QCM : Transformations managériales — 30 questions

Explication

Le management consiste à conduire, diriger, planifier le développement et contrôler une organisation. Il concerne aussi les organisations publiques et non lucratives, contrairement à une conception limitée aux entreprises privées.

Explication

Un manager est une personne qui exerce une fonction d’encadrement auprès d’une ou plusieurs personnes, quel que soit son niveau ou son statut. Cette fonction ne suppose donc pas d’être le dirigeant placé au sommet de la hiérarchie.

Explication

Les trois rôles du manager sont interpersonnel, informationnel et décisionnel. Les autres regroupements associent des domaines de gestion, mais ne correspondent pas à cette classification des rôles.

Explication

Guider consiste à donner du sens et à fixer les objectifs, alors que contrôler porte sur l’évaluation de la performance et des résultats. Confondre ces deux actions revient à attribuer au contrôle une fonction d’orientation.

Explication

Le management doit associer l’efficacité de la production à court terme à la préservation à long terme des ressources naturelles, humaines, matérielles et financières. La performance immédiate ne se confond donc pas avec la durabilité.

Explication

Adam Smith affirme en 1776 la nécessité d’une division du travail. La spécialisation des tâches est associée à David Ricardo en 1817, tandis que les autres propositions renvoient à des transformations industrielles plus récentes.

Explication

David Ricardo met en avant la spécialisation des tâches en 1817. La division du travail est attribuée ici à Adam Smith en 1776, alors que les autres propositions concernent des évolutions technologiques ou industrielles ultérieures.

Explication

La quatrième révolution industrielle repose notamment sur la réalité augmentée, l’internet des objets, l’intelligence artificielle, le big data et le cloud. L’association entre humain et machine, la bioéconomie et la résilience caractérisent plutôt la cinquième révolution industrielle.

Explication

La cinquième révolution industrielle associe humain et machine et intègre la bioéconomie, l’intelligence artificielle, le développement durable et la résilience. Les technologies numériques comme le big data et le cloud sont principalement rattachées à la quatrième révolution industrielle.

Explication

Taylor fonde l’organisation scientifique du travail sur la rationalisation, la division des tâches et la séparation entre conception et exécution. La participation des salariés aux décisions renvoie plutôt au management participatif, qui cherche à déléguer et à impliquer les travailleurs.

Explication

Le salaire au rendement lie la rémunération à la productivité : une production plus élevée peut entraîner un salaire plus élevé. Un salaire régulier indépendant de la production correspond à une logique différente du système taylorien décrit ici.

Explication

Entre 1913 et 1914, le fordisme introduit le travail à la chaîne, la standardisation, les pièces interchangeables et la production de masse. La personnalisation artisanale et l’autonomie complète s’opposent à cette organisation industrielle standardisée.

Explication

Le principe POCCC résume les fonctions administratives de Fayol : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Les autres ensembles proposent des verbes de gestion, mais ne correspondent pas à la formulation de Fayol.

Explication

Les travaux de Mayo à Western Electric étudient notamment l’effet de conditions matérielles comme l’éclairage sur la productivité ouvrière. Le salaire au rendement, la bureaucratie et la chaîne automobile appartiennent à d’autres problématiques organisationnelles.

Explication

L’effet Hawthorne désigne une augmentation de la productivité liée notamment à l’attention portée aux travailleurs et aux relations interpersonnelles du groupe. Il ne se réduit ni à une hausse salariale ni à l’application de règles bureaucratiques.

Explication

L’organisation informelle provient des interactions de groupe et produit des normes ou règles qui orientent les comportements. Une structure imposée par la hiérarchie correspond plutôt à l’organisation formelle.

Explication

Pour Lewin, la cohésion, le dialogue et la participation favorisent le changement de comportement et l’adhésion au changement. La limitation des échanges et la centralisation relèvent davantage d’un fonctionnement autoritaire que de cette approche participative.

Explication

Likert estime que l’efficacité passe par le remplacement de la relation individuelle entre supérieur et subordonné par une organisation en groupes de travail. Cette conception ne correspond donc pas au modèle man-to-man centré sur un échange individuel hiérarchique.

Explication

Maslow propose cinq catégories : besoins physiologiques, sécurité, appartenance, estime et accomplissement de soi. Les autres propositions mélangent des notions organisationnelles ou financières qui ne constituent pas sa hiérarchie.

Explication

Selon Maslow, les besoins les plus fondamentaux deviennent prioritaires lorsqu’ils sont insuffisamment satisfaits, et le travail peut répondre à l’intégration, à la reconnaissance et à l’accomplissement. Réduire la motivation au salaire néglige ces dimensions sociales et personnelles.

Explication

McGregor distingue une théorie X fondée sur la direction et le contrôle d’une théorie Y qui reconnaît la capacité d’autodirection, de responsabilité et d’engagement. Les autres propositions attribuent à ces théories des notions issues de Maslow ou de Likert.

Explication

Le management consiste à piloter les ressources de l’organisation afin d’atteindre les objectifs qui lui sont assignés. La coordination sociale peut en faire partie, mais elle ne recouvre pas l’ensemble de cette fonction.

Explication

En amont, le management fixe les objectifs, choisit les moyens, anticipe les actions et prépare le protocole. Le recadrage et le pilotage en temps réel interviennent pendant les activités, tandis que la mesure des résultats intervient après.

Explication

Pendant les activités, le management suit les actions, recadre si nécessaire et pilote les ressources techniques et humaines en temps réel. La mesure des résultats appartient à la phase qui suit les activités.

Explication

La sociologie des organisations étudie notamment les structures, les règles, les identités, les cultures, les acteurs, les pouvoirs, l’innovation et les conventions. Les autres réponses réduisent ce champ à des dimensions financières, techniques ou individuelles.

Explication

Pour Jean-Daniel Reynaud, l’organisation combine des règles autonomes produites par les acteurs et des règles de contrôle imposées par l’organisation. Inverser l’origine de ces deux catégories constitue la confusion principale.

Explication

Michel Crozier et Erhard Friedberg analysent l’organisation comme un système politique résultant du jeu des acteurs. Cette approche s’oppose à une vision qui expliquerait les comportements par une bureaucratie entièrement déterministe.

Explication

Une organisation agence les relations entre des composants ou des individus et produit une unité complexe dotée de qualités absentes au niveau des éléments isolés. Elle ne se réduit donc pas à une simple addition d’individus ou de ressources.

Explication

L’organisation assure sa durée relative en transformant, produisant et maintenant les relations entre ses éléments. Elle n’est donc pas un système totalement figé qui résisterait aux perturbations en conservant tout à l’identique.

Explication

L’organisation encadre et contraint les individus, tout en constituant une construction collective dynamique qui rend possibles des projets communs. La réduire à la contrainte ou à l’habilitation ferait disparaître cette double dimension.