2. Structure et organigramme

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure organisationnelle : Le squelette de l’organisation ; elle répartit, coordonne et contrôle les activités de l’entreprise afin d’atteindre efficacement et avec efficience ses objectifs stratégiques.
• Organigramme : Une représentation schématique de la structure, de ses membres et de leurs fonctions, mettant en évidence les liens hiérarchiques et fonctionnels.

📝 Points essentiels

📌 L’organigramme donne une représentation restrictive et figée de l’entreprise, car il privilégie les relations hiérarchiques, ignore les rapports informels et peut générer des conflits en présentant une image différente de celle vécue par les salariés.

💡 Astuce mémo

Structure vécue et dynamique ≠ organigramme figé et schématique

📖 3. Caractéristiques d’une structure

★ À maîtriser

• Les quatre caractéristiques principales d’une structure sont:
  • la spécialisation
  • la centralisation
  • la formalisation
  • la coordination

Compléments

• Une société de conseil présente généralement une spécialisation élevée, une coordination souple et une formalisation réduite, tandis qu’une entreprise publique présente une spécialisation moyenne et une coordination étroite.

💡 Astuce mémo

SFCC : spécialisation, formalisation, centralisation, coordination

📖 4. Spécialisation et division du travail

★ À maîtriser

📌 La division verticale du travail détermine le nombre de niveaux hiérarchiques et la hauteur de l’organigramme, tandis que la division horizontale détermine le nombre de fonctions ou de services et la largeur de l’organigramme.

• La division du travail peut être organisée:
  • par fonctions
  • par activités
  • par marques
  • par types de clients
  • par circuits de distribution
  • par zones géographiques
  • par projets

Compléments

• L’organisation scientifique du travail sépare le travail de conception et d’exécution et parcellise les tâches lorsque leur répétition nécessite plusieurs personnes.

💡 Astuce mémo

Division verticale = hauteur ; division horizontale = largeur

📖 5. Centralisation et décentralisation

🔑 Notions clés & Définitions

• Décentralisation : Le processus par lequel le pouvoir détenu par le sommet hiérarchique est réparti entre différentes unités, qui fonctionnent alors comme des centres de profit autonomes.

📝 Points essentiels

📌 Selon H. Mintzberg, la centralisation est le mécanisme le plus puissant pour coordonner les décisions, mais le goût du pouvoir peut être contreproductif.

• 🔄 La réussite de la décentralisation exige: une culture nationale favorable, une démarche voulue et expliquée aux salariés, un haut niveau de qualification, des procédures de contrôle vérifiées et respectées

💡 Astuce mémo

Croissance et complexité → délégation du pouvoir et contrôle renforcé

📖 6. Différenciation et intégration

🔑 Notions clés & Définitions

• Différenciation : La diversité organisationnelle générée par les différences entre les environnements spécifiques des unités de l’entreprise.

📝 Points essentiels

📌 Lorsque la différenciation est faible, la hiérarchie associée aux procédures, à la planification et au contrôle suffit généralement à assurer l’intégration.

• Lorsque la différenciation augmente, l’intégration peut s’appuyer sur:
  • des groupes d’intégration
  • des coordinateurs ou agents intégrateurs
  • la mobilité interne
  • la culture d’entreprise

💡 Astuce mémo

Différenciation des unités → besoin accru d’intégration

📖 7. Structures fonctionnelle et divisionnelle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure fonctionnelle : Organise une entreprise mono-activité par fonctions et convient particulièrement aux environnements stables.

• Structure divisionnelle : Organise une entreprise diversifiée en centres de profits distincts découpés en divisions correspondant à sa segmentation stratégique.

★ À maîtriser

📌 La structure divisionnelle favorise l’innovation, la mesure de la performance des responsables et l’apprentissage des futurs dirigeants, mais l’absence de coopération entre divisions peut limiter les synergies et favoriser les silos.

Compléments

• 🔄 La structure fonctionnelle évolue: de la structure en soleil centrée sur le créateur, vers la structure fonctionnelle simple, vers la structure fonctionnelle évoluée de type « staff and line »

💡 Astuce mémo

Mono-activité → fonctionnelle ; diversification → divisionnelle

📖 8. Structure matricielle

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure matricielle : Croise plusieurs spécialisations, par exemple une responsabilité opérationnelle liée à un produit et une responsabilité fonctionnelle ou géographique liée à un pays.

