Fiche de révision : Transformations managériales

📋 Plan du Cours

1. Définir le management
2. Rôles et équilibres du manager
3. Révolutions industrielles et management
4. Organisation scientifique et bureaucratique
5. École des relations humaines
6. Motivation et leadership
7. Fonction du management
8. Sociologie des organisations
9. Organisation comme système collectif

📅 Repères chronologiques

1. 1776Adam Smith affirme la nécessité d’une division du travail.
2. 1817David Ricardo met en avant la spécialisation des tâches.
3. 1939Kurt Lewin commence des travaux sur les groupes, le changement et les styles de leadership. — K. Lewin, Patterns of Aggressive Behavior in Experimentally Created “Social Climates”, 1939
4. 2010La quatrième révolution industrielle repose sur la réalité augmentée, l’internet des objets, l’intelligence artificielle, le big data et le cloud.
5. 2020La cinquième révolution industrielle associe humain et machine, bioéconomie, intelligence artificielle, développement durable et résilience.

📖 1. Définir le management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Action, art ou manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement et de la contrôler, dans les organisations privées, publiques, lucratives ou non lucratives.
• Manager : Toute personne qui exerce une fonction d’encadrement auprès d’une ou plusieurs personnes, quel que soit son positionnement hiérarchique, fonctionnel ou divisionnel et son statut dans l’entreprise.

📝 Points essentiels

• Le terme management vient de manus en latin, puis de maneggiare en italien, qui signifie manier ou tenir sous contrôle, avant de donner manage en anglais et ménager en français.

• Selon Mintzberg, toute personne responsable d’une organisation formelle ou d’une sous-unité dispose d’une autorité formelle sur son unité et poursuit deux objectifs fondamentaux.

💡 Astuce mémo

Diriger et coordonner → atteindre les objectifs de l’organisation

📖 2. Rôles et équilibres du manager

★ À maîtriser

• Les trois rôles du manager sont:
  • le rôle interpersonnel
  • le rôle informationnel
  • le rôle décisionnel

📌 Le manager doit guider en donnant du sens et en fixant les objectifs, mais aussi contrôler la performance et les résultats.

📌 Le management doit concilier l’efficacité de la production à court terme avec la préservation à long terme des ressources naturelles, humaines, matérielles et financières.

Compléments

• Le manager doit favoriser la reconnaissance, maintenir la satisfaction et encourager l’implication des membres de l’organisation.

💡 Astuce mémo

Efficacité immédiate versus préservation durable

📖 3. Révolutions industrielles et management

📝 Points essentiels

• Le management égyptien antique repose sur:
  • la division des tâches
  • la spécialisation
  • la coordination du travail

💡 Astuce mémo

Mécanique → électrique → automatisation → digitalisation → humanisation

📖 4. Organisation scientifique et bureaucratique

★ À maîtriser

• En 1911, Taylor formalise l’organisation scientifique du travail, fondée sur la rationalisation, la division des tâches, la séparation entre conception et exécution et le principe du « one best way ».

📌 Le taylorisme associe la division des tâches à un salaire au rendement, selon lequel une productivité plus élevée entraîne une rémunération plus élevée.

• Entre 1913 et 1914, le fordisme introduit le travail à la chaîne, la standardisation, les pièces interchangeables et la production de masse dans l’industrie automobile.

• Fayol formule le principe POCCC : administrer, c’est prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. — Henri Fayol

• En 1916, Weber analyse l’organisation bureaucratique et distingue l’autorité rationnelle-légale, l’autorité traditionnelle et l’autorité charismatique.

Compléments

• Le fordisme associe le travail à la chaîne à un salaire de 5 $ par jour, ce qui constitue un compromis entre efficacité économique et dimension sociale.

💡 Astuce mémo

POCCC : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler

📖 5. École des relations humaines

🔑 Notions clés & Définitions

• Effet Hawthorne : Augmentation de la productivité liée notamment au regard porté sur les travailleurs et aux relations interpersonnelles du groupe.