★ À maîtriser

📌 Les managers matriciels dépendent de deux supérieurs hiérarchiques et peuvent recevoir des demandes contradictoires, ce qui rend la structure complexe et conflictuelle.

Compléments

• La structure matricielle favorise la diffusion des connaissances, le partage d’expérience et la flexibilité, mais elle peut allonger les circuits de décision et susciter des conflits entre managers.

💡 Astuce mémo

Un manager placé à l’intersection de deux lignes de commandement

📖 9. Évolutions sociologiques et QVT

🔑 Notions clés & Définitions

• Bien-être au travail : Les facteurs influant sur la qualité de vie au travail, notamment l’hygiène, la propreté des locaux, l’ergonomie et l’impact des activités sur la fatigue.

★ À maîtriser

• Les générations présentes dans l’entreprise sont:
  • la génération silencieuse de 1925 à 1942
  • la génération baby-boom de 1943 à 1960
  • la génération X de 1960 à 1978
  • la génération Y de 1978 à 1995
  • la génération Z de 1995 à 2009
  • la génération Alpha depuis 2009

Compléments

• L’entreprise libérée accorde davantage de liberté aux individus, à condition qu’ils accomplissent leur mission avec les autres.

💡 Astuce mémo

Générations silencieuse, baby-boom, X, Y, Z, Alpha

📖 10. Structures par projets

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure par projets : Organise une activité non répétitive au moyen d’équipes temporaires dédiées à un projet, puis dissoutes lorsque celui-ci est achevé.

★ À maîtriser

• Chaque chef de projet doit optimiser:
  • la qualité technique
  • les délais
  • les coûts

• Les trois types de structures par projets sont:
  • la structure pure par projets
  • la structure mixte projets-fonctions
  • la structure matricielle projets-métiers

Compléments

📌 La structure par projets est très flexible et facilite l’implication, le contrôle et la gestion des risques, mais elle rend la capitalisation de l’expérience plus délicate en raison de la faible standardisation.

💡 Astuce mémo

QDC : qualité, délais, coûts

📖 11. Approche par processus

🔑 Notions clés & Définitions

• Processus : Un ensemble d’activités corrélées et interdépendantes qui transforme des éléments d’entrée en éléments de sortie, lesquels peuvent devenir les entrées d’un autre processus ou être transmis au client.

📝 Points essentiels

• Les trois familles de processus sont:

  • les processus de réalisation ou métier
  • les processus support
  • les processus de pilotage ou management

• 🔄 L’approche processus consiste à:

  1. définir des objectifs globaux chiffrés
  2. répertorier les processus jusqu’au client
  3. décliner les objectifs sur les processus
  4. attribuer les objectifs aux fonctions

💡 Astuce mémo

Objectifs → processus → déclinaison → objectifs des fonctions

📖 12. Réseaux et entreprise libérée

🔑 Notions clés & Définitions

• Structure en réseau : Organise l’écosystème de l’entreprise en reliant un réseau interne et un réseau de partenaires externes autour de pôles autonomes et de connexions de collaboration.
• Entreprise libérée : Isaac Getz et Brian McCarney, Liberté et Cie, 2012 — Un état d’esprit organisationnel fondé sur la confiance et l’autonomie des salariés, dans lequel les procédures, les contrôles, la hiérarchie et la surveillance sont fortement réduits ou supprimés.

★ À maîtriser

📌 La structure en réseau remet en cause la division verticale du travail, la prééminence de la hiérarchie, la distinction entre rôles opérationnels et fonctionnels et la formalisation traditionnelle au profit d’une intégration multiple et de processus dynamiques.

Compléments

• Favi est une PME française de 300 personnes en 2021, spécialisée dans les fourchettes de boîtes de vitesses pour l’automobile et les rotors en cuivre, qui applique une philosophie d’entreprise libérée initiée dans les années 1980 par Jean-François Zobrist.

💡 Astuce mémo

Réseau coordonné par l’écosystème ; entreprise libérée fondée sur la confiance

📊 Tableaux de synthèse

Structures fonctionnelle et divisionnelle

Familles de processus