📝 Points essentiels

• En 1924, les travaux de George Elton Mayo à l’usine Western Electric étudient l’effet des conditions matérielles, notamment l’éclairage, sur la productivité ouvrière. — G.E MAYO

• Les groupes produisent une organisation informelle composée de normes et de règles qui orientent les comportements.

• Selon Lewin, la cohésion, le dialogue et la participation facilitent le changement de comportement et l’adhésion au changement. — K. Lewin

💡 Astuce mémo

Reconnaissance et cohésion → implication et performance

📖 6. Motivation et leadership

📝 Points essentiels

• Likert estime que l’efficacité au travail passe par l’abandon de la relation individuelle entre supérieur et subordonné au profit d’une organisation par groupes de travail. — R. LIKERT

• La hiérarchie de Maslow comprend cinq besoins (H. MASLOW, 1943):

  • les besoins physiologiques
  • les besoins de sécurité
  • les besoins d’appartenance
  • les besoins d’estime
  • les besoins d’accomplissement de soi

📌 Selon Maslow, les besoins les plus fondamentaux deviennent prioritaires lorsqu’ils ne sont pas suffisamment satisfaits, et le travail peut répondre à des besoins d’intégration, de reconnaissance et d’accomplissement. — H. MASLOW, 1943

• En 1960, McGregor distingue la théorie X, où les individus doivent être dirigés et contrôlés, de la théorie Y, où ils peuvent s’autodiriger, prendre des responsabilités et s’engager. — D. MC. GREGOR

💡 Astuce mémo

Théorie X : contrôler ; théorie Y : responsabiliser

📖 7. Fonction du management

🔑 Notions clés & Définitions

• Management : Pilotage des ressources d’une organisation afin d’atteindre les objectifs qui lui sont assignés.

★ À maîtriser

• 🔄 En amont des activités, le management:

  1. détermine les objectifs
  2. choisit les moyens
  3. anticipe les actions
  4. prépare le protocole

• 🔄 Pendant les activités, le management: suit les actions, recadre l’action si nécessaire, pilote en temps réel les ressources techniques et humaines

Compléments

• Après les activités, le management mesure les résultats et contrôle leur adéquation avec les objectifs.

💡 Astuce mémo

Avant : prévoir ; pendant : piloter ; après : mesurer

📖 8. Sociologie des organisations

🔑 Notions clés & Définitions

• Sociologie des organisations : Étude des structures, des règles, des identités, des cultures, des acteurs, des pouvoirs, de l’innovation et des conventions qui façonnent les organisations.

★ À maîtriser

• Selon Jean-Daniel Reynaud, l’organisation est un système de règles combinant des règles autonomes et des règles de contrôle.

• Michel Crozier et Erhard Friedberg analysent l’organisation comme un système politique résultant du jeu des acteurs.

Compléments

• Michel Callon et Bruno Latour considèrent que l’innovation consiste à traduire des intérêts différents et à stabiliser un réseau d’acteurs humains et non humains.

• Boltanski et Thévenot analysent l’organisation à travers les principes et les valeurs que les personnes mobilisent pour justifier leurs actions. — Boltanski & Thénavot

💡 Astuce mémo

Organisation contrainte par les règles et construite par les acteurs

📖 9. Organisation comme système collectif

🔑 Notions clés & Définitions

• Organisation : Agencement de relations entre des composants ou des individus qui produit une unité complexe ou un système doté de qualités absentes au niveau des composants isolés.

★ À maîtriser

• 🔄 L’organisation:
  1. transforme
  2. produit
  3. maintient les relations entre ses éléments

📌 L’organisation est à la fois un ensemble structuré et contraignant pour les individus, et une construction collective dynamique permettant de réaliser des projets communs.

Compléments

📌 L’organisation peut être un lieu d’épanouissement et de coopération, mais aussi une source de frustration, de tensions et de conflits.

💡 Astuce mémo

Relations entre acteurs → unité durable malgré les perturbations

📊 Tableaux de synthèse

Principales conceptions de l’autorité